One Hit Wonder

Répondu

Soucis accès playlist

8 commentaires
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Bonjour,

J'utilise un profil sur le compte famille que je partage avec ma sœur.

Depuis plusieurs jours je n'ai plus accès à mes playlists sur mon profil mais aux siennes quand je souhaite ajouter un son à l'une d'elle.

Et mes playlists disparaissent des fois de mon profil...

J'ai essayé de déconnecter/ désinstaller l'application mais le bug persiste...

Merci pour votre aide.

Lea.DeezerRéponse

Ultimate Superstar

Bonjour à vous, je vous conseillerai de transformer vos profils en comptes indépendants, afin d’éviter ces invasions, voici comment procéder > Comment transformer un profil Famille existant en compte indépendant ?

Elle/elle ✨

T

Twx27

Hitmaker

Hello,

Exactement le même problème ici.

Sur Android 16, sur un Samsung S25 Ultra.

Impossible de mettre un coeur sur une chanson (pour l’ajouter à mes coups de coeurs). Je ne comprends pas, car sur le bouton “Favoris” (au milieu en bas), ça me donne bien mes dernières chansons coup de coeur. Or, quand je vais sur la playlist Coup de coeur (Accueil > Coup de coeur), je tombe sur la playlist coup de coeur du propriétaire du compte !

Je pense donc que ces 2 problèmes sont liés (si je mets un coeur, Deezer ne peut pas aller ajouter la chanson à la playslit coup de coeur du propriétaire).

Il y’a un bug de rattachement de playlist là.

Pas de problème sur la version web…

Vivement le hotfix !

Lea.DeezerRéponse

Ultimate Superstar

Bonjour à vous, je vous conseillerai de transformer vos profils en comptes indépendants, afin d’éviter ces invasions, voici comment procéder > Comment transformer un profil Famille existant en compte indépendant ?

Elle/elle ✨

T

Twx27

Hitmaker

Bonjour,

Merci pour votre proposition mais ce n'est pas cette réponse que j'espérais ! Je paye un forfait famille, pour avoir chacun son compte. Ça marchait très bien jusqu'à il y'a peu, avant ce mélange de coups de cœur.

J'espère un patch rapide !

R

RamieAuteur

One Hit Wonder

Bonjour,

Je partage votre avis. Notre compte famille existe depuis 3 ans au moins, et sans soucis jusqu'à maintenant. Aucune envie de prendre un compte indépendant…

Lea.Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour, @Ramie @Twx27 on s’est mal compris. Je ne vous propose pas de prendre un abonnement indépendant, mais de transformer les sous profils en compte indépendants. Ils resteront associés à vos abonnements Famille, c’est simplement qu’ils auront leurs propres identifiants, et que les “fusions” de comptes s’arrêteront. Tout sera expliqué dans l’article partagé plus haut.

Elle/elle ✨

R

RamieAuteur

One Hit Wonder

Oh wow, ça a fonctionné pour moi !!! Merciiiii !

Coeur sur vous 🫶🏻

Lea.Deezer

Ultimate Superstar

@Ramie Ah bah je suis contente ! 😊

Elle/elle ✨

T

Twx27

Hitmaker

Merci pour la proposition, néanmoins je souhaite que ça fonctionne comme ça a toujours fonctionné : un seul identifiant familial et 5 membres distinct. Aujourd’hui, mon profil membre fait que la playlist “Coup de coeurs” (lorsque j’appuie sur le coeur) correspond à celle du propriétaire (et donc mise en coup de coeur impossible). Je vois néanmoins ma playlist coup de coeur (la mienne, la vraie) mais je ne peux pas mettre de coeur.

Si ce problème est connu chez Deezer, j’espère qu’il sera rapidement corrigé !

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