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Répondu

Prélèvement


Je n'arrive plus à me connecter sur mon compte deezer depuis quelques mois mais j'ai j'ai toujours des prélèvements en cours !

 

Comment je peux faire pour me reconnecter de nouveau ? sans reprendre un abonnement sachant que j'ai toujours les prélèvements 

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Meilleure réponse par Yula 25 July 2022, 19:04

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6 commentaires

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Bonjour @guerrin alexis, si tu as tu mal as retrouver tes identifiants ou te connecter, tu peux contacter le support :)

Bonjour 

j’ai 3 mois de gratuité et vous m’avez prélevé 0,01€ pour quels motifs ? Ce n’est pas le montant mais le principe de la gratuité qui n’est pas respectée 

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Bonjour @songe, je t’invite à contacter le support pour comprendre ce qu’il s’est passé avec ton offre. Merci :)

Bonjour, sur mon compte bancaire le prélèvement automatique de 10,99 a été réalisé mais quand je me connecte sur mon compte deezer, l'application me dit que j'utilise encore la version gratuite

Comment faire?

Bonjour 

le virement a été effectué donc parfait 

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Bonsoir à tous! 

Pour les problèmes de paiement vous devez contacter notre Support par ici. 

https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

 

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