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Répondu

l'application s'arrête sans raison


Bonjour,

Depuis quelques semaines l'application s'arrête de manière inopinée. J'ai vidé le cache, réinstallé l'application mais ça n'a pas réglé le problème.

J'utilise un fairphone 4 avec Android 15.

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Okay, je conseillerai de passer sur la dernière version de l’app si la réinstallation a été effectuée avant le 12/12, si c’est déjà le cas et que le bug est toujours présent, il faudra se rapprocher de notre support technique > https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

6 commentaires

Lea.Deezer
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  • December 16, 2025

Bonjour ​@ziggystardust, vois-tu un message d’erreur ? Le problème arrive-t-il en wifi/4/5G ?


  • Auteur
  • Guitar Hero
  • December 16, 2025

Salut Léa,

 

Je n'utilise l'App qu'en wifi. En général ça arrive lorsque la musique joue et que je change d'application. La musique s'arrête sans message d'erreur, et si je reviens sur Deezer j'ai l'animation d'ouverture comme si l'application s'était fermée.


Lea.Deezer
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  • December 17, 2025

Merci pour les infos, ça fait longtemps que tu es passé sur Android 15 ? Il semble y avoir eu quelques soucis de compatibilité avec cette nouvelle version 🤔


  • Auteur
  • Guitar Hero
  • December 17, 2025

Il y a quelques semaines, je pense que je n'avais pas ce problème avant donc c'est fort possible qu'il y ait un lien


Lea.Deezer
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  • Réponse
  • December 18, 2025

Okay, je conseillerai de passer sur la dernière version de l’app si la réinstallation a été effectuée avant le 12/12, si c’est déjà le cas et que le bug est toujours présent, il faudra se rapprocher de notre support technique > https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new


  • Auteur
  • Guitar Hero
  • December 18, 2025

J'ai bien la dernière version il me semble (9.0.3.3). Je vais envoyer une demander au support technique. Merci!