Problème de compte premium

Forum|Forum|2 years ago
May 10, 2024
66 commentaires
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Bonjour,

En me connectant ce matin à mon application Deezer, on me demande de m'abonner afin de profiter pleinement de ma musique, dans le cas contraire toutes mes playlist seront bloquées... Le Hic c'est que je paye déjà mon abonnement premium tous les mois, de 11,99€ (ce que je trouve déjà bien assez cher soit dit en passant). Et comme, vous pouvez le voir dans mon historique de paiement, le virement pour le mois de mai a d'ores et déjà été effectué…

Je ne vois donc pas quelle est la raison pour laquelle mon compte premium serait bloqué

Merci de vouloir me redonner mes accès.

Merci d'avance,

Je reste disponible si besoin

Bien cordialement

Mathieu

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour à tous, il s’agit bien d’un bug :

Je vous invite à garder un œil sous le post plus haut, pour plus d’information ! Toutes mes excuses 🙏🏽

M

Marie-Aude Martin

Roadie

Bonjour,

Même problème. Je pense qu’il s’agit d’un bug général

L

Laurent Tricaud

One Hit Wonder

Même problème pour moi avec l'abonnement famille

A

alexane45

Guitar Hero

Même souci avec abonnement famille...

K

KuKen77

Roadie

Bonjour

Même problème pour moi ce matin : abonnement Deezer Premium prélevé encore hier et ce matin plus aucun accès à mes titres et playlist. l’appli me demande de m’abonner.

J

Jan Mortier

Roadie

Même problème pour ma part avec l'abonnement famille (mon paiement est passé hier)

L

Laurent SFN

Hitmaker

Même problème chez moi. J'ai été déconnecté sauvagement en pleine session d'écoute. Quand je me suis reconnecté, ma liste d'attente avait disparue et je suis repassé en gratuit. Bug général à priori : quelque part c'est rassurant...

A

Alex dt

Roadie

Idem ici même en desintallant l'appli et en re effectuant l associantion des comptes....