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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

5034 Sujets
E
Tiny Dancer
epops28Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
probleme abonnement

BonjourDepuis ce matin mon compte deezer s'est mis en mode gratuit avec pubs et l'appli me demande de m'abonner alors que j'ai un abonnement valide en cours (paiement le 2 mai)Merci pour votre aide  

1116
M
Tiny Dancer
il y a 7 mois
S
Tiny Dancer
sajb83Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Passage compte famille vers compte gratuit sans avertissement

BonjourDu jour au lendemain, sans aucune action de notre part les deux comptes rattachés au compte admin de notre package famille sont passés en gratuit.Redémarrage, tout est fait et le problème persiste.Du coup je paye mais je subis la pub, pourriez vous m'expliquer quoi faire?CordialementSajb83

1114
B
Tiny Dancer
il y a 7 mois
M
Tiny Dancer
Mr_ CiolixTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Je nai plus d'abonnement Deezer

Bonjour, Je lance Deezer aujourd'hui et je me rend compte que je n'ai plus d'abonnement alors que je n'ai pas résilié et j'ai toujours été bien prélevé 

482
M
Tiny Dancer
il y a 7 mois
B
Tiny Dancer
BaloTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Expliquez moi compte deezer independant

Bonjour, depuis longtemps j’ai un compte deezer famille, on était a 2 dessus, et du jour au lendemain, mon pote s’est fait supprimer et j’ai 5 personnes inconnus dans mes membres, je l’ai ai donc supprimé les 5, j’ai re invité mon pote, et le lendemain il s’est re fait jeter pour 5 compte indépendant, donc je comprends pas du tout si c’est c’est des fakes, ou un bug, je sais pas, j’ai donc demandé au prochain mois de passer a l’abonnement “DUO” pour voir si ça va mieux, mais si vous pouvez m’expliquer c’est quoi ce truc ? Et pourquoi ça me l’a jamais fait auparavant ? 

533
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
C
Tiny Dancer
caradibTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Abonnement Deezer Famille passe automatiquement à Deezer Individuel dès demain

Bonjour à tous,Je viens de voir que mon abonnement Deezer Famille a automatiquement basculé en Deezer Individuel à partir de demain.Impossible de reprendre la formule Deezer Famille. Les conditions Deezer Famille ont elles changées ?Cordialement, Carole

672
B
Tiny Dancer
il y a 7 mois
L
Tiny Dancer
lauriane le rochTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
compte family disparu

Bonjour,Je paie un abonnement family depuis très longtemps et il a disparu soudainement ce matin. Que faire ?

312
K
Tiny Dancer
il y a 7 mois
F
Tiny Dancer
famille.MMTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Disparition des comptes

A lire les commentaires, tous les comptes Deezer semblent être inopérants ce matin. A votre avis, combien de temps faudra-t-il à Deezer pour communiquer? Et nous donner de la visibilité sur un retour à la normale?Pensez-vous vous qu'on aura droit à un dédommagement?

533
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
L
Tiny Dancer
Laurent TricaudTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Abonnement Famille Disparu

Bonjour, Je viens de me connecter à mon compte ce matin et je constate que je suis en abonnement gratuit alors que je paye (dernier prélèvement de 19.99€ le 26 avril 2024) l'abonnement famille. Merci de me réactiver cela très rapidement, car je comptais en avoir besoin ce soir. Bonne journée. Laurent Tricaud 

1903
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
G
Tiny Dancer
GyarasaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
mon deezer premium est passé en gratuit sans résiliation !

Depuis aujourd’hui, mon compte n’est plus en premium mais en gratuit alors que je n’ai pas résilié! J’ai même été prélevé le 23 Avril… c’est un bug ou une pratique commerciale douteuse de Deezer pour me passer au prix d’abonnement actuel ? Si c’est ça, ils auraient pu prévenir. Et j’ai encore droit à mon abonnement premium au moins pour le mois prélevé jusqu’au 23 Mai, non ?

723
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
0
Tiny Dancer
028383MaloneTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
je ne cnest pas comment ne plus etre un compte indépendant

J’ai fais pour être un compte indépendant et je veut faire plus en être un pour pouvoir aller sur le compte de mais parent…Mais je ne sais pas comment faire ?

261
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
N
Tiny Dancer
Nicolas678Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement upgrade par erreur

Bonjour,Bonjour,Je suis passé à l’option Deezer Family par erreur. Je suis revenu en arrière mais l’abonnement coûte plus cher qu’auparavant. De plus j’ai été prélevé de plusieurs mois complets en mai, 10,99 et 19,99 du coup pour family. Vais je être remboursé ? merci 

261
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
I
Tiny Dancer
Ismaël OulazizTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
suppression

Je souhaiterais supprimer mon compte (*************) s’il vous plaît 

211
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
O
Tiny Dancer
Olivier CaiveauTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
BLIND TEST

Bonjour Attention dans vos améliorations que vous espérez .La version précédente concernant le blind test avait pour mérite d’écouter , d’entendre les participants avec leur voix malgré une cacophonie liée aux décibels vocales ( famille amis  etc. ) pour répondre .Dan la nouvelle version commerciale, on individualise de plus en plus la réponse pour emmener les gens d’un pseudo collectif …Cela se transforme pour ma part à l’union de l’individualité .Est-il possible d’avoir une version qui permette de revenir aux plaisirs basiques, donc aux fondamentaux…..L’ancienne version me plaisait ( je représente sans doute 0.000001 % des avis donc…..) Merci de votre écouteUne bouteille a la mer” Olive

121
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
N
Tiny Dancer
Nicolas ROCCHICCIOLITiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Mon nom d'artiste serait introuvable sur Deezer for Creators bien que mon single soit sorti

Bonjour,Mon single est récemment sorti via Distrokid.Voici le lien vers celui-ci : https://deezer.page.link/wSWEw5LUZcqtGzZ9AMon nom d’artiste est : Nicolas Rocchiccioli.Ayant un profil Deezer sous le même nom, j’ai souhaité m’inscrire à “Deezer for Creators” (avec la même adresse email que celle de mon profil). J’ai reçu le mail d’activation et j’ai donc été amené à créer un mot de passe pour cette inscription. L’étape qui s’en est suivie m’invite à “trouver” mon nom d’artiste ; j’entre donc “Nicolas Rocchiccioli” or, ce nom d’artiste ne s’affiche pas dans la liste :(Je ne peux donc pas entrer le code UPC de mon single. Comment dois-je donc procéder ? Merci de votre aide. Bien cordialement. Nicolas Rocchiccioli

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N
Tiny Dancer
il y a 7 mois
S
Tiny Dancer
swann2305Tiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
supprimer mon podcast

salut ! j’ai upload malencontreusement mon podcast en double sur deezer. Je n’arrive pas à supprimer celui en double (dont le lien est https://deezer.page.link/CaxsZQdj4L42oqjU9). Comment faire svp je suis en galère depuis tte à l’heure. Merci ! 

132
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
J
Tiny Dancer
Julie RousseletTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Deezer creator

Mon nom d’artiste  est Jule et je suis bien sur Deezer avec la sortie de mon nouvel EP ici:https://deezer.page.link/QX5LwZKaiMHovD2N7Mais je n peux pars créer mon compte for creator car mon compte est introuvable comment faire ?Pouvez vous m’aider?Bien cordialementJulie

154
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
N
Tiny Dancer
N0ah6ooTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
offre 3 mois

Je viens d'activer une offre 3 mois à 0€ via Darty et je m'aperçois que le premier prélèvement de l'abonnement famille sera le 27/06 soit dans 2 mois seulement hors celui-ci devrait être le 27/07 à terme des 3 mois offerts . 

1013
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
H
Tiny Dancer
Herr ThomasTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
surfacturation

Bonjour je viens de changer ma carte bleue et cela me passe mon forfait premium à 11 € 90 au lieu de 5,90 €! !  

393
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
J
Tiny Dancer
Johann306Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
offre duo

Bonjour,  impossoble de connecter ma conjointe dans l'offre duo. Pouvez-vous m'expliquer la démarche svp? 

721
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
P
Tiny Dancer
pignouse44Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
membres supprimés

Bonjour, je viens de me connecter à mon compte Deezer family et tous les membres ont été supprimés sans manipulation de ma part. Savez vous comment cela se fait et, s’il est possible de les récupérer ?merci

301
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
L
Tiny Dancer
Laur377aTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Prix abonnement

Bonjour! J’ai vu récemment que vous faisiez une offre à -25% annuel pour les nouveaux arrivants, avec un mois gratuit, mais il ne semble pas m’être proposé. Je trouve ça dommage de ne pas pouvoir en profiter malgré le nombre d’année que je suis cliente chez vous… y’a-t’il possibilité d’y faire quelque chose? Nous voyons beaucoup d’offre pour attirer de nouveaux clients mais pas énormément pour fidéliser les utilisateurs qui sont la depuis longtemps.. merci d’avance !! 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
C
Tiny Dancer
chehabanaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Mon abonnement n'apparaît pas alors que j'ai payé

Mon abonnement n'apparaît pas alors que j'ai payé  

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
M
Tiny Dancer
mynico76Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Utilisation bon achat

Comment utiliser un bon illicado dès lors que l’on est abonné à un compte famille?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
P
Tiny Dancer
PegbTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
probleme de compte

Je paie un abonnement deezer premium et depuis hier un compte gratuit s'ouvre. J'ai contacté le service client et changé mon mot de passe mais rien n'a changé 

661
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
E
Tiny Dancer
EmyMRcTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Je ne reçois plus mes stats mensuelles

Bonjour,  Cela fait 2 mois que je ne reçois plus les mails "Mon mois en musique". J'écoute pourtant plus d'une heure par jour là musique en aléatoire (trajets en voiture), mes notifications emails sont activées et j'ouvre toujours mes mails. Savez vous comment régler ce problème ?  

481
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
Conditions Générales