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J’ai un gros soucis avec deezer et le service « client » n’est pas capable de me répondre. J’ai depuis maintenant des années deezer famille que je paye avec mon abonnement orange, je n’ai jamais rien modifié. Du jour au lendemain, mon compte deezer est passé de deezer famille à deezer gratuit, donc les personnes que j’avais dans mes membres n’ont plus accès à leurs profils. J’ai appeler orange pour savoir si mon abonnement été toujours actif et en effet il l’est toujours, et mon adresse mail est bien associé à mon compte deezer famille. J’ai essayé de me déconnecter et me reconnecter une dizaine de fois en vain, ça ne change rien. J’ai besoin d’aide pour régler ce problème, si quelqu’un a déjà eu ce cas.. 

Bonjour je n’arrive pas à fusionner deux playlist pouvez-vous m’aider s’il vous plaît? 

Bonjour,je viens de découvrir les shaker qui est un bonne idée, simplement j’aimerais savoir si le seul moyen d’ajout de musiques est le « manuel », en étant obligatoirement dans le groupe ?si c’est le cas ce n’est pas très pratique car depuis une écoute nous ne pouvons pas ajouter directement dans le groupe. Merci de vos réponses 

Bonjour à tous,la nouvelle app ne fonctionne plus (version béta) sur mon téléphone Samsung S20FE. Elle se lance, se met en chargement mais signale “Il y a un petit souci…. Une erreur est survenue, merci de réessayer”.J’ai essayé de quitter le programme béta pour revenir sur un mode standard via l’app store mais malgré cela, le téléchargement de l’app revient malgré tout en mode béta…La version qui apparait de l’app est 8.0.1.1 208/15.Une idée ?Merci

Bonjour,Je ne trouve plus le bouton musique aléatoire depuis la dernière mise à jour sur l'application. Savez vous où le trouver ? Je ne le trouve que dans les playlists séparées ou dans les musiques téléchargées (mais j'ai pas assez de place pour télécharger toutes mes playlists...) C'est très handicapant car ce bouton était très pratique pour écouter de la musique en voiture où je ne peut pas utiliser l'ordinateur...

Bonjour je viens vers vous car depuis la mise a jour Mon application reste sur une page blanche après le chargementJ'ai un Xiaomi mi11 t pro Merci beaucoup de votre aide 

Offre premium 2 mois, paiement 0 euro accepté carte bancaire validé, mais pas de service premium !Que faire ?Cordialement. 

Bonjour,Comment peut on téléverser des fichers (MP3 ou autres) présents sur un Poste PC vers une PlayList de notre compte Deeze.Merci d’avavnce

Bonjour j’ecoute Deezer depuis mon iPad : lorsque j’ouvre une autre application et que sur cette appli il y a une vidéo qui se lance automatiquement, cela coupe la musique… il y a le moyen de continuer à écouter Deezer ?car c’est assez agaçant… merci pour vos astuces;-)

Bonjour, j’ai régulièrement des micros coupures lors des lectures de mes musiques. Toutes les versions sont à jours, malgré cela toujours autant de bug.Le problème survient quand j’écoute la musique sur mon tél que ce soit brancher en Bluetooth sur mon enceinte ou sur mon véhicule ou juste en écoute sur mon tél ou dans mes écouteurs filaire.Au vu des tarifs de l’abonnement premium je serais contraint de partir si mon problème persiste.après lecture de différents messages je vois que je ne suis pas le seul concerné.Cordialement.

Bonjour, j’ai un abonnement deezer depuis plusieurs années maintenant. Suite à une erreur de manipulation il y a 3 jours le compte s’est désabonné. Je l’ai bien sûr re lancé dans la foulée et ai bien été débiter le matin du 09/11/2023. Les musiques fonctionnaient sans pb jusqu’au soir 23:30 ou tout s’est arrêter et l’on m’a dit de m’abonner et pour 14,99€ alors que mon abonnement été de 13,99€ et est sensé être toujours en cours. ce n’est absolument pas normal. Merci de régler le soucis au plus vite auquel cas je ferais comme beaucoup et irais à grand regret ailleurs.  cordialement

Bonjour, J’ai un abonnement Deezer premium famille qui vient de passer de 17,99 € a 19,99 € ce mois-ci.Sauf erreur de ma part, je n’ai pas été prévenu de cette augmentation tarifaire. Auquel cas, ce sera la 2eme fois que cela m’arrive.Je souhaiterais être dédommagé et que cela ne se reproduise pas.Merci,

Dès que je suis en 5g ou en 4 g , l’application me met que je suis hors ligne et qu’il y a pas de connexion internet, alors que j’ai 5 barres de 4 et 5G. Déjà le logo est immonde, le tutoiement laisse à désirer , mais là avec ce bug qui dure maintenant depuis 1 semaine, je suis à deux doigts d’arrêter mon abonnement .

Avec la nouvelle version je ne peux pas aller sur la page accueil : j'ai le message "impossible de charger cette page, réessayer "Avez-vous eu ce problème ?

Bonjour j ai recu un mail pour visiblement un problème de paiement alors que je n ai pas d alerte surl appli. Je suis assez étonné ???Pourriez vous confirmer svp?

Depuis ce matin 7h30, Deezer ne marche plus… Merci d’y remédier.

Mon compte Deezer Prenium Family s’est déconnecté et j’essaye de m’y reconnecter via un lien d’invitation. Au moment de la connexion, je clique sur le logo Apple pour ouvrir mon compte Deezer relié par mon compte Apple et dont l’adresse mail est une adresse mail relais. Cependant, rien ne se passe et impossible d’associer mon compte Deezer actuel à l’abonnement Deezer Family via le lien. Comment faire ?

Bonjour,Le nouvel Album d'Alan Walker "Walkerworld" https://deezer.page.link/hVpwszorHLD9Ftmn9 a été publié sur un profil homonyme…Le profil d'Alan Walker est le suivant : https://deezer.page.link/yG59oSPFozLRGwUV9Ce problème arrive régulièrement avec cet artiste.Merci d'avance pour votre temps.

Bonjour,j’ai reçu ce mail aujourd’hui et je voulais savoir si cela provenait bien de deezer?merci 

Bonjour , j’ai mon profil ( admin ) ainsi que 4 profil connecter à mon Deezer famille , il me reste donc une place pour un membres hors quand je veut crée ce membre je renseigne le pseudo lage et le sexe et sa me dit erreur 

Bonjour je voulais savoir c’est quoi le Smart Cache et à quoi ça sert exactement s’il vous plaît ? Est ce que si je vide le Smart Cache de mon compte Deezer cela va supprimer toutes mes musiques ? Le Smart Cache peut-il être illimité ? Que ce passe t’il lorsque le Smart Cache est pleins ? Merci !  

Bonjour, je viens de sortie un single via Distrokid mais il n’est malheureusement pas sur la bonne page artiste.Lien de MA page : https://www.deezer.com/fr/artist/159973072Lien de la page ou le single est disponible : Musicalement, MOT.

Bonjour comment se fait il que j ai de la publicité sur DEEZER FAMILY depuis 2 jours 

Bonjour, Je n arrive plus à me connecter a mon compte:"Impossible de charger cette page" En 4g ou via internet,pareil.Version application mobile 8.0.0.18Pourriez-vous débloquer la situation s'il vous plaît ?Merci d'avance.

Bonjour, Est-il possible ou y a-t-il une fonction qui permette de traduire les podcasts en français svp ? Au moins ceux anglais. Je pense que c'est une utopie mais ne sait-on jamais. Merci