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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

  • 2,673 Sujet
  • 6,997 Commentaires
2673 Sujets
M
Tiny Dancer
mObidix6Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
Abonnement

Je viens de prendre un abonnement ou je devais avoir 2 mois offert et puis payer 14,99€. Mais Deezer m’a juste facturé, j’ai ni l’abonnement offert, ni le compte premium. Comment faire ?

121
Madmix
Super User
il y a 3 mois
B
Tiny Dancer
BattleGameTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Abonnement étudiant

Bonjour, je viens d'avoir mon payement du mois de septembre et j'ai vu que je viens de payer un abonnement premium alors que jusqu'à là j'étais en abonnement étudiant. J'imagine qu'il faut le renouveler tous les ans mais je n'ai pas reçu de mail m'indiquant le changement de type d'abonnement. Je voudrais savoir si il est possible d'arrêter mon abonnement premium pour que je puisse prendre un étudiantCordialement 

272
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
C
Tiny Dancer
ChupsaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement

Bonjour, j’ai pris mon abonnement sur le mauvais compte est il possible de transférer mon abonnement pris aujourd’hui sur le bon compte merci 

272
C
Tiny Dancer
il y a 3 mois
D
Tiny Dancer
D4monTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
message erreur modification moyen de paiment

BonjourÀ la suite de l’expiration de mon mode de paiement actuel, je souhaite mettre à jour mes informations de paiement.Cependant un message me bloque « nous ne sommes pas en mesure de faire aboutir votre paiement. Pour plus d’informations, consulter notre FAQ »La FAQ ne m’aide pas à trouver une solution alors j’ai essayé le chat.. c’est catastrophique.J’ai également fait 2 demandes via boîte formulaire en ligne.. resté sans réponses.  Après plusieurs tentatives, essayé divers méthodes (PayPal / CB) le message est identique. Il m’est impossible de mettre à jour mes informations de paiement !Je commence à perdre patience.Pour changer une simple information de paiement c’est la galère.  je me tourne vers vous afin d’essayer de trouver une solution à mon problème.par avance, merci pour vos retours.

905
Caliban
Super User
il y a 3 mois
M
Tiny Dancer
mlmaletTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
j’ai un abonnement annuel qui finit dans 3 mois

J’ai un abonnement annuel qui finit dans 3 mois, je reçois des mails me demandant d’actualiser mon moyen de paiement sinon Deezer sera coupé à la fin du mois… je ne comprends pas puisqu’il me reste 3 mois d’abonnement que j’ai déjà payé. Deezer peut-il s’arrêter de résilier tout seul en cours d’abonnement???

361
Madmix
Super User
il y a 3 mois
S
Tiny Dancer
SaoriTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
code carte cadeau

Bonjour,Je viens d'enregistrer mon code cadeau via l'application Deezer. Cependant, je ne retrouve pas l'offre prise avec mon code cadeau dans mon abonnement est-ce normal ?

1102
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
C
Tiny Dancer
cachkarotTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement Deezer Family

Bonjour, j'ai souscrit à l'abonnement Deezer family depuis fin août. Je pensais qu'avec cet abonnement nous pouvions écouter chacun nos playlists sur nos téléphones en simultané mais cela ne semble pas fonctionner. Est-ce normal ?Merci pour votre ça pue merci pour ton retour

534
Madmix
Super User
il y a 3 mois
M
Tiny Dancer
mariusvm89Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
probleme abon

Bonjour, j’ai bénéficier de Deezer gratuit sur mon compte suite à cela j’ai reçu des alertes que je devait renouveler mon abonnement Deezer, ce que j’ai fait vie les paramètre abonnement Apple. J’ai été débité de la somme de 14€ et pourtant sur Deezer ça ne veux pas accepter mon abonnement et demande de repayer. Ce que je ne ferait pas. Merci de bien vouloir activer mon compte prénium que j’attend depuis le 10 septembre. Cordialement.

221
Madmix
Super User
il y a 3 mois
L
Tiny Dancer
laudolcomTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
Ecriture inclusive ==> Au revoir

Hello Deezer,vous avez le choix idéologique de l’écriture inclusive, pas de problème si vous l’utilisez lors de vos réunions ou pour vos diffusions en interne, ça vous regarde.Par contre, cela me gêne que vous l’imposiez à vos clients.Donc, restez entre vous. De mon côté, je quitte Deezer pour une autre plateforme moins radicale.C’est bien dommage après ces quelques années.Bon courage pour la suite, vous allez en avoir besoin :)  

934
L
Tiny Dancer
il y a 3 mois
F
Tiny Dancer
Fred SauzetTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
urgent

BonjourAu secours. Je viens d'être prélevé de 200€ par Deezer alors que j'ai rien changé et que je payais 10.99€. Que ce passe t'il ? 

282
Madmix
Super User
il y a 3 mois
T
Tiny Dancer
Tom Huet RoquaisTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
le bug du premium est de retour

J’ai voulu prendre l’essaie gratuit avec un autre compte l’activation ne c’est pas faite donc j’ai réessayer avec le compte de ma sœur pour j’ai pris le premium famille et me voila avec 35€ de facture sans premium donc sans essaie gratuit

161
Madmix
Super User
il y a 3 mois
C
Runaway Baby
Clementine09Runaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
erreur interne code pass culture

Bonjour, j’ai un problème avec une certaine erreur interne avec le code de mon pass culture dont je n’ai même pas profité une seconde…Je possède un iPhone XR Pouvez-vous me renseigner s’il vous plaît ?  merci par avance 

1067
C
Runaway Baby
il y a 3 mois
M
Tiny Dancer
MJXTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Mauvais pays compte duo

Bonjour,J'ai contracté un compte duo pour mon mari et moi. Nous résidons au **** et il semblerait que mon compte soit enregistré en Australie (le prix de l abonnement est d ailleurs affiché en $ australien).Mon mari ne peut rejoindre l' abonnement puisque pas dans le même pays: pourriez vous corriger cela pour que l abonnement duo soit bien enregistré en France ?MerciMarion

252
M
Tiny Dancer
il y a 3 mois
G
Tiny Dancer
Gigi123456789Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
probleme de compte premium et duo

Bonjour, j’ai souscrit à un compte duo payant,mais le deuxième utilisateur est crée, mais quand je me connecte on a que accès au compte secondaire, peut importe l’adresse mail, que faire ? Merci. 

282
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
F
Tiny Dancer
Ferrand2000Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Passer d'un abonnement annuel à un autre en cours d'abonnement

Bonjour,j'ai payé en juin un abonnement annuel à Deezer Premium, si je passe à Deezer Duo ou Family, y a t'il remboursement au prorata de l'abonnement Premium ?Par exemple j'ai payé 107,99€ en juin pour Premium, si je veux un abonnement Family annuel, cela coûte 218,99€/an, est qu’on me rembourse le prorata de 10 mois non utilisé sur l'abonnement Premium?Merci 

933
Clem25
Super User
il y a 3 mois
G
Tiny Dancer
gwegwen35133.0512Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
prélèvement

Bonjour,Je vous écris suite à un prélèvement de 14,99 € sur mon compte, alors que j'avais souscrit à une offre de 3 mois gratuits. Cela ne correspond pas aux conditions de l'offre.Je vous remercie de bien vouloir vérifier cette situation et procéder au remboursement.Cordialement,  Gwendal Le Naour gw***gwen35133@gmail.com

324
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
E
Runaway Baby
Elodie MontangonRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
changement d'abonnement

Bonjour,J'ai tenté à plusieurs reprises de passer sur un abonnement DUO mais en vain.J'arrive jusqu'au paiement que je valide depuis l'application bancaire mais après plus rien…Comment puis-je faire pour passer sur l'abonnement DUO?Merci d'avance pour votre réponse Élodie 

643
Madmix
Super User
il y a 3 mois
F
Runaway Baby
flo-59Runaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
Abonnement famille disparu 10/09/2024

Bonjour, mon abonnement deezer a disparu ! je viens de passer en gratuit sans raison.nous avions eu le même soucis il y a quelques mois mais j’avais vu la news sure le site deezer disant que c’était global.quid de cette fois-ci ?

403
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
N
Tiny Dancer
NicovalameTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
mon incompréhension sur mon abonnement

Je ne comprends pas je suis prélevé depuis mars 19,99€ pour un abonnement famille mais que je n ai pas, on n a jamais pu écouter  à plusieurs .Deuxièmement je vois un prélèvement à venir de 219,99€ pour le 10/09 ça doit être une erreur je veux simplement un abonnement famille qui fonctionne pour écouter la musique à plusieurs.De ce fait j ai demandé la résiliation de mon abonnement initial mais ce que je veux c est annuler le prélèvement de 219.99€ à venir svp et le remboursement du compte famille que je n ai pas depuis mars .Merci de votre retour rapide svp Nicolas Houdant   

454
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
M
Tiny Dancer
Marinezaineb59Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
compte Deezer

Bonjour, j’ai payé mon compte. J’ai reçu le SMS mais ça ne marche pas.

281
jerome opus2
Star Wo.Man
il y a 3 mois
W
Tiny Dancer
wanaboxTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement sans google pay

Bonjour,  J'ai dissocié offre Orange et deezer et j'envisage de m'abonner mais sans google pay. Sauf que l'appli ne me laisse pas le choix. Comment faire ?

613
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
N
Tiny Dancer
nicotoutcourTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
carte fnac darty

BonjourJ'ai acheté des écouteur à la fnac et avec cette achat on m’a offert une carte 3 mois offer deezer sauf que quand je rentre le code pour activer l’abonnement, ça me dit que le code est incorrect.Merci

1122
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
S
Tiny Dancer
SoluneTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
essai gratuit passer en mode duo

Bonjour J'ai souscrit, aujourd'hui, a l'abonnement Deezer premium, j'avais pourtant coché le mode duo. Si je bascule sur l'offre duo, est ce que je bénéficierai toujours des 3 mois gratuit ? 

171
Nanouk C.
Super User
il y a 3 mois
R
Tiny Dancer
roudoudou11Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Tarif abonnement

Bonjour je suis cliente depuis de nombreuses années avec un tarif de 11,99 € par mois.Je viens de changer de carte bleue et en voulant changer mes coordonnées bancaires le tarif passe à 14,99 €.Merci d’avance pour l’aide que vous pourrez m’apporter. 

404
Pachklar
Tiny Dancer
il y a 3 mois
D
Tiny Dancer
delgove.maximeTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
paiment

Ma carte n'est plus valide et j'arrive pas a mettre a jour comment faire et a l'époque c'était des paiements par Apple et maintenant j'ai un Android comment faireMerci

453
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
Conditions Générales