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Répondu

je suis abonné premium et j’ai des pubs partout

Z
One Hit Wonder

Salut, ça commence vraiment à m’énerver, j’ai payé 124 euros à l’année et j’ai des pub de partout, même dans ma playlist coup de coeur, c’est vraiment la honte. 

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour @Zacharie poison, je t’invite à contacter directement le support afin de voir si ton abonnement a bien été activé sur ton compte.

    3 commentaires

    Lea.Deezer
    Community Manager
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    • Lea.Deezer
    • Community Manager
    • Réponse
    • June 19, 2023

    Bonjour @Zacharie poison, je t’invite à contacter directement le support afin de voir si ton abonnement a bien été activé sur ton compte.

    Elle/elle ✨
    D
    Roadie

    J’ai un abonnement mensuel depuis des années et je reçois des pubs !!!je n’ai plus accès à ma liste »favoris »!!ça m’agace sérieusement !!si vous ne palliez pas à ce problème,je résilie mon abonnement !

    Nanouk C.
    Super User
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    • Nanouk C.
    • Super User
    • July 2, 2023

    Bonjour @Dominique Levasseur ,

    Peut-être un deuxième compte a été créé lors d’une reconnexion… Essayez de vous déconnecter et reconnecter en faisant bien attention à l’identifiant. Si le problème persiste, il faudra contacter le support qui pourra retrouver le bon compte.

    Bonne journée !

    Lea.Deezer
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