problème avec mon compte deezer

Bonjour,

Je rencontre toutes les difficultés du monde a reconnecter l’application sur mon téléphone mobile sans vraiment comprendre pourquoi.

J’ai désinstallé l’appli puis réinstaller. Mais je n’arrive pas à me reconnecter à mon compte existant. Problème, l’e-mail qui est renseigné dans mes paramètres personnelles n’existe pas selon Google. L’extension de l’adresse en .fr est erronée, il s’agit en réalité d’une extension .com.

Bref, je suis coincé !

Dans l’attente de votre retour.

Merci

Jérôme D.

Bonjour @djeydjey, je te conseille de vérifier dans un premier temps que tu utilises la bonne adresse mail et le bon mdp quand tu tentes de te reconnecter. Si tu n’arrives toujours pas à accéder à ton compte, tu peux alors contacter le support qui t’aidera à te connecter :)

J’ai payer mon compte famille et impossible d’ajouter quelqun

Hello @Pauline28, peux-tu t’assurer dans tes paramètres que tu possèdes bien un compte famille ? Ensuite, que se passe-t-il lorsque tu te rends dans “membres” pour ajouter d’autres personnes ?

Bonjour, 

mon compte deezer n’inscrit plus mon abonnement premium, hors je paie toujours . Je n’ai aucun message sur ma boîte mail ou de la part de ma banque disant qu’il y a un soucis avec le paiement . Bonne journée 

bonjour justine moreau,

je t’invite a effacer les cookies de ton pc ou a reinstaller l’appli deezer sur ton appareil, si le problémme persiste le support sera les seuls a pouvoir te debloquer.

Hello @Justine Moreau, je t’invite à lire cet article :

• J’atterris sur un compte gratuit alors que je paie un abonnement

Et, comme l’a mentionné @florent beltran, de contacter le support si besoin. 👍🏽