Prelevements alors que j’ai l’offre gratuite

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Bonjour,

Lorsque je vais dans la gestion de mon abonnement il est indiqué que je bénéficie de l’offre gratuite. Or depuis deux mois je fais l’objet de prélèvements.
Pourriez-vous donc revenir vers moi afin de solutionner le problème.
Bien cordialement.

Lea.DeezerRéponse

Ultimate Superstar

Bonjour @Paulow11, je vois sur ton compte principal qu’il y a deux profils à ton nom, un dont tu es l’admin (payant) et un sous profil rattaché à cet abonnement. Les deux ont des adresses email similaires, la confusion pourrait venir d’ici.

Si tu as plus de doutes, je t’inviterai à contacter directement le support ici. 👍🏽

Elle/elle ✨

Lea.DeezerRéponse

Ultimate Superstar

Bonjour @Paulow11, je vois sur ton compte principal qu’il y a deux profils à ton nom, un dont tu es l’admin (payant) et un sous profil rattaché à cet abonnement. Les deux ont des adresses email similaires, la confusion pourrait venir d’ici.

Si tu as plus de doutes, je t’inviterai à contacter directement le support ici. 👍🏽

Elle/elle ✨

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