Bonjour @Olivier.Theret ! Serait-il possible de connaitre la version Android ainsi que la version Deezer, et savoir si une carte SD est utilisée sur ce téléphone ?

Bonjour, la version est Android 13 et il n'y a pas de carte sd sur le téléphone. 

Cordialement 

Bonjour @Olivier.Theret et merci pour ce retour, je proposerais un vidage de cache, ainsi qu’une augmentation de son espace attribué : FAQ sur les données et le Smart Cache sur Deezer

Bonjour,

J'ai le même problème, sans qu'il y ait de notification, en ayant changé de téléphone, en ayant bien fait attention aux paramètres. Toutes les 5/10 minutes ça se coupe. 

Pouvez vous m'aider?

Bonjour @Romlefo, as-tu essayé la méthode mentionnée plus haut ? Quelles sont les versions iOS/Android et Deezer installées ? Le téléphone a-t-il une carte SD ?

Merci de votre retour. J'ai changé de téléphone avant hier, donc Le cache est d'ores et déjà vidé. Pas carte sd. Dernières versions IOS et deezer installées 

@Romlefo merci, cependant il me faudra confirmer les chiffres exacts des versions iOS/Deezer afin d’analyser le problème, que se passe-t-il en désinstallant et réinstallant l’application ? (Bien qu’il s’agisse d’un nouveau téléphone), et combien de Go restant sur l’iPhone ?

@Lea.Deezer

Il s’agit d’un Samsung Galaxy S24

Deezer version 8.0.4.108

Version de One UI : 6.1

Stockage Appareil : 61,1 Go de pris sur 256Go

Mémoire : 5Go sur 8Go

Je viens de désinstaller et réinstaller Deezer.

Ces coupures régulières sont d’autant plus bizarres que j’écoute des chansons que j’ai pré téléchargées

Merci @Romlefo pour ces infos complémentaires. Avant d’envoyer ce problème à nos équipes, j’aimerais savoir si le problème est présent sur une qualité audio différente, et si je pourrais également obtenir une capture d’écran de la page “données et stockage” de l’application Deezer, merci d’avance !

Tout re fonctionne parfaitement!! Merci de votre aide Léa!

@Romlefo Ah super ! Contente que tout soit de nouveau fonctionnel