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Bonjour,Je souhaiterais savoir comment pourquoi je paie un double abonnement sachant que j’ai déjà l’offre deezer premium dans mon abonnement téléphonique?Et comment récupérer mes playists si je dois supprimer l’un des comptes?En vous en remerciant par avance,CordialementCaroline B.

Bonjour,  Je paie un abonnement Deezer premium, et ma musique est régulièrement interrompue. Elle s'arrête sans raison. Quel est l'intérêt de payer un abonnement pour avoir à subir ça ? En plus il n'y a aucun numéro de téléphone pour joindre le service client.  Cordialement,  Thomas 

Bonjour à tous,Lors de ma connexion a Deezer Premium, j ai le message d erreur suivant :"erreur lors de la récupération des informations depuis le serveur  DF DFERH 01"Et je suis donc connecté en version free....J ai bien vérifié mon compte associé a cet abonnement, ainsi que mes coordonnées bancaires et tout est ok.De plus, j ai éte débité pour le mois en cours.Devant les non réponses du support Deezer depuis 2 jours, je m adresse à vous pour trouver une solutionMerci d avance !!!!

Bonjour j’ai souscrit à un abonnement famille. sauf que je suis toujours toujours en Deezer gratuit 

Bonjour, après changement de mot de passe, je n'arrive pas à accéder à mon compte famille. 

Bonjour, J’étais en train d’écouter une chanson quand je me suis aperçu que la même chanson recommençait à chaque fois, il n’y a aucune playlist qui se mets en route automatiquement après avoir choisit un titre, et quand j’appuie sur mix il n’y a rien qui se passe non plus, je ne peux écouter que le morceau que j’ai recherché.  Auriez-vous une solution ? merci d’avance 

Bonjour, j’écoute souvent les mix titre que deezer propose à la suite d’une recherche d’un titre. Cependant je n’arrive plus à accéder aux mix titre. C'est-à-dire que je recherche une musique et au lieu qu’il y ait d’autres musiques du même style par la suite, il n’y en a aucune. Je n’ai que le titre recherché dans la file d’attente. Et cela depuis 2min. Je n’ai pourtant touché à aucun paramètre.J’ai essayé de désinstaller et réinstaller l’application, ou même de redémarrer mon iPhone, mais c’est toujours pareil.Sauriez-vous comment je peux faire ?

Bonjour je ne peux plus utiliser l'appli. Ça cherche mais rien ne s'affiche. J'ai supprimé l'appli pour la réinstaller. J'ai deconnecter, j'ai tout essayer mais rien. Et depuis le téléphone je ne peux pas me connecter sur le site automatiquement l'appli s'ouvre.Que faire? Merci bcq  

Bonjour,lorsque je lance Deezer sur mon téléphone et que je n’ai pas de connexion, je ne peux pas avoir accès à mes musiques téléchargées, du moins elles n’apparaissent pas dans l’onglet téléchargé ni dans l’onglet coup de coeur ( car le téléchargement des coups de coeur est actif). J’ai aussi un album téléchargé a côté de ça , et c’est le seul que je peux écouter à tout moment . il semble après plusieurs test que les musiques sont bien téléchargé, dès que j’ai un peu de connexion et que je charge les titres des musiques , je n’ai plus besoin de connexions. En outre le problème semble venir du fait que les titres des musiques de mes coup de coeur ne se téléchargent pas . Avez vous une solution à ce problème?( je suis sur un iPhone 11 sur en 15.4.1) 

Bonjour. Impossible d'écouter les chansons via l'application . Je dois desinstaller et ré-installer l'application à chaque utilisation pour que ça fonctionne. Mais 1 fois seulement ! Si je met pause dans la lecture ça ne fonctionne plus et je dois refaire la manipulation desinstaller/ré-installer pour que ça marche. Quel est la solution à ce problème ? merci 

Je n'arrive plus à me connecter sur mon compte deezer depuis quelques mois mais j'ai j'ai toujours des prélèvements en cours ! Comment je peux faire pour me reconnecter de nouveau ? sans reprendre un abonnement sachant que j'ai toujours les prélèvements 

Bonjour à toutes et tous, Je souhaiterais créer une playlist pour une soirée d’anniversaire mais sans pause entre 2 chansons. Est-ce possible? L’idée sera d’enchaîner les chansons sans temps mort comme si c’était un DJ qui animerait la soirée. 

Bonjour :) J’ai souscrit à un abonnement vendredi 3 mois gratuit et ensuite 10.99 euros par mois mais malheureusement mon compte n’est toujours pas actif est ce normal ? Sachant que je possédais déjà un compte avant que j’avais résilié en mai , et du coup  j’ai juste repris une offre.  merci pour votre aide ;)

BonjourJ'ai un samsung s22Lorsque je suis en camion et que j'écoute deezer si je reçoit un appele et que je raccroche en dehors du camion la musique ce met à jouer fort dans mon téléphone c'est très problématique Merci de pouvoir m'aidez 

Bonjour,  je me permets de venir vers vous car j'ai un doublon au niveau des comptes.  Un en gmail et un orange mais je n'arrive pas à les associé et je pense qu'il y aura prélèvement en double avec le compte family. 

BjrJ ai profite de l offre free pendant 3 mois puis j ai ete debite de 10.99eur sur mon compte mais ne suis tjrs pas pemium! Que faire svp?Merci

Bonjour mon fils à un nouvel iPhone et je cherche à l’associer à mon compte deezer family….comment faire ?merci

Meme probleme la musique s'arrete toute les 2 ou 3 min entre deux musiques au lieu d'enchaîné les playliste normalement. Un message me demandant vérifier ma connection internet, la musique redémarre en appuyant sur le bouton réessayer. Mais la manip me soule. Que faut il faire ?  

Bonjour,je viens de prendre une offre « 4 mois pour 4€ avec résiliation quand on veut » sauf que je n’ai toujours pas accès au premium. Je me suis bien sûr déconnecté pour re connecté mais rien n’y fait 

Bonjour Comment faire pour faire une lecture aléatoire sur l’ensemble des artistes favoris ?Je n’arrive qu’à lire les albums favoris en aléatoire mais je souhaiterais ça sur les artistes au global…Merci d’avance 

Bonjour,Je paie Deezer Famille (dont 5 membres de ma famille et amis proches ont des profils) depuis pas mal d’années maintenant - et j’ai un compte d’abonner depuis 2013. Je suis actuellement obliger de faire des coupures dans mon budgets pour diverses raisons, et j’étais tomber sur l’abonnement annuel à 98€ par an. Chic ! J’ai demander à mes amis et famille, qui utilisent ces services, de se cotiser pour qu’on se paie ensemble l’abonnement annuel puisque je n’ai pas l’argent pour me le payer toute seule. Erreur plus qu’idiote de ma part, puisque le lendemain matin mes amis ne peuvent plus accéder à leurs comptes. Je regarde de plus près l’abonnement, et ce n’était pas un abonnement FAMILLE annuel, c’était un abonnement PREMIUM annuel, avec un seul compte.Aussitôt que j’ai vu cela, j’ai resouscrite à un abonnement Famille et j’ai rembourser mes amis et famille qui s’était cotiser.  Ma question est :  j’ai payer 98€ l’abonnement Annuel, et je n’ai même pas utiliser 24h cette abonnement

Bonjour,Alors que je suis bien connecté, mon compte deezer sur l'application Heos de Denon ne correspond pas à ce que j'écoutais avant connexion. De plus, chaque piste change après 30s de lecture ! C'est insupportable !Merci pour votre aide         

Bonjour, j’ai souscris au 3mois gratuit pourtant j’ai était prélevé de 13,99€ sur mon compte en banque je voudrais être rembourser svp merci à vous 

Bonjour j'ai pris un abonnement 5,99€ pendant 12 mois. Le mois dernier nikel et ce mois ci je ne peux pas payer. C'est noté que j'ai un abonnement gratuit. Comment faire ? Merci de votre réponse cordialement.  

Bonjour,J’ai pris un abonnement famille et celui ci n’apparaît pas dans mon profil alors qu’il apparaît dans les achats.j’ai déjà essayé de me déconnecter et de le reconnecter, sans succès …merci d’avance !