Skip to main content
Répondu

désactivation de l'abonnement par erreur

M
One Hit Wonder

Bonjour

Suite à une erreur de manipulation ( je voulais modifier le mode de paiement) mon abonnement étudiant à 5,99€ est résilié pouvez vous le réactiver, s'il vous plaît?

 

Merci

 

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour @Matéo Hec, malheureusement si un abonnement étudiant est résilié, cela est définitif, il ne pourra être restauré. C’est en accord avec nos CGUs (article 19). 

    3 commentaires

    Lea.Deezer
    Community Manager
    Forum|alt.badge.img+7
    • Lea.Deezer
    • Community Manager
    • Réponse
    • June 1, 2023

    Bonjour @Matéo Hec, malheureusement si un abonnement étudiant est résilié, cela est définitif, il ne pourra être restauré. C’est en accord avec nos CGUs (article 19). 

    Elle/elle ✨
    M
    One Hit Wonder
    • Matéo Hec
    • Auteur
    • One Hit Wonder
    • August 1, 2023

    Bonjour

     

    Je viens vers vous car vous avez de nouveau prélevé 5.99€ or mon abonnement est résilié.

    Le dernier paiement a eu lieu le 28 juin.

    Je n'aurai pas dû être prélevé ce 28 juillet 

    Pouvez vous régulariser cette situation

     

    Merci

     

    Lea.Deezer
    Community Manager
    Forum|alt.badge.img+7
    • Lea.Deezer
    • Community Manager
    • August 3, 2023

    Bonjour @Matéo Hec, serait-il possible de contacter le support pour les demandes de remboursement et résiliation ? Merci ! ☺️ 

    Elle/elle ✨
    Conditions GénéralesAccessibility statement