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Bonjour, ces derniers jours je reçois des mails pour relancer mon abonnement mais quand je clique sur "c'est parti" on m'envoit sur une interface qui se nomme "UNiDAYS " et il dise que mon mail n'existe pas alors que c'est toujours celui que j'utilise sur Deezer. Actuellement aussi je ne peux plus écouter la musique car l'application me dit qu'il y a erreur sur la page.

Salut @Cecilia ALVES 

Si je comprend bien tu n´arrives pas à renouveler ton statut étudiant pour bénéficier du tarif remisé sur Deezer ? Si tu n´y arrives pas, peux-tu essayer de voir avec le support pour qu´ils puissent résoudre le problème en interne ou bien t´appliquer le tarif étudiant ?

Bonne soirée 🌙 🎶 

Exactement, merci je vais essayer ça.

Bonne soirée !

Bonsoir,

je ne comprends pas: vous m’avez demandé de remettre mes renseignements bancaires à jour car ma carte bleue était arrivée à échéance.

j’ai donc renseigné mes nouveaux numéros de carte à plusieurs reprises mais vous n’en tenez pas compte et je n’ai plus mon abonnement.

auriez-vous l’obligeance de m’expliquer…..

en vous remerciant par avance

  1. Gibello

Bonsoir @tominou17 

Tu es sur le forum de Deezer et en tant qu´utilisateur comme toi, je ne sais pas regarder en interne les infos. Néanmoins si tu es en Deezer Gratuit (chose normale quand ton abonnement n´es pas renouvelé) tu ne peux pas mettre a jour ton abonnement, tu dois en souscrire un à nouveau depuis la page d'abonnement.

Bonne soirée à toi 😊🎶

Oui merci pour ta réponse. Mais ce que je ne comprends pas c’est que j’étais déjà abonnée et que ma carte bancaire était arrivée à échéance.

j’ai donc renouvelé mes renseignements bancaires avec ma nouvelle carte.

et à partir de là Deezer ne me connaît plus.

Sûrement un bug ou bien tu as renouvelé ta CB après que la demande de paiement ait été envoyée d'où l´annulation de ton abonnement et ton retour a Deezer gratuit... 

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