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One Hit Wonder
Matéo Hec
One Hit Wonder
May 29, 2023
Répondu

désactivation de l'abonnement par erreur

Bonjour

Suite à une erreur de manipulation ( je voulais modifier le mode de paiement) mon abonnement étudiant à 5,99€ est résilié pouvez vous le réactiver, s'il vous plaît?

 

Merci

 

    Meilleure réponse par Lea.Deezer

    Bonjour @Matéo Hec, malheureusement si un abonnement étudiant est résilié, cela est définitif, il ne pourra être restauré. C’est en accord avec nos CGUs (article 19). 

    3 commentaires

    Lea.Deezer
    Ultimate Superstar
    Lea.DeezerRéponse
    Ultimate Superstar
    June 1, 2023

    Bonjour @Matéo Hec, malheureusement si un abonnement étudiant est résilié, cela est définitif, il ne pourra être restauré. C’est en accord avec nos CGUs (article 19). 

    Elle/elle ✨
    One Hit Wonder
    Matéo HecAuteur
    One Hit Wonder
    August 1, 2023

    Bonjour

     

    Je viens vers vous car vous avez de nouveau prélevé 5.99€ or mon abonnement est résilié.

    Le dernier paiement a eu lieu le 28 juin.

    Je n'aurai pas dû être prélevé ce 28 juillet 

    Pouvez vous régulariser cette situation

     

    Merci

     

    Lea.Deezer
    Ultimate Superstar
    Lea.Deezer
    Ultimate Superstar
    August 3, 2023

    Bonjour @Matéo Hec, serait-il possible de contacter le support pour les demandes de remboursement et résiliation ? Merci ! ☺️ 

    Elle/elle ✨
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