Mes abonnements et paiements

Bonjour, j ai deezer famille mes enfants sont obligé de se connecter avec mon compte  et il n arrive pas à se connecter ensemble pour écouter de la musique memesur des suport différents comment faire

Bonjour,mon compte premium Deezer est relié à mon ancienne adresse pro à laquelle je n’ai plus accès. Possible de le relier désormais à [contenu effacé pour protéger les données personnelles] qui est mon adresse personnelle ? mille mercis ! Louisa 

Bonjour, mon code d’activation du pass culture pour Deezer ne fonctionne pas…

Bonjour, je suis toutes les instructions qui sont sur la carte et le site pour activer ma carte deezer fnac darty mais une fois que ça me redirige sur mon application Deezer pour rentrer ma carte bancaire je dois choisir entre les offres family ou premium mais seulement pour les 90 jours que propose déjà Deezer. En fait ça ne me dirige jamais vers les 4 mois comme l'indique ma carte mais toujours l'offre des 90 jours de deezer. Est-ce normal ?Merci.

Bonjour je me suis abonnée à Deezer sauf que il y avait eu un beugue et j ai souscris trois abonnement sans m’en rendre compte est il possible de me rembourser deux mois.maintenant j ai résilié les deux autres 

Bonjour, j’ai un compte Deezer famille, dont le tarif a augmenté récemment (passage de 14,99 à 17,99), j’ai mis quelques mois à m’en rendre compte,  j’ai donc voulu résilier mon contrat, mais on m’a proposé de continuer à payer 14,99€ pendant 6 mois avant de résilier, chose que j’ai acceptée. Hors cela fait 2 mois que je paie de nouveau 14,99€ et là mon abonnement vient d’être résilié. Est-il possible de bénéficier comme prévu des 4 mois restants à 14,99, avant de commencer à payer le prix fort de 17,99€ ?

Bonjour que je lance le flow les play lists ou les coups de cœur, peu importe, les chansons sont coupées à la moitié (ou au bout de qq secondes même) et sont remplacées automatiquement par d'autres, et en ce moment les morceaux sont souvent notés en alphabet cyrillique ou ressemblant… aucun confort ni fluidité d'écoute, les coupures sont bien trop souvent, plusieurs fois par morceau. J'ai également très très souvent un message me disant que mon compte est personnel et ne peut être utilisé sur plusieurs appareils en meme temps : J'UTILISE DEEZER UNIQUEMENT SUR MON SMARTPHONE. Je paye un abonnement premium et je suis tout le temps fâchée de ne pas pouvoir écouter tranquillement de la musique. Il faut absolument résoudre ces problèmes récurrents. Merci

Chers tous,Je suis titulaire d’un compte FAMILLE (les paiements passent bien, le dernier en date en juillet).Pourtant, depuis quelques jours, lorsque je me connecte, je suis renvoyé sur une page qui me dit “Deezer Free pas disponible dans votre pays” et je constate que Deezer me considère comme une client “Free”.L’appli a marché sans problème depuis les 6 derniers mois (et je vis à l’étranger - hors de France).Je ne comprends donc pas ce qu’il se passe.Merci des retours.Bien à vous

J’ai beau le dire haut et fort, pourquoi devrais repartir à zéro et payer 3€ de plus par mois alors que je n’ai pas résilié mon compte mais j.ai juste arrêté mon forfait téléphone chez sosh  !  J.avais Deezer bien avant mon abonnement chez Sosh et là on ne veut rien entendre et je passe de 14,99€ à 17,99€ !!! Je n.ai pas résilié Deezer !!! J.ai juste quitté Sosh. Je suis fidèle à Deezer depuis très longtemps et cela me met en colère de voir que l’on ne fait rien depuis que je clame cette injustice. Alors si c’est encore pour me répondre que je dois accepter car le son est en HD et donc le prix n’est pas le même je dis STOP ! Le son était déjà en HD et je payais 14,99 € ! Merci pour votre retour. Sinon merci de me dire quelle est l’adresse pour les réclamations. Cordialement 

Bonjour ,j’ai contacter le support mais sans réponse . Depuis jeudi j’aimerais avoir une réponse je trouve que c’est le minimum , pour rappel je les ai contacter car je souhaite modifier mon abonnement . J’ai deux compte Deezer un étudiant et un premium , ce que je veux est mettre le compte étudiant sur celui premium car j’ai déjà mes playlist dessus et résilier le premium . On m’a parler de modifier l’email  et on m’a demander mes informations bancaires pour cela j’espère avoir une réponse au plus vite 

Vous m avez offert 3 mois gratuit depuis juin et vous continuez à me prélever10.99 sur ma facture Sosh ? POURQUOI ?cordialement

Bonjour si je passe de Premium à Famille est ce que ma fille va perdre ses playlist car elle a son propre abonnement. Merci pour le retour ! 

Bonjour,je tente de faire écouter à mes enfant les albums du Petit Ménestrel.Il y a une dizaine d’albums qui racontent l’histoire des grands compositeurs.Le seul hic c’est qu’il manque des bouts à l’histoire car un quart des titres de chaque album ne peuvent être écoutés “indisponible dans votre pays”.A quoi cela sert il d’avoir un album qui raconte une histoire avec des bout qui manquent !C’est une honte de proposer ce genre de choses sur des abonnements payants.

Bonjour,  j'ai annulé mon abonnement en Mai cette année,  depuis je suis toujours prélevé chaque mois. Comment arrêter ça ? Merci. 

Bonjour J'ai in compte deezer mais je n'est plus d'abonnement Pourtant deezer me preleve de 11 euros et de 18 euros depuis plusieurs mois, je voudrais que cela cesse svpMerci de me contacter au plus vite svp Très cordialement Mr Condette [contenu effacé pour protéger les données personnelles] 

Bonjour,  J'ai un abonnement deezer family, si je change pour un deezer premium vais je perdre toutes les bibliothèques de chacun des membres ? 

Bonjour,j'ai resouscrit a un abonnement deezer.sa a été payer et je n'ai pas accès à mon compte Deezer,cela me ramène sur la page pour choisir son abonnement...sa fait 2jours...

Bonjour, J'ai pris l'abonnement deezer famille et j'ai un message d'erreur qui dit que je suis connectée sur 2 appareils à la fois !Hors ce n'est pas le cas, mes invités ont leur propre compte...

Bonjour, je n'arrive plus à me connecter depuis 3 j. Ce problème m'est déjà arrivé il y a de ça que semaines mais en 2 j c'était revenu. Je n'ai pas changé de téléphone donc ça commence vraiment à m'agacer. J'essaie par google et mon adresse mail mais ça ne fonctionne pas. Quelqu'un à t-il une solution. Merci d'avance. 

Bonjour, depuis deux mois je ne peux plus me connecter à mon compte. Je suis abonné depuis 2015 via orange internet. Mon offre partenaire n’est pas pris en compte, Orange me dit n’avoir aucune solution et de contacter deezer. Quelle solution pour disposer d’un service pour lequel je paye !!!!!!!????

Bonjour madame monsieur Je viens vers vous car j'ai du mal à me désabonne de mon compte Deezer J'aimerais donc s'il vous plaît en discuter avec vous afin de remédier à ce problème qui dure depuis juillet.Merci beaucoup passez une bonne journée je reste connecter par mail et sur mon téléphone pour tout échange.Merci Passez une bonne journée Cordialement Aylin Sanchez 

J'aimerais me faire rembourser parce que je le suis trompé sur l'abonnement j'ai bien résilié mais j aimerais aussi me faire rembourser 

Bonjour j’ai souscris à l’offre deezer family qui est gratuite pendant 3 mois celle ci arrive à sa fin j’aimerai la résilier et repasser à mon compte deezer gratuit ce qui m’est impossible à faire depuis l’appli ainsi que le site car j’aurais souscris l’offre via itunes ,j’ai contacté le support apple qui m’affirme que je ne suis pas abonné et que donc la résiliation ne passe pas par chez eux. Pouvez vous me dire si l’offre des 3 mois gratuits s’arrêtera systématiquement à la date indiqué ou dois je la résilier pour ne pas payer  si oui comment ?

Bonjour, cela fait 2 fois que je prend un abonnement Deezer premium et mon compte est automatiquement supprimé au bout de 3 mois alors que je n'ai pas fait de demande particulière pour cesser l'abonnement. Le compte se clôture avant le premier prélèvement et mes coordonnées bancaires sont pourtant enregistrées.

Bonjour,  Pourquoi mon abonnement deezer à augmenté de 3 € ce mois ci ?