Problème de compte premium

Oui je me suis abonné alors que j'y depuis plus de 3 ans.Donc double facture.Espere être remboursé?

Bonsoir,

Le bug deezer n est toujours pas résolu de mon côté. Je suis toujours en mode gratuit.

Est-ce normal ?

Toujours rien de resolu. 

C est lamentable à force 

J’ai le même problème alors que j’ai un abonnement partagé avec mon père et de son côté c’est résolu. Si vous pouviez résoudre tout les comptes d’un abonnement partagé ce serais vraiment super!

Bonjour !

cela fait maintenant 4 jours !!

honteux ! 
toujours des publicités … si ce n’est pas résolu d’ici ce soir nous allons résilier et passant chez un concurrent ! RAS le bol !!

Bonjour !Comme je l'ai dit j'ai payé 2 fois mon abonnement Deezer Premium!Et la je je n'ai plus de soucis avec les Pubs et autres.Mais bon à quel prix!!!

Pour ma part problème résolu en contactant directement le service support

Encore le même problème depuis hier c’est bien quand on paye un abonnement pour rien de plus pour le premier Bug. Pour ma part j’ai cru que c’était un problème de paiement. Du coup j’ai payé deux fois dans le mois soit un montant montant de 40 € toujours pas remboursé

Rebelote,

En mai alors que le paiement était passé je me suis retrouvé en compte gratuit. J'ai pris un pass annuel en me disant que de toute façon la carte avec laquelle je payais deezer premium allait arriver à terme car je changeais de CB. Les choses sont rentrées dans l'ordre. Mais là hier rebelote. À nouveau le même problème. C'est dommage pour moi car j'ai pour habitude d'utiliser deezer lors des mes compétitions sportives et il se trouve que je suis en compétition cette semaine. Pouvez prendre en compte ce problème et faire le nécessaire SVP. Bonne journée.

Bonjour @labade63, je viens d’activer ton offre à nouveau. Bonne journée 🎶

Bonjour @ragazza33ips, je constate que ton offre est bien activée sur le compte ma***n.gu**ive@hotmail.fr

J'ai exactement le même problème avec mon abonnement premimum, j'ai été prélevé de ma mensualité et aujourd'hui tout a coup je n'ai plus deezer. On me demande de m'abonner de nouveau. Hors en désinstallant l'application, jai reçu un message me disant que mon abonnement restera valable... je ne comprends donc pas pourquoi mon compte n'est plus actif depuis ce matin 18/11/2025

Que dois-je faire pour récupérer mon compte très rapidement?

Merci

Bonjour ​@Lilithrider ,

Je vous invite à contacter le support, ils regarderont ce qui s’est passé et réactiveront l’abonnement : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonne soirée

Au bout de combien de temps votre problème a été résolu lors de ce bug?

Mercii

Je n’ai pas eu ce problème personnellement, mais le support ayant accès à toutes vos données, et il pourra réactiver votre compte rapidement. Selon le nombre de demandes, il peut parfois mettre jusqu’à 24 à 48h pour répondre.

Au fait, si ce n’est pas déjà fait, ne vous contentez pas de la première réponse par robot, demandez à ce qu’on vous ouvre un ticket, et qu’un humain prenne donc le relais. 

Ce sera bientôt résolu, ne vous inquiétez pas. 

J'ai ouvert un ticket, en espérant qu'ils règlent le pb rapidement car ça m'a l'air mal parti...