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Répondu

Prelevements alors que j’ai l’offre gratuite

P
One Hit Wonder

Bonjour,

Lorsque je vais dans la gestion de mon abonnement il est indiqué que je bénéficie de l’offre gratuite. Or depuis deux mois je fais l’objet de prélèvements. 
Pourriez-vous donc revenir vers moi afin de solutionner le problème. 
Bien cordialement. 

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour @Paulow11, je vois sur ton compte principal qu’il y a deux profils à ton nom, un dont tu es l’admin (payant) et un sous profil rattaché à cet abonnement. Les deux ont des adresses email similaires, la confusion pourrait venir d’ici.

Si tu as plus de doutes, je t’inviterai à contacter directement le support ici. 👍🏽

    1 commentaire

    Lea.Deezer
    Community Manager
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    • Lea.Deezer
    • Community Manager
    • Réponse
    • July 27, 2023

    Bonjour @Paulow11, je vois sur ton compte principal qu’il y a deux profils à ton nom, un dont tu es l’admin (payant) et un sous profil rattaché à cet abonnement. Les deux ont des adresses email similaires, la confusion pourrait venir d’ici.

    Si tu as plus de doutes, je t’inviterai à contacter directement le support ici. 👍🏽

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