Réponses

Bonjour, Alors que je suis connectée sur min compte en ligne via ordinateur, dès qu’une pub veut se lancer, elle se bloque. Impossible d’utiliser Deezer même en rechargeant la page, et également ou ouvrant/refermant la page du site. Si on ne veut pas utiliser les GAFA ou Opéra racheté par une entreprise russe, si on veut bien supporter les pub mais pas les trackers et autres cookies, on fait comment pour utiliser Deezer gratuit ?Merci pour votre retour et vos solutions.

Bonjour , je suis en mode gratuit et quand je me connecte pour écouter mes favoris comme j'ai toujours fait cette fois on me demande de m'abonner... pourquoi ?Merci

Bonjour, je suis actuellement en Deezer Famille et je veux passer en Deezer duo premium, si je fais la manipulation, pouvez-vous me confirmer que les playlists et favoris resteront intacts ?Bonne journée 

Bonjour, J’ai pendant 3 ans bénéficié de Deezer Étudiant. Sans être prévenu je me suis aperçu que mon compte est passé en Deezer Premium. Je ne trouve pas de moyen de reprendre l’abonnement Deezer étudiant. De plus, même avec mon compte premium je ne peux pas écouter de la musique en simultané sur 2 écrans. Pouvez-vous m’apporter une réponse ?  

Bonjour,J'ai choisi l'option Deezer duo mais ma fille n'est plus connectée en mode payant duo , elle est passée en mode gratuit.Que faire ?Merci de le communiquer le processus pour régler cela.

Bonjour,Ma musique qui vient de paraitre sur Deezer est sortie sur un autre compte Deezer… Je ne sais pas comment faire.Je vous mets le liens de mon profil juste en dessous et celui de l’artiste auquel est apparut le sonmon profile : https://www.deezer.com/fr/profile/1528771782celui de l’autre artiste: https://www.deezer.com/fr/artist/132798852 Je vous remercie d’avance merci!Dites moi bien comment faire pour que cela ne ce reproduise plus.Cordialement Lilian,

Bonjour,Je n'ai plus accès au morceau entrevue optimisme de bon entendeur. Pouvez-vous m'apporter plus d'informations quant à cette indisponibilité ? Merci.  

Bonsoir, voilà très longtemps que je suis sur Deezer.  Jamais eu de soucis. J'ai ma playlist Coup de cœur et deux autres. J'utilise la fonction "Ma musique en aléatoire" ça a toujours bien fonctionné. Mais là surprise depuis un moment, je retrouve des musiques que je n'ai ajouté dans aucune de mes playlist. C'est assez frustrant car si je veux en découvrir il y a flou, mais là je veux juste MES musiques. Si si je fais playlist en lecture "individuels" pas de soucis mais si je veux les 3 en aléatoire, beh j'ai pleins de musques en plus... et avant je n'avais pas ça. Je ne sais pas d'où ça vient et pourquoi ça me fait ça, mais c'est vraiment pénible. 

Bonjour J'ai une TV LG OLED65C15LA et un compte DEEZER FAMILY.Lorsque je veux ouvrir une playlist, j'ai le message d'erreur comme quoi il est "impossible de charger cette page", voir photo.L'appli est à jour avec la version de février 2024.J'ai déjà désinstallé et réinstallé l'appli et le problème persiste.J'aurais avoir votre retour svp sur ce problème de lecture sur cette TV.Je vous remercie pour votre attention.Cordialement 

Bonjour,Depuis ce matin, j’essaie de passer d’un compte famille à un autre compte famille.J’ai donc essayé d’utiliser l’invitation admin d’un compte sur mon profil utilisateur, tout se passe bien jusqu’à la fin où un page d’erreur apparait me disant qu’il faut que je réessaie plus tard.J’ai par la suite essayé de mettre mon profil en compte indépendant mais rien ne change, le même message d’erreur apparaît.J’ai essayé sur ordinateur Windows 11 (Firefox et Opera, et sur Android (Firefox et Google Chrome).Je précise aussi qu’il ya déjà 5 personnes dans ce compte (il reste donc une place normalement).Je n’ai trouvé aucune solution pour le moment.Si quelqu’un à une idée.Bonne journée.

Bonjour j ai souscrit en décembre 2023 un abonnement à 5e99 par mois. Par contre je ne me rappelle plus si c est le paiement pour 12 mois et dans ce cas le tarif va t il evoluer par la suite ? Si oui à combien va t il s élever ?  Dans mon profil je ne trouve pas les informations. Merci d avance. Amandine 

Bonjour Je souhaite savoir pourquoi je suis bien prélevé tous les mois de mon abonnement famille mais que je n' ai plus mon compte activé.  En vous remerciant par avance pour votre aide 

Bonjour, j’aimerais pourvoir changer d’abonnement avec un abonnement duo comment je dois faire ? 

Suite à la perte de ma carte de crédit, j’ai fait opposition. Du coup, n’ayant pas pensé à changer mon moyen de paiement pour Deezer, ils m’ont désabonné. Je voudrai remettre en place le prélèvement avec ma nouvelle carte de crédit : impossible ! Quand je vais sur « renouveler mon abonnement : impossible » comment faire pour rien perdre? Faut il que je me ré abonné comme un nouveau client au risque de perdre mes playlists?merci pour vos reponses

Bonjour, Mon abonnement annuel deezer a pris fin aujourd'hui. Pour me réabonné j'ai utiliser une carte cadeau. Quand je me suis abonné ce message est apparu :Toute fois lorsque je vais dans la gestion de mon abonnement il m'est indiqué que je profite de la version gratuite :Quelqu'un peu m'éclairer ? Merci d'avance. 

Bonjour, je viens de basculer de l’offre family vers l’offre duo ; comment je peux rajouter un des profils que j’avais sur l’offre family sans devoir lui recréer un profil ? merci d’avance 

Bonjour, il y a plusieurs mois , l'année passée, je vous avais contacté pour un problème de " cast "  , l'application ne voulait plus caster le son sur ma bar de son Harman Kardon omni bar + , après plusieurs mois d'attente,  le problème avait été résolu..   mais voilà quelques  semaines  que le problème est revenu..  sans doute , suite à l'une de vos mise à jours..  j'ai un samsuug galaxy s21.  j'ai testé de redémarrer mon modem, redémarrer mon téléphone en fermant toutes mes applications.. ,redémarré ma bar de son mais rien ne résout le problème..   par contre, quand je passe par " Google home" ou la concurrence direct, là, le son de mon téléphone est casté sans problème donc , ce n'est pas un problème de la bar de son mais de votre application..   merci de bien vouloir résoudre le problème rapidement . car vous augmenter vos prix toujours pour des sensé meilleures services mais perso, depuis toutes les années que je suis abonné chez.vous , je ne remarque rien de neuf et les problème

J'ai un téléphone Xiaomi et deezer s'arrête quand je fais autre chose sur mon téléphone. Comment faire pour garder la musique en fond tout en faisant d'autres choses sur le tel ? 

Bonjour je n’arrive pas à supprimer mon compte n’ayant pas accès à la boîte mail pour vérifier l’identité étant donné que c’est vous qui l’avez créé et qu’elle est inexistante pouvez vous supprimer ce compte

BonjourAvec 1 appli à jour et iPhone 14pro à jour également comme d’habitude (car cela fait plusieurs années et j’ai eu le problème sur TOUS mes téléphones quelque soit la marque) que ce problème persiste, les coups de cœur téléchargés ne sont pas accessibles lorsque on est hors connexion.cela devient lassant…

Lorsque je trie ma playlist par date d’ajout, elle se "sépare" en deux. Le problème à déjà été signalé il y a 4 ans sur la page de la communauté, puis 2 ans plus tard, et encore aujourd'hui le problème persiste, quelqu’un aurait une solution ?Ps : j’ai déjà essayé de désinstaller / réinstaller l’application, cela règle le problème mais il revient au bout de quelque minutes 

Bonjour, jai un compte deezer premium depuis mi juin 2024,j'arrivais très bien a me connecter avant mais depuis quelques semaines jai le message  erreur lecture impossible malheureusement le contenu demandé ne peut pas être chargé. Je me suis déconnectée et jai même désinstallé l appli mais toujours le même problème.Merci de votre aide!

Bonsoir,je suis rattaché à un compte deeper famille dont je ne suis pas l’administrateur, comment faire pour quitter ce compte et passer à un compte indépendant sans passer par l’admin du compte famille?Merci 

Voilà plus d’un mois qu’un utilisateur inconnu apparaît sur ma page principale, je ne peut pas l’enlever je ne sais pas pourquoi, ça me propose des musiques qu’il/qu’elle écoute. J’aimerais savoir comment l’enlever parce que ça m’intéresse pas du tout merci de vos réponses 

Je ne parviens pas à ouvrir ma playlist coup de cœur l’application est à jour  il me reste de l’espace de stockage  j’ai tenté de me déconnecter supprimer l’application puis la télécharger à nouveau  j’ai vidé le smart cache  j’ai un iPhone à jour