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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4336 Sujets

J
Tiny Dancer
juljustTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

mail indiquant un probleme de paiement

J’ai reçu ce jour un mail provenant de cette adressenoreply@magazineluiza.com.br… mais s’affichant comme DeezerLe contenu du mail et l’adresse m’interroge…. Je pense que c’est un mail frauduleux  merci de me dire si c’est bien le cas Nous ne parvenons pas à traiter votre paiement.         Nous vous informons que nous rencontrons des difficultés avec le traitement de votre paiement pour votre abonnement Deezer Premium.. Nous vous rappelons respectueusement de mettre à jour et 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 5 mois
S
Runaway Baby
Sebastien PetitRunaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

l’ecoute aleatoire de mes telechargements continue de me lancer des morceaux retirés de mes téléchargements

Bonjour, en attendant le retour de la lecture aléatoire de mes favoris, j’en telecharge qquns puis je lance une lecture aleatoire. Puis je change de temps en temps: je supprime donc certains albums de mes téléchargements.  surprise: apres plusieurs semaines, la lecture aléatoire me lance encore des morceaux retirés des téléchargements !   merci de corriger sinon mon tel va saturer !seb 

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S
Runaway Baby
il y a 3 mois
S
Tiny Dancer
souris93Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

compte gratuit favoris

Bonjour Je viens de m'apercevoir qu'avec mon compte gratuit je ne peux plus écouter ma musique en favoris .Avant j'écoutais avec les pubs maintenant impossible une chanson  en entier Je suis obligé de prendre un compte payant ? 

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C
Tiny Dancer
il y a 10 mois
F
Tiny Dancer
Florian _GTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Podcast disponible sur le web mais pas sur l’app

Bonsoir, j’ai soumis mon podcast à Deezer il y a environ 2 semaines et l’introduction est bien disponible par contre le premier épisode sortie vendredi dernier peut être écouté uniquement sur le site web et non l’app mobile (testé avec plusieurs téléphones et os). Cela déclenche l’erreur ci-dessous. Comment puis-je remédier à ce problème ?Merci à toutes et tous, 

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F
Tiny Dancer
il y a 3 mois
N
Tiny Dancer
Ned starkTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Ma musique s'est distribuée sur un autre profil d'artiste

Bonjour ma musique est distribuée sur la page d’un autre artiste comment régler ça? MerciMon nom d’artiste est zou et je n’ai pas de page artiste sur deezerle lien des 2 singles sorti sur l’autre page de l’artiste : https://deezer.page.link/HE9dhxNgx3RE72JX6 & https://deezer.page.link/cDxTHgyQVtXTPpPT9

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
R
Tiny Dancer
RefaaTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Impossible de trouver mon nom sur Deezer for creator

Mon d’artiste et j’ai réalisé un son nommé fame mais le problème est que je n’arrive pas sur Deezer for creator a crée un compte artiste puisse que mon compte est introuvable comment faire ? en plus de ca ma musique est sur le Pseudo d’un autre Refahttps://www.deezer.com/fr/album/561546062

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 jours
R
Tiny Dancer
R11bekemoussTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement 4.99€

Bonjour, J'ai eu un retard de carte bancaire pour renouveler mon abonnement, j'étais sur l'abonnement à 4.99€.Une fois ma carte reçue, impossible de me réabonner a ce tarif. Pouvez vous m'en dire plus a ce sujet ? Merci  

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M
Tiny Dancer
il y a 1 mois
P
Tiny Dancer
polo65702Tiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Musique publié sur la mauvaise page artiste

Bonjour, j’ai récemment publié un single à l’aide de distrokid : “RÜLE”, mais il s’est publié sur la mauvaise page artiste.J’ai utilisé le nom d’artiste PÖL, et je n’ai toujours pas de compte artiste à mon nom.Et je n’ai donc pas encore pu me créer un compte deezer for creators.Voici le lien de mon single : https://www.deezer.com/fr/artist/70909Et la mauvaise page artiste : https://www.deezer.com/fr/artist/70909Merci.

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
C
Runaway Baby
Charlene DhgRunaway Baby
posté à Mes abonnements et paiements

Deezer Etudiant

Bonjour,  Je viens de constater que depuis février mon compte à basculer en Deezer Premium alors que cela fait 1an et demi que je bénéficie de l'offre étudiant. J'aimerai savoir pourquoi. Je suis toujours étudiante actuellement. De plus, je ne peux pas du tout changer d'offre. Je n'ai que Deezer Family et Deezer Hi-fi. Donc cela fait 4 mois qu'on m'a changé d'abonnement alors que je suis toujours étudiante...

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
Z
Runaway Baby
ZazawRunaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Problème synchronisation épisodes de podcast lus entre différents appareils

Bonjour,Depuis quelques temps je constate que les épisodes de podcasts lus sur l’un de mes appareils (Iphone) ne sont pas affichés comme lus sur mon ordinateur et inversement. Cela est un peu dérangeant puisqu’il est difficile d’avoir un suivi sur ce qu’on a écouté, et cela concerne tous les podcasts suivis.Pareillement, des épisodes de podcasts que j’aurais une fois écouté sur mon téléphone seront marqués comme non lu quelques temps après.Avez vous une solution ? Constatez-vous le même problème ? (Bien sûr j’utilise le même compte pour mes différents appareils et l’application est à jour)Au passage, il serait bien de pouvoir créer une playlist pour podcast : Merci d’avance,Elisa

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T
Tiny Dancer
il y a 9 mois
S
Tiny Dancer
Sonia renTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

deezer famille

bonjourPour ajouter une personne de ma famille, je n’ai pas l’onglet « membres » comment je fais 

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L
Tiny Dancer
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
Sharky131Tiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Plusieurs artistes sur la même page

Bonjour ,  Je vous contact car j’ai un petit problème avec ma page artiste Deezer j’ai plusieurs son qui ne sont pas a moi je voulais savoir si c’était possible d’enlever les titre ne m’appartenant pas s’il vous plait ?Ma page artiste : https://deezer.page.link/DHC6bWpW2EB83EtH7 Les seuls titres qui m’appartiennent sont :OPINEL: https://deezer.page.link/aBQVAMwQWXHfkL9Z8DES FOIS : https://deezer.page.link/LAqaXn5g61gTFG3c8 Merci d’avance !

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J
Tiny Dancer
il y a 11 mois
C
Tiny Dancer
calomontpTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

compte famille, profil disparu

Nous avons un compte familleIl à été créé avec un compte solo initialement, celui de ma compagne. depuis ce matin, mon compte et celui de ma fille n’existent plus, ou alors n’apparaissent pas dans les membres.  comment faire pour les retrouver? mercijeremie 

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Z
Tiny Dancer
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
Seb LTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

augmentation tarifs et qualité hifi flac?

Bonjour,  je vois sur les forums que l'abonnement allait augmenter, mais que nous allons bénéficier de la qualité hifi sur les appareils compatibles. Ce qui va faire du bien à nos oreilles et surtout les jeunes qui,  a cause d'un son trop compressé écoutent systématiquement avec un niveau trop élevé sans s'en rendre compte. (Je dis ça pour ceux qui râlent, mais qui disent aimer et protéger leurs progeniture!)Je shouaiterais savoir quand et comme t il faut faire pour en bénéficier.  J'ai un lecteur réseau yamaha MusicCast NP-S303 qui est théoriquement compatible. Est ce que j'ai qqe chose de spécifique à faire?Merci cordialement. 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 2 ans
A
Runaway Baby
antopoidRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements

Passer d’un compte Premium à un compte Etudiant

Bonjour à tous, j’espère que vous allez tous super bien ! Amoureux de la musique je me permets de vous partager mon problème.Je suis actuellement étudiant à l’université de Nice Sophia, et j’ai souscrit a un abonnement Deezer premium depuis quelques années. J’ai appris que l’on avait la possibilité de souscrire à un compte étudiant mais je n’arrive pas à faire la transition premium vers étudiant. Ça va faire plus de 10 ans que j’ai ce compte, j’ai beaucoup d’informations dessus et j’aimerai tout garder ! Quelqu’un a t’il déjà eu ce problème ? Savez vous comment faire et pourriez vous m’aider !  merci à tous pour vos futurs réponses, et je vous souhaite un bon lundi et une bonne semaine ! ☀️ 

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Madmix
Super User
il y a 1 an
Z
Runaway Baby
Zur-En-ArrhRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements

Son HiFi et abonnement Orange Family

Bonjour,Je suis abonné à Deezer Family depuis plusieurs années (il me semble même qu’à l’époque c’était une exclu en avant première pour les abonnés Orange ), puis-je également bénéficier du son en Haute Fidélité ?Je suis toujours limité au MP3 à 320 kpbs…

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E
Tiny Dancer
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
Sarah LoiseauxTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Deezer security team toutes les 11min

Bonjour,Depuis ce matin je reçois des mails toutes les 11min de Deezer security team « Pas simple de vous connecter ?Votre mot de passe vous échappe et vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte ?  Pas d'inquiétude, vous pouvez vous connecter à votre compte en cliquant ci-dessous. » indiquant que quelqu’un a cliqué sur « mot de passe oublié » en entrant mon mail sur Deezer. Le mail correspond bien au mal original de Deezer, il ne s’agit pas d’une arnaque. J’ai changé mon mot de passe Deezer et mon mot de passe Outlook au cas où, mais rien n’y fait. Auriez vous des conseils pour que cela cesse ? merci 

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J
Tiny Dancer
il y a 1 an
O
Tiny Dancer
ohsiddarthaTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Contacter Deezer via webtchat

Bonjour,Je cherche à contacter Deezer pour changer mon adresse mail @free par une @orange car je n’ai plus accès à l’adresse @free depuis longtemps. Lorsque je veux changer mon mail sur mon compte, il m’est demandé de valider via un mail sur l’ancienne adresse mail @free, donc impossible … ou de contacter “Deezer support”.Sur la page “Contacter Deezer” il est précisé “La meilleure façon de nous contacter” puis “Chat du service client Deezer” puis “Cliquez sur la fenêtre Chattez avec nous qui apparaîtra en haut à droite de votre écran pendant nos horaires de bureau.” sic !Hors aucune fenêtre ou bouton ou menu associé n’est visible sur le site web !J’ai alors envoyé un Query via “Formulaire de contact” pour dder le chgt adresse mail en laissant le new mail et mon tél : aucun accusé de réception ou réponse par mail ou tél.Contact par tél : le tél indiqué dans la page “Mentions Légales” n’est plus attribué (un comble) !Pouvez-vous m’aider ?Merci d’avance.

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
L
Tiny Dancer
Looping64Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

connexion multiple deezer family impossible

Dès que je me connecte à deezer , malgré un abonnement deezer family acheté récemment, la connexion se coupe cause autre membre connecté 

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S
Tiny Dancer
il y a 1 an
S
Runaway Baby
SimonGRunaway Baby
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Accès aux musiques téléchargées sans être hors ligne

Pourquoi est-on obligé d'avoir du réseau pour consulter les musiques téléchargées ?Il suffit simplement de perdre un peu de connexion internet pour que les menus de l'application ne se chargent pas. Obligé donc de passer en hors ligne pour consulter les chansons qui sont elles aussi... Hors ligne.N'est-il pas possible que l'onglet "favoris" soit chargé en local avec du cache permettant d'accéder aux contenus téléchargé en local sans avoir à aller chercher le hors ligne dans les options ?

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L
Runaway Baby
il y a 10 mois
H
Tiny Dancer
Hug HoTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Garder en mémoire les réglages audio lorsqu'on change de membre sur Deezer Family

Bonjour !J’ai Deezer Family, les réglages audio (standard,HQ,HiFi..) de mon profil sont sur HiFi et lorsque que je changes de membre pour mettre le profil de mon épouse et que je remet ensuite mon profil tous mes réglages audio sont revenu par défaut sur standard !? Comment garder en mémoire les réglages de chaque membre de la famille sans tout devoir re-régler à chaque changement ??Merci par avance pour votre aide !

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B
Tiny Dancer
il y a 1 mois
L
Tiny Dancer
luthartTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Mode aléatoire de ma musique

Le mode aléatoire de ma musique est très proche du flow : ce sont toujours les mêmes titres qui sortent. 95% de ma musique ne passe JAMAIS en aléatoire à cause de ce mode flow préférentiel.J'aimerais vraiment un mode aléatoire pur sur ma musique, quelque chose de si simple qu'on ne peut à priori pas y accéder.Quel dommage !Deezer perd beaucoup en intérêt pour moi à cause de ça. 

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S
Runaway Baby
il y a 9 mois
E
Runaway Baby
ElaZRunaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Mes créations musicales ont été linked à un autre artiste

Bonjour, mon pseudo est ElaZJ’ai réalisé deux morceaux avec ce pseudo et les deux ont été redirigés vers le profil d’un musicien que je ne connais pas (du nom de Elaz (sans Z majuscule) https://www.deezer.com/en/artist/1428426 Voici les deux morceaux en question :https://deezer.page.link/PysXBAYuJTZc1Ptb8https://deezer.page.link/L962R9Ea5ZW97Hn39 Voici mon instagram pour preuve https://www.instagram.com/elazmusic/ Mon label avec lequel le premier morceau est sorti (dreamhop) avait contacté deezer il y a de cela des semaines, et je n’ai toujours aucune nouvelle et surtout pas de compte à claim pour pouvoir récupérer mes créations. J’aimerais savoir si quelque chose peut-être fait pour cela ?Merci !ElaZ

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
Morin ChristianTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Passer de Famille à Premium

Bonjour je viens de passer à l’offre famille depuis 1 mois et j’aimerais revenir à ma formule d’avant à savoir Premium+ comment peut on faire merci pour votre réponse

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R
Tiny Dancer
il y a 2 ans
H
Tiny Dancer
hstephTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Ma demande d'accès à Deezer for Creators a été refusée

Bonjour,Ma demande d’accès à Deezer for Creators a été refusée et je n’en connais pas la raison.J’ai ouvert un ticket auprès du support technique (ref 6323200).En attendant, j’ai relancé une demande d’accès.Peut-on avoir quelqu’un en ligne pour vérifier la demande ?Merci,Stéphane(Artiste name : 17B11)

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 6 mois
Conditions Générales