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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

  • 2,695 Sujet
  • 7,025 Commentaires
2695 Sujets
P
Tiny Dancer
Pacôme LTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Abonnement Deezer Premium mensuel

Bonjour,Je viens de modifier mon abonnement en passant de Deezer Family à Deezer Premium, et je viens de decouvrir un prélèvement d'un an sur mon compte alors que je n'ai pas été informée et que je préfère l'abonnement mensuel. Comment est ce possible?

441
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
N
Tiny Dancer
Nicolas.Van.CaneghemTiny Dancer
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Passer de Apple Store à un paiement direct

Bonjour, Je souhaite arrêter de passer par Apple pour payer mon abonnement Deezer family. Pouvez vous m'aider ? Nicolas 

2082
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
F
Tiny Dancer
Flavie.PersonTiny Dancer
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Deezer étudiant

Bonjour, je viens de créer un nouveau compte deezer afin de profiter de l’offre étudiante seulement lorsque je me connecte, impossible d’accéder à l’offre étudiante alors que je n’en ai jamais bénéficiéUne fois connectée, on me propose les offres premium, family et premium annuel mais jamais l’offre étudiante. Même après plusieurs désinstallations de l’appli 🥺savez vous comment je peux faire pour y avoir accès ? Car de plus, sur chaque liens proposés par les supports deezer, la même page s’affiche continuellement Merci d’avance de votre aide

932
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
marieanne.louvigneTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Offre 3 mois gratuits

Bonjour, Pourriez vous me dire pourquoi après avoir souscrit à votre offre family découverte, je viens être prélevé de 17,99 aujourd'hui.?Merci de votre retour Cordialement  Mme Louvigné

941
Axouuu
Super User
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
jason.bln31Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Paiement Deezer

Bonjour j’ai un problème pour le paiement automatique car aujourd’hui le prélèvement devait avoir lieu mais il l’a pas eux lieux car en gros j’ai changé ma carte bancaire récemment et du coup j’ai résolu le problème sur mon téléphone et je voudrais savoir si Deezer fera le prélèvement pour pouvoir payer l’abonnement 

241
Samuel01
Star de l'entraide
il y a 2 ans
N
Tiny Dancer
NozzhaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Abonnement pas activé malgré paiement

Je me suis abandonné a deezer le paiement a bien été pris en compte par compte lorsque je vais su mon compte deezer on me demande de me réabonner.Pk?

201
Madmix
Super User
il y a 2 ans
Q
Tiny Dancer
Quentin DrTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Erreur

Bonjour, je vous envoie un message suite à une erreur faite par mon fils qui a déclenché un payement de 13,99 € sur mon compte bancaire, je souhaite être remboursé et désactiver le compte premium. Merci de votre compréhension.

161
Axouuu
Super User
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
loloweccTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Help abonnement forcé

Au secours j'ai été débité de Deezer premium plusieurs mois avant de len rendre compte, je n'ai jamais accepté ça c'était 4 mois gratuits 

421
Madmix
Super User
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
Stéphane le VoyageurTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Bye bye deezer

L'augmentation forcée de l'abonnement m'a fait immédiatement résilier mon abonnement. En ce moment il y a 4 mois gratuit sur amazon music et après c'est le même tarif que deezer avant alors pourquoi rester. 

513
Madmix
Super User
il y a 2 ans
E
Tiny Dancer
E-mm-YTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
passage du compte premium au compte family

Bonjour, j’ai changé d’abonnement Deezer pour passer d’un abo premium à un abo family. Le paiement a bien été pris en compte mais quand mon fils utilise Deezer ça me bloque mon écoute a moi 😕 pouvez-vous m’aider ?merci !

382
E
Tiny Dancer
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
maissa.krkTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Abonnement Étudiant

Bonjour j'ai souscrit mon abonnement étudiant avec l'offre à 0,99 euros par mois pendant six mois Mais j'ai payé 5,99 € et ma prochaine facture est aussi à 5,99€ .

783
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
F
Tiny Dancer
freddieTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
problème de renouvellement d abonnement

Bonjour. Je vous adore vous m'êtes indispensable. Encore une fois galère sans nom pour cette réabonner. J'avais trouvé solutions ses derniers mois. Ben c'est terminé immonde galère recommence. C'est INFECT !!! Vous êtes les seuls, je le redis! Jamais vu ça !!!!  Merci de trouver solution, c est 6eme fois que je recommence, et Google comme par hasard vous propose pas !!!! Arrêtez de bosser pour les paiements avec ces sales connards de Google!!!!!

785
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
C
Runaway Baby
claire04Runaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
mon abennement family interrompu pourquoi?

Je ne saisi pas pourquoi mon abonnement family est interrompu sans aucune demande de ma partEt je n'arrive pas à me reabonner

394
Madmix
Super User
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
Ptitlu29Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Deezer premium annuel

Bonjour Je viens de passer d'un compte deezer premium à un compte deezer premium annuel et je n'ai pas reçu de mail de confirmation alors que j'ai bien une confirmation de prélèvement bancaire. Comment être sûre que le changement a bien été fait ?Merci 

351
Madmix
Super User
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
lepetitsTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
payer moins cher

je suis un client fidèle depuis des années. je n’ai jamais bénéficié de réduction sur mon abonnement. Sont-elles exclusivement réservées aux nouveaux clients?…si tel est le cas, je vais résilier mon abonnement et ouvrir un compte chez Apple Music ou Spotify. cordialement. 

331
Madmix
Super User
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
Anne DemayTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
changement d'abonnement

Je souhaite changer d'offre deezer mais à priori il faut le faire à la fin du mois d'abonnement pour éviter un double prélèvement.  Mon prélèvement a été effectué le 15 septembre...  je dois forcément attendre le 14 octobre pour modifier mon abonnement?

681
Madmix
Super User
il y a 2 ans
I
Tiny Dancer
Imen.YacoubiTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Paiement passer mais deezer passe en mode gratuit

Bonjour j’ai envoyé un message pour signaler que j’ai un abonnement deezer et que le prélèvement a bien eu lieu mais que deezer est passé en mode gratuit. J’ai eu un retour par mail que je n’ai pas d’abonnement depuis 2018 sauf que j’ai toute les factures j’ai toujours eu un abonnement avec l’e-mail [contenu effacé pour protéger les données personnelles] je n’ai pas d’autres adresses et j’ai toutes mes facture Apple de Deezer par mail pour le prouver. Je demande pour la deuxième fois où puis-je envoyer mes factures pour éviter d’être volé car impossible de trouver un numéro à appeler pour régler cette histoire au plus vite.  Je paye pour rappel 17,99€. cordialement,M’SAKNI Imen

271
Madmix
Super User
il y a 2 ans
N
Tiny Dancer
Nath DufourTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
frais bancaires

Bonjour,J'ai vu ce soir que j'avais 5 paiements Deezer pour 8€ chacun.J'aimerais savoir à qui ils correspondent.J'aimerais aussi m'y opposer.Merci.

221
Madmix
Super User
il y a 2 ans
K
Tiny Dancer
K235Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Problème sur Android

Impossible de lire les musiques j'ai un message qui me dit de passer en option Family car nous somme plusieurs à utiliser mon abonnement. Le problème c'est que je suis déjà en Family ?!?!?!

121
Samuel01
Star de l'entraide
il y a 2 ans
S
Runaway Baby
Squalito63Runaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
Orange Deezer Premium et HiFi

Bonjour,Moi je viens de prendre un abonnement Orange avec Deezer premium inclus, mais IMPOSSIBLE d’avoir la HiFi. j’ai contacté Orange qui me renvoie vers Deezer qui me renvoie vers Orange qui me renvoie vers Deezer etc… Truc de fou.J’ai un bon système HiFi Yamaha connecté avec l’Appli Musicast comprenant Deezer, et je me tape du MP3…Une solution quelqu’un ?

1457
S
Runaway Baby
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
CaptaineTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonement anuelle

Bonjour, le mardi 20 septembre j’ai dû réactiver mon compte Deezer prenium alors que je ne l’avais pas désactivé, j’ai donc repris un abonnement sauf que j’ai toujours fonctionné avec les mensualités ce qui m’arrange  Dans mon cas j’ai sans le vouloir je pense effectuer un abonnement à l’année ce qui n’étais pas prévu je vous contacte pour savoir si je peux passer en mensualité et être remboursé des mois que j’ai payé à l’avance merci 

331
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
K
Tiny Dancer
KixxTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Abonnement étudiant 0.99€/mois

Bonjour,J'ai essayé d'activer l'offre des 6 mois pour 0,99€/mois mais au moment du paiement on me demande de payer le tarif étudiant normal (environ 6€ je crois par mois). Comment on fait pour ne payer que les 0,99€/mois comme sur la l'offre proposée?merci

1592
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
N
Tiny Dancer
ninette40Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Probleme accès compte

Bonjour, je viens de changer de CB, mon avancement a été arrêté. Je n'arrive pas à me réabonner... Que doit je faire ?  

331
Samuel01
Star de l'entraide
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
patpi95Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Hifi Premium Orange

Bonjour,pas de hifi dans les paramètres de mon compte Premium obtenu par mon forfait Orange datant de plusieurs années.J’ai lu que ce réglage était dorénavant inclus même pour les comptes “Deezer/Orange” mais rien pour moi…Iphone 12 à jour, appli à jour, déconnecté/reconnecté tenté à plusieurs reprise, rien ?!?!Cdt

242
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
R
Tiny Dancer
Rom63Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
débit bancaire Deezer non consenti

Bonjour, En février dernier j'ai souscri à une offre Deezer Family (1 euros par mois pendant 3 mois). J'ai résilié en Avril. En Mai, ils ont prélevé 17.99, et les mois qui ont suivi.J'ai voulu faire résilier l'abonnement mais aucun abonnement n'est visible sur mon compte Deezer. J'ai déjà contacté le support. Je vous remercie de votre aide. 

411
Clem25
Super User
il y a 2 ans
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