Prélèvement

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Je n'arrive plus à me connecter sur mon compte deezer depuis quelques mois mais j'ai j'ai toujours des prélèvements en cours !

Comment je peux faire pour me reconnecter de nouveau ? sans reprendre un abonnement sachant que j'ai toujours les prélèvements

YulaRéponse

Rockstar

Bonsoir à tous!

Pour les problèmes de paiement vous devez contacter notre Support par ici.

https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Chloé-Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @guerrin alexis, si tu as tu mal as retrouver tes identifiants ou te connecter, tu peux contacter le support :)

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)

S

songe

Roadie

Bonjour

j’ai 3 mois de gratuité et vous m’avez prélevé 0,01€ pour quels motifs ? Ce n’est pas le montant mais le principe de la gratuité qui n’est pas respectée

Chloé-Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @songe, je t’invite à contacter le support pour comprendre ce qu’il s’est passé avec ton offre. Merci :)

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)

C

chloe.engrand29

Roadie

Bonjour, sur mon compte bancaire le prélèvement automatique de 10,99 a été réalisé mais quand je me connecte sur mon compte deezer, l'application me dit que j'utilise encore la version gratuite

Comment faire?

S

songe

Roadie

Bonjour

le virement a été effectué donc parfait