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Réponses

7374 Sujets
P
Tiny Dancer
pascal posséméTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
enlever le profil mrivé

Je veux passer d’un compte privé à public donc j’ai bien désactivé la fonction profil privé mais mon profil reste inaccessible. Une solution?

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Tguillaume
Super User
il y a 7 mois
T
Tiny Dancer
tonymlcndTiny Dancer
demandé à Musique et paroles
Deezer et l'hires ?

Hello Deezer 😊 L'hiver dernier je suis revenu chez vous grâce à une offre intéressante d'un an, et après une pause pour voir ce que les autres proposaient.. J'adore votre plateforme c'est complet et facile 👍 mais il me manque quelque chose dont les abonnés parlent depuis longtemps, j'ai du matériel hi-fi et une qualité supérieure à la qualite CD serait top. Prévoyez vous d'intégrer à votre offre une option hi-res 96khz voir plus dans les prochaines semaines à venir ? En vous remerciant  Musicalement  Anthony

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E
Tiny Dancer
il y a 7 mois
Fzz
Lover
FzzLover
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Lenteur de l'application en ligne et micro coupures

Bonjour,L’application est lente sur beacoup trop d’aspects et j’ai des micro-coupures quand je suis en ligne. Pour le mode hors cela fonctionne relativement correctement à condition de ne pas avoir à chercher dans ces musiques téléchargées. Je joins ci-dessous une video des problèmes que je rencontre. Aussi comment fonctionne la fonction aléatoire des favoris car elle semble prendre des sons qui ne sont pas dans mes musiques téléchargées et pareil quand je le lance depuis mes musiques téléchargées. Impossible aussi de lancer en hors ligne la lecture aléatoire des coups de coeurs... Bonne journée,

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Lu M Watson
Lucky Star
il y a 7 mois
F
Tiny Dancer
François.WitasseTiny Dancer
demandé à Musique et paroles
nouveautés du vendredi

BonjourPourquoi les nouveautés du vendredi ne sont-elles pas encore rafraîchies ce vendredi à 17h42 ?? Merci d'avance 

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T
Runaway Baby
il y a 7 mois
R
Tiny Dancer
Ronan BaronTiny Dancer
demandé à Android
Problème abonnement family

Bonjour, Mon abonnement family payé jusqu'au 19/06 n'est plus reconnu dans Deezer.Quand je me connecte, il me passe le compte en gratuit et je n'ai accès aux fonctionnalités payantes. Je suis sur pixel 6 pro en  Android 14  Merci.

261
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
J
Tiny Dancer
jphi72Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
coupure pub malgre abonnement partagé

Bonjour pourquoi ai je droit à de la pub quand j'écoute la radio sur DeezerJe vous remercie de votre retour 

292
P
Tiny Dancer
il y a 7 mois
nazzou
Tiny Dancer
nazzouTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
deezer problème technique et non remboursé

Bonsoir a tous Je viens vers vous car j'ai eu un soucis je pense comme tous le monde en début mai , le problème est que j'avais Deezer depuis quelques années déjà deezer toujours payé pas de soucis et là je m'aperçois que mon compte a était supprimée mais par contre on me demande de réabonner et payer encore le mois alors que j'ai discuté avec une personne sur Messenger on le dit qu'on va le rembourser et j'ai toujours rien .Est-ce que quelqu'un a eu ce souci ?Je vous remercie d'avance  

392
nazzou
Tiny Dancer
il y a 7 mois
P
Tiny Dancer
PaulineBchTiny Dancer
demandé à Tu n'as pas trouvé le bon sujet ?
playlist coup de coeur/ problème de retrait de musique

Bonjour, j’actualise souvent ma playlist coup de cœur mais les musiques supprimées dans celle-ci continue à passer malgré le retrait, est ce que ce serait dû à un problème récurrent de l’application? Comment faire ? HELP 😅

281
Caliban
Super User
il y a 7 mois
M
Tiny Dancer
Mél.LanTiny Dancer
demandé à Android
Musique "rayée"

Depuis une semaine maintenant j'ai certaines musiques dans ma playlist favoris que je ne peux plus écouter car elles sont comme "rayées". On entend le son mais ça ne fait que sauter et le son est tordu, déformé. Ça me l'avait déjà fait il y a quelques années mais avec une musique uniquement. Maintenant ça le fait avec beaucoup. J'ai eu beau vider le cash rien ne change :(Les dernières mises à jour ont bien été faites donc je ne sais pas quoi faire de plus... Merci pour votre aide ! 

191
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
D
Tiny Dancer
DieuTopGunTiny Dancer
demandé à Android
Problème téléchargement playlist dès que j'ajoute des titres

Bonjour, j'aimerais savoir si il serait possible de savoir si votre application fonctionne vraiment ou pas ? Il y a un suivi des téléchargement en cours, en attendante ce qu'il reste ? Car vraiment il ce passe rien et ça commence vraiment à m'énerver…. Ça sert a quoi d'ajouter une option pour télécharger si celle ci marche que quand elle a envie ?

441
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
Lu M Watson
Lucky Star
Lu M WatsonLucky Star
demandé à Android
Problème de synchronisation de la file d'attente entre différents appareils

Bonjour ! Fervente utilisatrice de Deezer (Premium), mon compagnon au quotidien, j’ai un souci depuis plusieurs semaines…  La liste d'attente ne se synchronise pas systématiquement entre les différents appareils que j’utilise, et ce malgré le fait que le petit toggle “Synchro de la file d’attente” soit bien activé ! Ca me remet la dernière liste de lecture jouée, même si je suis arrivée au bout… (c’est valable dans les deux sens, de l’app vers la version web, et de la version web vers l’app)Quand ça fonctionne, je lance depuis Chrome les daily mix et des playlists, et lorsque je vais sur l’appli mobile, ça m’affiche un mix dans la barre de lecture mais rien dans la liste de lecture… Les titres apparaissent au fur et à mesure et je ne sais pas où j’en suis par rapport à la playlist.J’écoute Deezer sur la version web (sur Chrome) + sur l’application Android (Huawei P8Lite 2018, dernière version de l’app installée).J’ai déjà vidé le cache, réinitialisé l’app, désinstallé/réinstallé l’app

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Lu M Watson
Lucky Star
il y a 7 mois
Tonito91
Lover
Tonito91Lover
demandé à Musique et paroles
piste saute vers 2mn 07 ,08 sur le titre kings of leon ( 1_ the end ) album come around sundown

Bonjour a tous  sur l album come around sundown        De kings of leon la piste 1 the end.  La piste saute. Que se soit sur android ou ios  Vers 2 mn 07 ,2mn 08 merci

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Tonito91
Lover
il y a 7 mois
W
Tiny Dancer
weegozTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
coup de coeur sur application

Bonjour,Mes coups de cœur ont disparu de l’application alors que je peux les écouter depuis mon compte sur un ordinateur, pouvez-vous me renseigner svp?Cordialement,Julien

221
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
A
Tiny Dancer
Aurelie RtzTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Problème abonnement

Bonjour, j'ai un abonnement en cours et cela fait 2 fois que Deezer me passe en gratuit, alors que mon mail et mon compte correspond à mon prélèvement. J'ai beau effacé et réinstaller l'appli rien y fait. Merci de m'aider 

181
A
Tiny Dancer
il y a 7 mois
F
Runaway Baby
FabienlapiraterieRunaway Baby
demandé à Android
Manque albums Jul sur la discographie

Bonjour Lorsque l'on va voir la  discographie de Jul sur Deezer il manque les Albums suivants.2014 :Dans ma paranoïaJe trouve pas le sommeil2015 :Je tourne en rondMy World2016 :ÉmotionsL'OvniIl faut aller dans la barre de recherche pour les trouver.Le problème est persiste depuis des mois. D'avance merci 

264
F
Runaway Baby
il y a 7 mois
T
Tiny Dancer
ThititiTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
supprimer titre en lecture

Bonjour,Il serait très très bien de pouvoir supprimer un titre en lecture directement Aller dans sa playlist pour le supprimer est trop compliqué quand on écoute comme moi les playlists en aléatoireJe vois pas ce qui est compliqué dans l’histoire et tellement normal pour créer des playlist dynamiques 

171
Clem25
Super User
il y a 7 mois
Z
Tiny Dancer
zali.irinaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abo jusqu’au 5/06 mais plus accès

Bonjourj’ai payé mon abo 14,99 pour un abonnement jusqu’au 5 juin mais je ne peux pas accéder à la musique ni mes listes de favoris pourquoi ? Sa me propose sans cesse de passer à l’abo premium mais j’y suis déjà..

141
Clem25
Super User
il y a 7 mois
B
Tiny Dancer
BaijouxTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
problème connexion

Nous ne pouvons pas écouter notre musique chacun de notre côté avec mes deux enfants ,pourtant nous avons pris un abonnement Deezer premium prévu pour 3 appareils différents ,même hors connexion,pourquoi ? 

614
E
Tiny Dancer
il y a 7 mois
M
Tiny Dancer
maxine972Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement premium

Bonjour, j’ai payé une année d’abonnement premium il y’a 2semaines et je n’ai plus accès a mon compte premium. Je suis signalé comme ayant un compte gratuit et on me propose de souscrire à un abonnement payant. Des que je simule vouloir prendre un abonnement, on me dit que mon compte est déjà rattaché à un abonnement payant. Cependant, je n’ai pas accès à mes playlists. 

202
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
T
Tiny Dancer
ThititiTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
alerte doublon playlist

Bonjour,Il serait très très bien d’avoir une alerte DOUBLON quand on inclus un morceau dans un playlist s'il y est déjà pour éviter de faire un doublon...la mention indiquant qu’une fois la manip faite il y a un doublon est totalement inutile.

191
Tguillaume
Super User
il y a 7 mois
V
Tiny Dancer
VirgimelTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Offre Deezer Gratuit en Suisse - Demande remboursement et arrêt prélèvement bancaire

Bonjour, j'habite en Suisse et ai voulu tester "Deezer free" durant le mois d'Avril.Mais je constate que Apple m'a facturé de 19.95 pour le mois de Mai !! Pourquoi ?Et je ne souhaite plus utiliser Deezer, comment faire pour ne plus subir un prélèvement bancaire par la suite ?Merci de votre aide et compréhension !

431
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
L
Tiny Dancer
Laurent THOMASTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
offre deezer famille

J’ai un offre Deezer famille mais je ne peux pas ajouter de nouveau membre. Est-ce que je suis bien le compte principal de l’offre, je n’arrive plus à me souvenir. Si c’est le cas pourquoi je ne peux pas ajouter de membre.

151
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
O
Tiny Dancer
OzaleadTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Transfert coup de coeur et playlist

Bonjour,J’ai créé un nouveau compte (Deezer Duo) et j’aimerai transférer mes Coups de Coeur ainsi que mes Playlists de mon ancien compte Deezer.Je n’arrive pas à ajouter mon ancien compte Deezer au compte Duo sinon. J’ai résilié mon abonnement mais comme il est encore actif çà bloque.En plus mes Coups de Coeur étaient classés par date d’ajout. Lors du transfert je vais perdre l’ordre non ? :-(Quelle est la meilleure solution ? Transférer mes coups de coeurs et Plylist sur le compte Admin Duo ou attendre pour transférer mon compte deezer quand il sera passé en gratuit d’ici le 28 mai 2024.Sinon serait il possible de transfomer mon compte actuel en Duo et être admin sans changement ? c’est vrai que les 2 mois offerts en créant un compte Duo sont intéressant mais bon. Merci par avanceBien à vous Thomas

481
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
J
Tiny Dancer
justinepage13Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
aidez moi pour mon abbonement svp !

bonjour, depuis mon nouveau téléphone j’ai souscrit un abonnement prenium offert pendant 2 mois, j’ai payer ect…on m’as dit que tout est ok donc je suis retourné sur mon compte mais je n’ai rien vue j’étais toujours à la version standard…quand je suis retourné pour réessayer deezer ma envoyer « vous avez déjà un abonnement » sur  l’autre compte à ma soeur elle avais un mais là c’est mon nouveau compte…donc je ne comprend pas pourquoi j’ai tout fait tout réessayer plusieurs fois…en vin. Le gros problème est que je vais payer dans 2 mois un abonnement au quelle je n’est pas accès !! deezer s’il vous plaît aider moi 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
T
Tiny Dancer
Tout est politiqueTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Mon podcast ne se met pas à jour après 48h

Hello,J'ai posté mon podcast sur Spotify for podcasters, le premier épisode s'est synchronisé direct avec le flux RSS, et là le 2e ne se met pas (je l'ai mis vendredi à 12h, donc il y a plus de 72h).Voici mon flux :https://anchor.fm/s/f3d1f030/podcast/rss Merci !!

368
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
Conditions Générales