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Répondu

Impossible de retirer un membre ayant un compte inépendant

S
One Hit Wonder

Bonjour,

J’ai résilié l abonnement famille et je n’arrive pas à retirer un membre qui a un profil indépendant, cela me met que “la suppression du profil a échoué”, comment faire ? En effet la personne titulaire de ce compte souhaite prendre un abonnement de son côté mais elle est bloqué et ne peut pas non plus récupérer son compte de son côté...

Meilleure réponse par Maia.Deezer

Bonjour ​@Sandra7478 😊,

Il semble que tu sois déjà passé à la version gratuite de Deezer. Pour récupérer les profils liés à ton ancien abonnement, je t’invite à contacter le support 👉 https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new. Ils pourront t’aider directement.

Pour des raisons de sécurité, ils pourront te demander quelques informations supplémentaires concernant ton compte. 

Très bonne journée 🤗

1 commentaire

M
Modérateur
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  • Maia.Deezer
  • Modérateur
  • Réponse
  • April 23, 2026

Bonjour ​@Sandra7478 😊,

Il semble que tu sois déjà passé à la version gratuite de Deezer. Pour récupérer les profils liés à ton ancien abonnement, je t’invite à contacter le support 👉 https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new. Ils pourront t’aider directement.

Pour des raisons de sécurité, ils pourront te demander quelques informations supplémentaires concernant ton compte. 

Très bonne journée 🤗

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