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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

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  • 6,675 Commentaires
2555 Sujets
K
Tiny Dancer
K235Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Problème sur Android

Impossible de lire les musiques j'ai un message qui me dit de passer en option Family car nous somme plusieurs à utiliser mon abonnement. Le problème c'est que je suis déjà en Family ?!?!?!

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
S
Runaway Baby
Squalito63Runaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
Orange Deezer Premium et HiFi

Bonjour,Moi je viens de prendre un abonnement Orange avec Deezer premium inclus, mais IMPOSSIBLE d’avoir la HiFi. j’ai contacté Orange qui me renvoie vers Deezer qui me renvoie vers Orange qui me renvoie vers Deezer etc… Truc de fou.J’ai un bon système HiFi Yamaha connecté avec l’Appli Musicast comprenant Deezer, et je me tape du MP3…Une solution quelqu’un ?

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S
Runaway Baby
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
CaptaineTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonement anuelle

Bonjour, le mardi 20 septembre j’ai dû réactiver mon compte Deezer prenium alors que je ne l’avais pas désactivé, j’ai donc repris un abonnement sauf que j’ai toujours fonctionné avec les mensualités ce qui m’arrange  Dans mon cas j’ai sans le vouloir je pense effectuer un abonnement à l’année ce qui n’étais pas prévu je vous contacte pour savoir si je peux passer en mensualité et être remboursé des mois que j’ai payé à l’avance merci 

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
K
Tiny Dancer
KixxTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Abonnement étudiant 0.99€/mois

Bonjour,J'ai essayé d'activer l'offre des 6 mois pour 0,99€/mois mais au moment du paiement on me demande de payer le tarif étudiant normal (environ 6€ je crois par mois). Comment on fait pour ne payer que les 0,99€/mois comme sur la l'offre proposée?merci

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Messis
posté à Mes abonnements et paiements
arret abonnement family

     

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
patpi95Tiny Dancer
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Hifi Premium Orange

Bonjour,pas de hifi dans les paramètres de mon compte Premium obtenu par mon forfait Orange datant de plusieurs années.J’ai lu que ce réglage était dorénavant inclus même pour les comptes “Deezer/Orange” mais rien pour moi…Iphone 12 à jour, appli à jour, déconnecté/reconnecté tenté à plusieurs reprise, rien ?!?!Cdt

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
R
Tiny Dancer
Rom63Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
débit bancaire Deezer non consenti

Bonjour, En février dernier j'ai souscri à une offre Deezer Family (1 euros par mois pendant 3 mois). J'ai résilié en Avril. En Mai, ils ont prélevé 17.99, et les mois qui ont suivi.J'ai voulu faire résilier l'abonnement mais aucun abonnement n'est visible sur mon compte Deezer. J'ai déjà contacté le support. Je vous remercie de votre aide. 

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Clem25
Super User
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
Pamela62Tiny Dancer
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abonnement deeze

 Bonjour, J'étais abonnée. J'ai changé de CB et je n'arrive pas à me réabonner.Il est noté "erreur" veuillez reessayer plus. Sauf que ca fait plus d'une semaine . Et j'ai besoin de mon abonnement sans pub pour mon travail.Merci de votre retour

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Clem25
Super User
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Mathieu07Tiny Dancer
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Écoute en mode hors connexion et rémunération des artistes

Bonjour,je suis passé à Deezer Premium car je soutiens le nouveau mode de rémunération des artistes proposé par Deezer.Cependant, je me questionne concernant le mode d’écoute hors connexion. Si j’aime un artiste et que je télécharge sur Deezer son album pour pouvoir l’écouter hors connexion, comment est rémunéré cet artiste ? Si je l’écoute hors connexion, ces écoutes sont-elles comptabilisées pour calculer la rémunération de l’artiste ? (Par définition, si je ne suis pas connecté, les statistiques d’écoute ne peuvent pas être envoyées à Deezer. Ces statistiques sont-elles envoyées à Deezer à ma connexion suivante ?)Merci d’avance pour cette précision,cordialement,Mathieu.

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J
Tiny Dancer
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
ambre2000Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
j'ai payé avec carte cadeau mon abonnement family et j'ai un abonnement premium

bonjour j’ai acheté sur ma banque en ligne un e carte pour payer mon abonnement deezer family. J’ai suivi la procédure : arrêter mon abonnement et ensuite payer et je me retrouve avec un abonnement premium, impossible de me mettre en family…. j’ai écrit à deezer ils ne répondent pas...

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
Z
Tiny Dancer
Zoe PouponTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
probleme carte cadeau

Bonjour, j’aimerais savoir pourquoi je ne peux pas activer ma carte cadeau pour avoir mon compte premium merci de m’aider au plus vite 

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
Abso125Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Pourquoi deezer free n’est plus disponible dans mon pays

Bonjour la communauté, Je vis au Sénégal et j’avais l’habitude de souscrire à l’offre premium de 2500 FCFA. Suite à une expiration de la carte mon abonnement a dû être arrêté.Là j’ai renouvelé la carte mais non seulement deezer free n’est plus disponible mais les tarifs sont plus chers (13,99$ sur l’iPhone ou 10,99$ sur le site de deezer).Comment je fais pour retrouver les offres Afrique de l’Ouest pour deezer et quels sont les pays où deezer free est dispo actuellement ???Merci par avance 

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
Antoine.CoquardTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
Confirmation d’activation code e-gift

Bonjour, étant client depuis longtemps via un paiement mensuel traditionnel sur un compte deezer premimum famille j’ai récemment intégrer une société membre des IEG et dans mes avantages j’ai le droit à une participation de mon employeur dans mon engagement deezer.J’ai donc naturellement acheté un accès d’un an en premium famille via la plateforme music-flow.eu et ai reçu un mail de confirmation avec un code a activé via la plateforme deezer gift. Lorsque j’ai fais l’opération celle-ci m’a dit que le code était validé et que mon offre avait été activé hors lorsque je vais dans mon espace gestion de compte et paiement cela m’écrit que ma prochaine échéance est bientôt et a aucun moment c’est mentionné que j’ai une quelconques allongement de mon abonnement. Cela est-il normal ? Merci d’avance.

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
F
Tiny Dancer
flogologoloTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
vol de compte

Bonjour Pouvez-vous supprimer l accès au portable SM S901B,  il se connecte sur mon compte et je ne peux pas écouter ma musique,  sinon je serai obligé de supprimer mon abonnement merci 

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Clem25
Super User
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
cendralouTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
cb qui a du retard

Bonjour,Ma cb expire à la fin du mois or ma banque tarde à m’envoyer la nouvelle. J’ai reçu un mail me disant qu’ils avaient du retard et que les délais étaient prolongés.Comment ça se passe si je ne la reçois pas avant le 30 septembre?Est ce qu’il y a une petite tolérance?merci pas avance,sandra

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Clem25
Super User
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
Sebastien RamelTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
renouvèlement fais mes tarifs non compris

Bonjour je me rapproche de vous puisque cet été j'ai fais un renouvellement avant les 12 mois puisque vous feriez une offre a 5 € 99 je crois, plus précisément 5 € et quelques.Je vois que depuis 2 mois je règle 10 € 99, je ne comprends pas? Pouvez vous vérifiez pour me tenir informé de mon abonnement.. Cordialement Sébastien Ramel 

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Madmix
Super User
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
Magalie PaulTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
obtenir une facture

Bonjour je souhaite obtenir une facture pour mon règlement . Comment faire?

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
janevTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
deezer via Orange

Bonjour j'ai déjà un compte Deezer famille mais je souhaiterais avoir un compte Deezer famille via mon abonnement Orange, comment dois je faire ?

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E
Tiny Dancer
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
Mélanie bouchetTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
Compte deezer famille vie offre Orange ne fonctionne plus

Depuis hier mon offre Orange n’est plus reconnue par deezer je suis passée en abonnement gratuit alors que l’option est toujours active chez orange 

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
I
Tiny Dancer
ivana.rad04Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
Paiement

Bonjour,j’ai été débiter de 17,99€ aujourd’hui à 11h07, et à 15h18 au même montant.Et je voudrais savoir pourquoi je ne peux toujours pas utiliser deezer comme je le souhaite ?Et savoir aussi si les 17,99€ débiter 2 fois vont être pris pour ce mois ci et pour le mois prochain ?

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I
Tiny Dancer
il y a 2 ans
I
Tiny Dancer
Idris bayarTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
Mon forfait d’abonnement ne marche pas

Mon abonnement ne marche pas je suis obligé de reprendre un abonnement et de repayer et un jour après ça recommence ça me déconnecte et je suis obligé de reprendre un nouveau abonnement

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
sellami.riad2016Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
remboursement

Bonjour je me permets de vous contacter car mon téléphone s’est abonné dans ma poche sur mon insu donc j’aimerais annuler l’abonnement ça a été fait là à l’instant j’ai même pas utiliser votre application je souhaite être remboursécordialement 

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
V
Tiny Dancer
val07Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
réabonnement impossible

Bonjour Mon abonnement à 10€99 s’est arrêté car j’ai changé de carte bancaire…Cependant, je n’arrive pas à me réabonner à ce meme prix. Comment dois je faire pour changer de carte ? et si cela ne fonctionne pas que faire ? Merci ! 

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Madmix
Super User
il y a 2 ans
D
Tiny Dancer
dd terkiTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
pas de deezer

Bonjour je abonné deezer par.orange et tout les mois donc je pais mon abonnement. Aloès pourquoi je ne peux accéder à mon compte. Et faut pas me dire.de faire de manipuler depuis 1 semaine impossible d'accéder à mes playlist. 

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Madmix
Super User
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
Mariecrx2712Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
paiement apple store

Bonjour, j’ai pris un abonnement à l’année via l’Apple store mais je ne sais pas sur quel compte j’y ai accès. Est ce que l’abonnement est pris en compte pour le compte sur lequel nous sommes connectés sur l’application par défaut, ou est ce qu’il est actif pour le compte utilisant l’adresse iCloud par défaut? 

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
Conditions Générales