changement d abonnement

Bonjour,

Je viens d utiliser mon lien pour un abonnement famille

J ai cliqué,  tout fait comme on me demande, j ai même  supprimé  les données et les caches, désinstaller puis réinstaller l appliet... y a pas moyen  je reste toujours  en abonnement gratuit  bien que l admi.istrateur de la famille me voit en tant qu abonnée "famille"

Que faut il faire pour que ce problème soit résolu ? 

Merci pour votre écoute et  votre aide