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Réponse

Streams manquant sur mon recap Deezer Month


kylianrcd
One Hit Wonder

Bonjour,

 

Je rencontre un problème avec les statistiques de mon Deezer Month. En effet, il semble qu'une bonne partie de mes heures de stream ne soit pas correctement enregistrée. J'ai également remarqué que le classement de mes artistes favoris et le nombre de musiques que j'écoute ne sont pas corrects. J’utilise un service tiers pour suivre mes écoutes, et j’ai pu constater un écart important entre leurs données et celles affichées dans mon DeezeMonth.

 

Est-ce un bug connu ? Y a-t-il des actions à entreprendre pour résoudre ce problème ? Merci d’avance pour votre aide !

Meilleure réponse par Véronique.Deezer

Bonjour @kylianrcd et @Edlbs je vous invite à contacter le support  il faudra leur fournir l’adresse e-mail de votre compte et ils vont vérifier ce qui se passe avec vos stat. Bonne journée 🎶

2 commentaires

  • Roadie
  • November 4, 2024

Bonjour, 

Cela fait quelques mois que systématiquement,  à chaque top du mois précédent je me retrouve avec un grand nombre de chanson de l'artiste Nidza Bleja dans la liste alors que je n’ai jamais écouté un seul titre de cet artiste en question.

C’est pas faute d'avoir tenté de blacklister l'auteur,  en vain…

 

Cordialement,


Véronique.Deezer
Ultimate Superstar
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Bonjour @kylianrcd et @Edlbs je vous invite à contacter le support  il faudra leur fournir l’adresse e-mail de votre compte et ils vont vérifier ce qui se passe avec vos stat. Bonne journée 🎶