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One Hit Wonder

Bonjour, mon abonnement s’est terminé hier dans la journée sans aucune notification de la part de Deezer.

 

Ma mère a donc renouvelé l’abonnement sur son compte, comment puis-je faire pour récupérer mes playlists qui sont sur un Deezer gratuit ? 

Meilleure réponse par Nanouk C.

Bonjour ​@Mayyylll ,

Si je comprends bien, c’était un abonnement Famille, avec un (ou des) profils secondaires, qui ont disparu lors du renouvellement de l’abonnement… ? 

S’il n’y a pas eu de notification de fin de période d’abonnement, il y a peut-être eu un bug… 

Quoi qu’il en soit, le mieux serait de contacter le support client, qui a accès à vos données personnelles. Ils examineront le compte et retrouveront le profil correspondant à vos playlists. Il faudra leur donner le nom du ou des profils à retrouver et réintégrer au compte familial. Voici le lien → https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

    1 commentaire

    Nanouk C.
    Super User
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    • Nanouk C.
    • Super User
    • Réponse
    • April 22, 2026

    Bonjour ​@Mayyylll ,

    Si je comprends bien, c’était un abonnement Famille, avec un (ou des) profils secondaires, qui ont disparu lors du renouvellement de l’abonnement… ? 

    S’il n’y a pas eu de notification de fin de période d’abonnement, il y a peut-être eu un bug… 

    Quoi qu’il en soit, le mieux serait de contacter le support client, qui a accès à vos données personnelles. Ils examineront le compte et retrouveront le profil correspondant à vos playlists. Il faudra leur donner le nom du ou des profils à retrouver et réintégrer au compte familial. Voici le lien → https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

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