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Répondu

Deezer security team toutes les 11min

S
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Bonjour,

Depuis ce matin je reçois des mails toutes les 11min de Deezer security team « Pas simple de vous connecter ?

Votre mot de passe vous échappe et vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte ? 
Pas d'inquiétude, vous pouvez vous connecter à votre compte en cliquant ci-dessous.

» indiquant que quelqu’un a cliqué sur « mot de passe oublié » en entrant mon mail sur Deezer. Le mail correspond bien au mal original de Deezer, il ne s’agit pas d’une arnaque. J’ai changé mon mot de passe Deezer et mon mot de passe Outlook au cas où, mais rien n’y fait. 
Auriez vous des conseils pour que cela cesse ? 
merci 

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Meilleure réponse par Chloé-Deezer 9 July 2022, 17:10

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10 commentaires

Chloé-Deezer
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Bonjour @Sarah Loiseaux, merci d’avoir changé ton mot de passe afin de sécuriser ton compte. Tu peux également suivre ces autres étapes pour t’assurer que personne d’autre que toi n’aies accès à ton compte :

Si cela continue, je t’invite à contacter le support afin de leur expliquer le problème.

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
P
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Bonjour, 

Depuis quelques temps, je reçois régulièrement une série de mails de la part de "Deezer Security Team" dont l'objet est "Pas simple de vous connecter ?"

Il s'agit d'environ 6 mails à 11 minutes d'intervalle. 

Merci de faire le nécessaire pour que cela cesse.

Cordialement. 

Chloé-Deezer
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Niveau d'utilisateur 7
Badge +10

Bonjour @Piwicus, as tu sécurisé ton compte en changeant de mdp et en suivant ces étapes ?

 

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
A
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Bonjour je rencontre le même problème depuis ce matin: un mail toutes les 11min qui semble provoqué par le fait que quelqu’un essaie de se connecter à mon compte.

pour ma part, mon compte a vraiment été piraté il y a 3 jours (j’ai même des nouveaux morceaux « coups de cœur » qui ont été ajoutés, et j’ai vu des recherches d’artistes que je n’avais pas faites) et j’ai changé mon mot de passe hier pour pouvoir le récupérer. Depuis j’ai l’impression que le pirate continue à essayer de se connecter…

merci pour votre aide

P
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Bonjour @AntoineCa , 

Mon problème était similaire au votre.

J'ai également eu droit à quelques ajouts de coups de cœur qui ne provenaient pas de moi. Ce qui est étonnant, c'est qu'aucun nouvel appareil n'apparaissait dans l'onglet "appareils".

Pour moi, le problème vient de Deezer.

J'ai systématiquement signalé les mails comme spams et, au bout d'un moment, ça s'est arrêté.

Bon courage. 

A
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Bonjour @Piwicus , merci pour le retour. Je n’ai pas de lien pour signaler que ce mail est un spam, à moins que tu parles des paramètres mail de gmail? En tout cas sur le mail reçu de Deezer, je n’ai pas la possibilité de me desabonner

P
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Bonjour @AntoineCa ,

Pour ma part, il s'agit d'une boîte orange. Au lieu de mettre à la corbeille, je mets "signaler comme spam".

Mais je ne sais pas expliquer si c'est comme ça que j'ai réglé mon problème ou si ça cesse au bout d'un certain temps. Ou peut-être que c'est la sécurité de Deezer qui a une faille et qu'ils résolvent le problème en toute discrétion...

B
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Idem pour moi depuis plusieurs semaines.

Des morceaux apparus bizarrement dans mes coups de coeur ou mes écoutes récentes.

J’ai donc changé de mot de passe, et depuis, je reçois près de 10 mails similaires par jour.

Bug de Deezer ou réelle tentative de piratage ?

Samuel01
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Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour tout le monde,  

Vos comptes ont été probablement pirate . Merci de suivre les instructions que @Chloé-Deezer vous à mis dans son commentaire. 

(Il/il) est un utilisateur de deezer
J
Rang

Idem,

J’ai reçu un message de deezer indiquant que quelqu’un de los angeles s’était connecté à mon compte depuis chrome. 

Mouais, j’y crois pas une seule seconde car j’ai créé un compte deezer avec mon compte google qui est doté d’une authentification double facteur, et d’un MDP UNIQUE de 30 caractères. De plus, je suis sur Linux, j’utilise keepass (je connais aucun MDP et ils sont tous uniques avec min/maj/chiffre/car spéciaux...)… en gros, je suis fais ultra gaffe à la sécurité. 

Mais bon, j’ai joué le jeu et j’ai changé mon MDP sur deezer.  

Depuis, je suis spammé par deezer qui m’envoie des mails : “security / logging trouble ?” laissant penser que quelqu’un essaye de se connecter à mon compte sans succès et deezer me spam ses tentatives de connexion (super intelligent…. je suis spammé toutes les 5 minutes).

Que quelqu’un essaye de se connecter à mon compte, pourquoi pas (et encore, j’ai remarqué aucune modification sur mon compte). En revanche, que la sécurité de mon compte gmail ait été brisée, j’y crois pas une seule seconde.


j’ai l’impression que y’a des trucs pas super au point chez deezer… voire des trucs carrément buggés..

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