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One Hit Wonder
Mayyylll
One Hit Wonder
April 22, 2026
Répondu

playlist

Bonjour, mon abonnement s’est terminé hier dans la journée sans aucune notification de la part de Deezer.

 

Ma mère a donc renouvelé l’abonnement sur son compte, comment puis-je faire pour récupérer mes playlists qui sont sur un Deezer gratuit ? 

    Meilleure réponse par Nanouk C.

    Bonjour ​@Mayyylll ,

    Si je comprends bien, c’était un abonnement Famille, avec un (ou des) profils secondaires, qui ont disparu lors du renouvellement de l’abonnement… ? 

    S’il n’y a pas eu de notification de fin de période d’abonnement, il y a peut-être eu un bug… 

    Quoi qu’il en soit, le mieux serait de contacter le support client, qui a accès à vos données personnelles. Ils examineront le compte et retrouveront le profil correspondant à vos playlists. Il faudra leur donner le nom du ou des profils à retrouver et réintégrer au compte familial. Voici le lien → https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

    1 commentaire

    Nanouk C.
    Super User
    Nanouk C.Réponse
    Super User
    April 22, 2026

    Bonjour ​@Mayyylll ,

    Si je comprends bien, c’était un abonnement Famille, avec un (ou des) profils secondaires, qui ont disparu lors du renouvellement de l’abonnement… ? 

    S’il n’y a pas eu de notification de fin de période d’abonnement, il y a peut-être eu un bug… 

    Quoi qu’il en soit, le mieux serait de contacter le support client, qui a accès à vos données personnelles. Ils examineront le compte et retrouveront le profil correspondant à vos playlists. Il faudra leur donner le nom du ou des profils à retrouver et réintégrer au compte familial. Voici le lien → https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

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