mon abonnement c’est arrêté alors qu’il n’est sensé l’être

Bonsoir, 

j’ai renouvelé mon abonnement étudiant le 8/10/2022 pour un an, j’ai été débité sur mon compte des 6€ à ce jour, le prochain prélèvement devait avoir lieu le 8/11 mais celui-ci n’a pas eux lieu, de plus je n’ai reçu aucun mail pour dire qu’il y a eux un problème, ce soir j’allume mon application et là mon abonnement est perdu, comment ce fait-il ?