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One Hit Wonder
Paulow11
One Hit Wonder
July 26, 2023
Répondu

Prelevements alors que j’ai l’offre gratuite

Bonjour,

Lorsque je vais dans la gestion de mon abonnement il est indiqué que je bénéficie de l’offre gratuite. Or depuis deux mois je fais l’objet de prélèvements. 
Pourriez-vous donc revenir vers moi afin de solutionner le problème. 
Bien cordialement. 

    Meilleure réponse par Lea.Deezer

    Bonjour @Paulow11, je vois sur ton compte principal qu’il y a deux profils à ton nom, un dont tu es l’admin (payant) et un sous profil rattaché à cet abonnement. Les deux ont des adresses email similaires, la confusion pourrait venir d’ici.

    Si tu as plus de doutes, je t’inviterai à contacter directement le support ici. 👍🏽

    1 commentaire

    Lea.Deezer
    Ultimate Superstar
    Lea.DeezerRéponse
    Ultimate Superstar
    July 27, 2023

    Bonjour @Paulow11, je vois sur ton compte principal qu’il y a deux profils à ton nom, un dont tu es l’admin (payant) et un sous profil rattaché à cet abonnement. Les deux ont des adresses email similaires, la confusion pourrait venir d’ici.

    Si tu as plus de doutes, je t’inviterai à contacter directement le support ici. 👍🏽

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