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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

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2360 Sujets

J
Tiny Dancer
JogallionTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

impossible de se connecter deezer famille

Bonjour,je suis actuellement en Thaïlande et j’ai envoyé le lien à une amie également en Thaïlande avec moi pour qu’elle ait un compte dans mon deezer famille mais cela lui dit qu’elle ne peut pas car elle n’est pas localisée dans le même pays que l’admin soir moi. Que faire ???

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Axouuu
Super User
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
TipsyTiny Dancer
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carte cadeaux

Bonjour,  J’ai une carte cadeaux Deezer Premium, j’ai tenter de l’activer, mais elle ne prend pas, on me dit que j’ai déjà un abonnement chez vous.  Impossible d’activer la carte. Comment puis je la faire fonctionner? 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
SouvTiny Dancer
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Qualité Hi-Fi toujours pas disponible !

Bonjour,Suis-je le seul à ne toujours pas avoir accès à la qualité Hifi ?Toujours inaccessible, que ce soit sur Android, Ios ou windows apres résinstallation des apps. Service client contacté depuis des semaines sans aucune réponse.Outre le fait de ne pas avoir de réponses, c’est scandaleux de payer pour un service qui n’est au final pas fourni.Client depuis des années il semble que ce soit la goutte d’eau qui fasse déborder le vase. 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
Nico_LoupTiny Dancer
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vérification abonnement

Bonjours je vous contact car j'ai une question Voilà je suis en premium et souvent quand je lance laplis sa me demande erreur vérification abonnement ce qui as normal jusqu'à la mais je n'es plus de ligne tel ( données mobile ) et sa ne veut pas le faire en wifiAvez vous un moyen de contourner sa car je peut plus écouter de musique autre que sur le PC svp Cordialement

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
buggyboy56Tiny Dancer
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offre d'abonnement

Bonjour,Je viens de recevoir une offre par mail de deezer pour un abonnement premium à 5,99€ par mois  pendant 1an puis 10,99€ ensuite, offre intéressante mais je le demande si ce ne serai pas une tentative de plishing et je n'ose pas entrer mes coordonnées de paiement. Quelqu'un a t'il déjà reçu une telle offre ?

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C
Tiny Dancer
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
Aurélie PoupelTiny Dancer
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augmentation tarif suite changement CB

Je viens de procéder au changement de ma carte bancaire et mon abonnement augmente de 3 euros dans la foulée quelle en est la raison ?? Merci pour votre retour. 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
chnurTiny Dancer
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augmentation tarif Orange

Bonjour,Orange m’informe que mon option Orange Deezer Premium à 9,99€/mois va augmenter de 1€/mois à compter du 2 juin 2022. Le nouveau tarif sera de 10,99€/mois (toujours sans engagement).Si ce tarif est-il le même que celui proposé par Deezer ? Si oui, comment passer de l’offre Orange à une offre Deezer ?La cerise sur le gâteau serait de bénéficier de l’offre 3 mois des nouveaux client (j’en demande peut-être beucoup...).Au plaisir de vous lire.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
E
Tiny Dancer
Emily_grdtTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

abonnement

Bonjour, Suite à un oublie de justification à la fin des 12mois de l’abonnement étudiant. un prélèvement de 10.99€ a été effectué le 28/05/2022, et après renouvellement un nouveau prélèvement de 5.99€ a été effectué le 29/05/2022. merci de régulariser les doublons de prélèvement. ‘cordialement 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
H
Tiny Dancer
HamadeusTiny Dancer
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Souscription Abonnement

Jusqu’a ce jour, je bénéficiais de l’abonnement d’une amie (Deezer Family).Je souhaite rendre mon compte indépendant et souscrire moi-même un abonnement.Impossible de le faire. Pourriez-vous m’aider s’il vous plaît ?

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
MinistephTiny Dancer
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Achat deezer via Google Play

Bonjour, je viens d'acheter un abonnement premium via google play et sur l'application Deezer, je suis toujours sous Deezer gratuit. Comment puis-je lier mon achat pour passer à Deezer premium ? Merci

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
R
Tiny Dancer
romain dupréTiny Dancer
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réception mauvaise

Bonjour, j'ai bien noté l'augmentation du prix de mon abonnement par contre je ne sais pas si cela est dû au hasard ou au changement de qualité de son, (qui demanderais plus de bande passante?!) mais les déconnexions intempestives sont de + en + fréquentes…Je n'ai ni changé mes habitudes, ni mon opérateur téléphonique, ni mon téléphone mais les problèmes sont apparus il y a 2 semaines environ.En bref j'écoute la radio via votre application dans ma voiture et sur un trajet de 20 minutes il peut y avoir jusqu'à 6 coupures alors qu'avant je pouvais en avoir une de temps en temps. Et lors des faibles coupures auparavant, la radio se remettait au bout de 10 secondes mais maintenant je suis obligé de couper l'application et sélectionner de nouveau la radio pour avoir du son, ça ne reprend plus tout seul.La qualité du son peut elle y être pour quelque chose ? ou l'application n'est plus au point?Merci d'avance.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
O
Tiny Dancer
OlafitteTiny Dancer
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carte bloquee p

Bonjour  ma carte a été bloquée par Mastercard à cause du piratage d’un site marchand visité.   j’ai du faire refaire une carte que je viens d’enregistrer comment puis je faire pour repasser sur mon compte Deezer premium que j’avais avant sans repasser par une demande d’abonnement initial ? merci olivier 

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O
Tiny Dancer
il y a 1 an
G
Tiny Dancer
gab380Tiny Dancer
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compte Deezer Family

Bonjour, J'ai un compte Deezer Family. Malgré ceci,  il est impossible d'écouter de la musique 🎶  avec deux appareils différents. La musique bloque et on me propose un compte deezer family....  Peut on m'aider ? 

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G
Tiny Dancer
il y a 1 an
V
Tiny Dancer
VakTiny Dancer
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Changer d'offre et récupérer les playslists

Bonjour Je souhaite résilier mon offre DEEZER FAMILY et passer à l’offre DEEZER PREMIUM.Est ce que je vais perdre toutes mes playlists ou existe t il un moyen de les sauvegarder pour les retrouver dans ma nouvelle offre ?Merci pour votre réponseHervé  

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
BalloKingTiny Dancer
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Pass Culture

Bonjour, je ne trouve pas l’offre pour avoir Deezer Premium sur le pass culture. Comment faire ?

2
B
Tiny Dancer
il y a 1 an
D
Tiny Dancer
Darryl TakaudjouTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

Je paye sans être a

Bonjour sa fait 2 mois que je me fais débit pourtant sa fais bien longtemps que je suis pas en Premium je suis actuellement chez Spotify j aimerai avoir une explication merci et un remboursement évidemment  

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
Luidjy FetisoiTiny Dancer
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pass culture

Peut-on prendre 2 fois trois mois d’abonnement deezer avec le pass culture? C’est a dire encore une fois 3 mois après que les 3 premier mois soient terminés .

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
V
Tiny Dancer
vinsbrdTiny Dancer
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Utilisation de deezer (premium) en Asie ?

Je vais au mois de septembre voyager en Asie, avec un point de chute au Laos, où je resterais plusieurs mois. J'aimerais bénéficier de Deezer Premium, mais je souhaiterais savoir si je pourais l'utiliser comme  souhaité ? En effet les CGVU Deezer précisent que l'abonnement deezer premium est réservé aux personnes résidant en France Métropolitaine. Bien que cela semble être écrit noir sur blanc que ca ne semble pas être possible, y aurait-il des retours d'expériences à ce sujet ? Merci d'avance !

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
tinouchyTiny Dancer
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changement offre

Bonjour je souhaite passer d’un abonnement family à un abonnement premium (1 seul compte). Dans les offres proposées je n’ai que des abonnements familles 🤦🏼‍♀️

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Caliban
Super User
il y a 1 an
B
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BennijammTiny Dancer
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Prélèvement de 14,99

Bonjour,J’ai testé l’abonnement family mais que je n’ai finalement pas retenu. Depuis je suis prélevé de 14,99€ par mois au lieu de 10,99€ comme avant. Je ne comprends pas à quoi ça correspond. La facture mentionne bien les 10,99 mais pas le prélèvement. Merci de me rembourser du trop prélevé depuis janvier 2022 et régulariser pour les mois à venir. 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
moha.sekTiny Dancer
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problème de renouvellement dezzer familly

Bonjour , c’est par rapport à un problème que j eu sur mon compte j’ai renouveler mon abonnement le 11/03 Deezer familly ils m’on debiter les 18 euro mais quand je ss partie pr écouter ma music sa me met veuillez vous abonner j envoyer un e-mail à Deezer j’attend tjr qui px m’aider ?  

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
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CACOKETiny Dancer
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double abonnement

Bonjour, Je ne sais pas ce que l'on a fait avec ma conjointe. J'ai l'impression qu'on a deux abonnements en cours.On a pris l'abonnement pour l'année après trois mois offert. Mais je ne comprends, sûrement lié à une mauvaise manipulation de notre part. J'ai été débité sur mon perso de 10 euros.Pouvez vous résilier l'abonnement de 10 euros svp et me les rembourser.Pour information mon adresse mail est [contenu effacé pour protéger les données personnelles] Cordialement  Mr Dassé kevin 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
TsounakisTiny Dancer
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Deezer family

Bjr,Abonné à Deezer family, je veux inviter guilhemlib14 à l’adresse mail [contenu effacé pour protéger les données personnelles] Il n’arrive pas  se connecter en tant qu’invité.A chaque fois une page d’erreur s’affiche à chaque fois.Pouvez-vous nous aider ?Merci

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
bcnanaTiny Dancer
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Changement d'opérateur

Bonjour,J’avais un abonnement Deezer Premium associé à mon compte mobile Sosh (de chez Orange donc). Je viens de résilier cet abonnement (Deezer & Sosh) pour basculer sur Red (de SFR).Sur le site de Red, j’ai souscrit à l’offre Deezer (1 euro les 4 premiers mois, puis 9,99 euros ensuite), mais comment est-ce que je peux associer cette offre à mon compte déjà existant sur Deezer ?Merci :)

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
aznek910Tiny Dancer
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annuler abonnement premium annuel

bonjour, j’ai adhérer à un abonnement sans le vouloir, j’aimerais donc savoir comment faire pour être remboursé il s’agit d’un abonnement deezer premium annuel, pouvez vous m’indiquer comment faire s’il vous plaît ?

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A
Tiny Dancer
il y a 1 an
Conditions Générales