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Réponse

soucis abonnement gratuit

S
One Hit Wonder

Bonjour ,Madame ,Monsieur,

Je vous écrit car quand j'ai cliqué sur le bouton essayer gratuitement , ça m'a amener sur la page pour ma banque pour payer 11,97 , pensant que c'était normal , j'ai accepté mais je me rend compte que je vais réellement être débité de cette somme la alors que je devais profiter de 3 mois offert , comment ça ce fais ?

Cordialement ,

Sephirax.

Meilleure réponse par Nina Nebo

 

Bonjour ​@Sephirax !

Après la période d'essai gratuite, l'abonnement vous sera facturé 11,97 € par mois. Vous avez saisi vos informations de paiement pour démarrer l'essai gratuit, qui sera automatiquement converti en abonnement payant à la fin de cette période, sauf si vous l'annulez.

2 commentaires

Nina Nebo
Super User
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  • Nina Nebo
  • Super User
  • Réponse
  • November 30, 2025

 

Bonjour ​@Sephirax !

Après la période d'essai gratuite, l'abonnement vous sera facturé 11,97 € par mois. Vous avez saisi vos informations de paiement pour démarrer l'essai gratuit, qui sera automatiquement converti en abonnement payant à la fin de cette période, sauf si vous l'annulez.

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S
One Hit Wonder
  • Sephirax
  • Auteur
  • One Hit Wonder
  • December 1, 2025

 

Bonjour ​@Sephirax !

Après la période d'essai gratuite, l'abonnement vous sera facturé 11,97 € par mois. Vous avez saisi vos informations de paiement pour démarrer l'essai gratuit, qui sera automatiquement converti en abonnement payant à la fin de cette période, sauf si vous l'annulez.

Bonjour , Merci de votre réponse mais la somme a bien été débité de mon compte aujourd'hui , j'ai envoyé un message au support comme dit dans un commentaire deezer sur le même sujet ducoup j'attend la réponse .

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