changement de mode de paiement

Bonjour 

nous venons de changer d’établissement bancaire.
je ne parviens pas à renseigner ma nouvelle carte de paiement.

mon ancienne carte est une carte visa.

ma nouvelle est une carte Mastercard.

j’ai tenté également de sélectionner le mode prélèvement automatique.

je ne parviens pas non plus à aller au delà du renseignement postal. 
dans tous les cas un message d’erreur s’affiche.

Nous allons clôturer notre compte.

je crains un incident de paiement..

merci pour votre retours.

Nicolas Fort.