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One Hit Wonder
May 24, 2022
Répondu

impossible de lancer les musique téléchargées

Bonjour,

lorsque je lance Deezer sur mon téléphone et que je n’ai pas de connexion, je ne peux pas avoir accès à mes musiques téléchargées, du moins elles n’apparaissent pas dans l’onglet téléchargé ni dans l’onglet coup de coeur ( car le téléchargement des coups de coeur est actif). J’ai aussi un album téléchargé a côté de ça , et c’est le seul que je peux écouter à tout moment . 
il semble après plusieurs test que les musiques sont bien téléchargé, dès que j’ai un peu de connexion et que je charge les titres des musiques , je n’ai plus besoin de connexions. En outre le problème semble venir du fait que les titres des musiques de mes coup de coeur ne se téléchargent pas . Avez vous une solution à ce problème?

( je suis sur un iPhone 11 sur en 15.4.1) 

Meilleure réponse par Chloé-Deezer

Bonjour @Antoine Prevot,

Il s’agit d’un bug repéré par nos équipes qui sera fixé dans la prochaine mise à jour de l’app qui devrait être dispo d’ici la semaine prochaine :). Désolée pour le dérangement !

6 commentaires

Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
May 25, 2022

Bonjour @Antoine Prevot,

Il s’agit d’un bug repéré par nos équipes qui sera fixé dans la prochaine mise à jour de l’app qui devrait être dispo d’ici la semaine prochaine :). Désolée pour le dérangement !

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
Roadie
May 31, 2022

Bonjour, suis ravie d'apprendre que le problème va être réglé avec la nouvelle mise à jour. Question bête: comment faire une mise à jour deezer family??

Merci 

Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
June 7, 2022

Bonjour @Marie-sophie.Blondeau, tu peux mettre à jour l’application mobile de plusieurs façons. Tu peux sélectionner le message qui apparaît dans l’app ou bien faire la mise à jour directement sur Google Play Store.

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
Roadie
July 16, 2022

Bonjour, le bug persiste sur mon application mobile (IOS 14.7.1)

 

Yula
Rockstar
Rockstar
July 25, 2022

Bonjour @Nilsch, pouvez-vous mettre à jour l’application, 

re télécharger vos musiques et lancer la musique? 

Roadie
July 25, 2022

Super @Yula ça à l’air bon pour l’instant merci beaucoup !