compte famille: admin localise a l’etranger

Bonjour ma famille ne peut plus se connecter à Deezer famille et leur compte n’est plus accessible depuis Deezer famille depuis que j’ai relancé l’abonnement pour un an. 
Je précise que nous vivons tous en France.

pourquoi reçoivent ils le message : le compte de l’admin est localisé dans un autre pays? 
 

En temps qu’admin, j’étais effectivement en vacances à l’étranger mais je suis rentrée depuis et personne ne peut se connecter et se retrouve toujours avec le message