Mes abonnements et paiements

Bonjour,Je me connecte à mon compte Deezer et plus d'abonnement, alors que je le paie depuis 3 ans déjà. Ils me demandent de prendre un abonnement, alors que je l'ai déjà payé 

BonjourJe suis passé de prenium à gratuit et on me demande de payer Peut etre car jai fait la modification en fin de moiQue dois je faire sil vous plait Merci

J'aimerais comprendre l'intérêt financier de l'abonnement annuel... 12 mois à 8,25€ équivalent à 12 mois à 10,99€ dont 3 mois gratuits! Me trompe-je?

Bonjou le 18 avril j'ai décidé de prendre la version premium avec l'offre Igraal de 2 mois gratuits. Pourquoi, le prix de 10.99 € a déjà été débité de mon compte bancaire ?MerciVv

Bonjour je suis passée de Deezer premium à Deezer Family et j’ai été directement prélevé. Par contre je ne peux ajouter aucun membre. De plus prochain prélèvement début mai du forfait premium…je ne veux pas payer 2 abonnements… 

Bonjour, Les publicités audio m’ont dit pouvoir bénéficier de 3 mois d’abonnement gratuit mais sur les offres du site, je vois seulement deux mois. Est-ce normal? Merci Cordialement

Bonjour, Je suis prélevée deux fois par mois de 17.99euros Hors je n'ai qu'un compte  Pouvez vous m'expliquer ? 

Bonjour J'ai une carte cadeau Fnac de 4mois mais comme je suis abonné prénium ça ne marche pas. Que puis je faire svp? Merci Gregory 

Bonjour, Je viens de recevoir un mail m’expliquant que mon compte allait bénéficier du son Hi-Fi, et que mon abonnement augmentera automatiquement de 3 euros.Le son HiFi haute fidélité ne m’interesse pas, comment dois-je faire pour rester sur le même abonnement, avec le même tarif ?Merci d’avance !Cordialement,Alex

Bonjour,Etant mécontent de l’augmentation de l’abonnement Deezer Famille de 3€, je vais pour résilier et avant de pouvoir définitivement le faire j’ai ce message en anglais que j’ai traduis:Gardez Deezer Family et obtenez le son HiFi pour le même prix de 14,99 €Nous vous offrons le son Haute-Fidélité ainsi que les avantages Deezer Famille à votre ancien prix de 14,99 €/mois pendant 6 mois. Pas de supplément à payer Je voudrais savoir qu’en est il vraiment puisque dans le mail que j’ai reçu il est bien écrit:“Cette nouvelle tarification sera automatiquement appliquée à votre abonnement après le 18/01/2022 “ puisVous êtes naturellement libre de ne pas accepter cette augmentation de prix, et vous pouvez résilier votre abonnement jusqu'à 48h avant son renouvellement automatique. Après cette date, votre abonnement passera à 17.99 € par mois.   Merci de clarifier la situation SVP

Je souhaite résilier mes abonnements chez Orange mais conserver mon compte Deezer Family (avec les actuels profils et leurs playlists).Si je désactive mon compte via Orange, est-ce que tous les profils et playlists seront sauvegardés au moment où on resouscrit sur Deezer?

Bonjour à vous  J'ai besoin de votre aide. J'ai profité d'une carte deezer offerte lors d'un achat précédent et j'ai remarqué ce matin qu'on m'avait ponctionné de 17.99 forfait famille sans ma volonté.Pouvez vous m'aider je souhaiterais être remboursé au maximum au pire je paie les trois jours si possible.  Un ponctionné ment de 9.99 à également été fait en parallèle sur mon compte deezer personnel [contenu effacé pour protéger les données personnelles] ce doublon m'est donc inutile.  Merci de votre aideCordialement Jeremy duclos  

Je veux m’abonner au compte family mais on ne me propose que premium!!! J’y étais pourtant abonné le mois dernier. Je ne comprends pas. Comment passer au compte family?

Bonjour,L’adresse mail de mon compte est bien la bonne (mail perso), mais l’adresse mail de facturation ne l’est pas (mail pro) et je ne sais pas comment la changer.Merci de votre aide,delphine

Bonjour, j’ai appuyer sur l’essaie gratuit mais ça m’a débiter 17,99€ et cela depuis 3 jours, l’abonnement ne fonctionne même pas, je ne comprend pas comment se fait il que je sois débiter hors que c’est un essaie gratuit ? Merci de m’aider !

Bonjour, je narrive pas a validé mon paiement, et du coup avoir accès à deezer, alr sur je suis sur de mon mot de passe.Merci pour votre réponse 

En lançant l’application et en me connectant à mon compte Google, on me propose des abonnements et on me propose un essai gratuit de 2 mois pour premium. Je le sélectionne et me voit facturer 13,99€ directement pour un abonnement ce terminant le mois prochain. Je souhaite faire une demande de remboursement. Merci

Bonjours j’ai était prélever deux fois ce mois si au lieux de une je voudrait être remboursé 

Bonjour,Je vais être muté en Polynésie française et je n'arrive pas à comprendre si Deezer est disponible dans ce territoire d'outre mer. J'ai regardé sur la page dédiée mais je ne sais pas si vous considérez la Polynésie comme la France.Merci de votre réponse.

Bonjour Mon mode de paiement arrive à échéance à la fin du mois. On me demande d’actualiser mon mode de paiement mais je ne peux pas le faire avant échéance puisque je n’aurai mon nouveau mode de paiement qu’à la fin du mois.Depuis que cette demande apparaît, mon application n’arrête pas de se couper. J’aimerais comprendre. 

Bonjour, Depuis ce matin mon compte est déconnecté comme si il avait été supprimé.La connections est impossible et lorsque j'essaye de me réabonner, il me mette " l'acheteur n'est pas en droit de procéder au paiement" L'application marchait très bien hier soir encore. Merci

Lorsque je rentre le code indiqué sur la carte offerte par WeFix un message d'erreur apparait : "Vous ne pouvez malheureusement pas profiter de cette offre spéciale. Vous pouvez cependant souscrire à l'offre standard."La carte est utilisable dans les 12 mois à compter du passage en caisse et je l'ai depuis 6 mois. Comment faire? Merci d'avance 😉

Bonjour, depuis que je suis passé sur un compte famille DEEZER continue à me faire payer un Compte premium et un compte famille !! Malgré de multiples relances vie Apple Store je n’ai aucun retour. Avez vous un mode opératoire à me donner pour stopper ce double abonnement et me faire rembourser la double facturation svp!Je souhaite garder uniquement mon compte famille. merci par avance pour vos retour 

Bonjour, j'ai cliqué sur le bouton demandant l'inscription à premium avec deux mois gratuits il y a 3 jours et depuis .....rien...juste un peu de zik et des pubs, des pubs ... Normal que l'inscription soit si longue ?

bonjour j’ai pris un abonnement sans le vouloir j’aimerai bien me faire rembourser s’il vous plaît