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Répondu

Résiliation et reboursement d'un abonnement que je ne possède pas


Bonjour,

Je souhaite résilier un abonnement Deezer crédité sur ma carte bancaire depuis plusieurs mois (octobre 2022) à hauteur de 10.99 € par mois, et précédemment à hauteur de 5.99 €. Je n'utilise plus deezer depuis juin 2022,  et j’ai résilié mon abonnement à ce moment là. Quand j’ai vu les prélèvements sur mon compte bancaire, je me suis dit que j’avais peut être oublié de le résilier à l’époque mais en regardant les informations sur mon compte [contenu effacé pour protéger les données personnelles], j'ai appris que je ne possédais aucun abonnement ( version gratuite). J'aimerais donc savoir de quel compte ou erreur vient ces prélèvements mensuels depuis un an et les modalités de remboursement pour.

Merci d'avance pour votre réponse,

[contenu effacé pour protéger les données personnelles]

 

Meilleure réponse par Clem25

Bonjour @etienne.nathphilippe 

Pouvez-vous contacter le support s'il vous plaît? Ils pourront voir ce qu'il s'est passé avec votre compte. 

Musicalement 🎶 

1 commentaire

Clem25
Ultimate Superstar
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  • Ultimate Superstar
  • Réponse
  • July 31, 2023

Bonjour @etienne.nathphilippe 

Pouvez-vous contacter le support s'il vous plaît? Ils pourront voir ce qu'il s'est passé avec votre compte. 

Musicalement 🎶