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Répondu

quitter famille vers compte independant

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Bonjour, suite au bug qui mélange les playlists des membres, j’ai quitté ma famille pour créer un compte indépendant que je rattache ensuite à la famille. Or, il me créé un nouvel identifiant, ce qui fait que je perds mes playlists. J’ai une copie de l’ancien identifiant, est ce possible de le rattacher pour tout retrouver? Merci

Meilleure réponse par Nanouk C.

Bonjour ​@Frédéric31 ,

La procédure pour transformer un profil famille en compte indépendant est indiquée ici : Comment transformer un profil Famille existant en compte indépendant ?

Est-ce ainsi que vous avez fait ? Car si vous avez d’abord créé un compte, celui-ci est logiquement tout neuf, sans vos playlists… 

Mais vous dites avoir la copie de l’ancien identifiant… Ce profil famille a-t-il déjà été supprimé ou pas encore ?

S’il existe encore dans la liste des membres de la famille, il est encore temps de supprimer le compte nouvellement créé (donc vide), et de suivre la procédure pour rendre le profil famille indépendant, et ainsi tout garder facilement.

Sinon, autre solution, il est aussi possible de recopier les playlists du profil famille sur le nouveau compte. Tout est expliqué ici : Transférer vos Deezer playlists entre vos comptes

Si par contre, le profil a déjà été supprimé, peut-être le support pourra le récupérer et le réintégrer, pour vous laisser choisir une des solutions ci-dessus. A voir avec eux… →  https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

    1 commentaire

    Nanouk C.
    Super User
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    • Nanouk C.
    • Super User
    • Réponse
    • December 21, 2025

    Bonjour ​@Frédéric31 ,

    La procédure pour transformer un profil famille en compte indépendant est indiquée ici : Comment transformer un profil Famille existant en compte indépendant ?

    Est-ce ainsi que vous avez fait ? Car si vous avez d’abord créé un compte, celui-ci est logiquement tout neuf, sans vos playlists… 

    Mais vous dites avoir la copie de l’ancien identifiant… Ce profil famille a-t-il déjà été supprimé ou pas encore ?

    S’il existe encore dans la liste des membres de la famille, il est encore temps de supprimer le compte nouvellement créé (donc vide), et de suivre la procédure pour rendre le profil famille indépendant, et ainsi tout garder facilement.

    Sinon, autre solution, il est aussi possible de recopier les playlists du profil famille sur le nouveau compte. Tout est expliqué ici : Transférer vos Deezer playlists entre vos comptes

    Si par contre, le profil a déjà été supprimé, peut-être le support pourra le récupérer et le réintégrer, pour vous laisser choisir une des solutions ci-dessus. A voir avec eux… →  https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

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