Skip to main content
Hitmaker
Prissou Myel
Hitmaker
August 28, 2023
Répondu

Abonnement

Bonjour,

J’ai bénéficié d’une offre gratuite via Apple Store pdt 3 mois je crois. À la fin de cette période, cet abonnement est passé automatiquement en offre premium. J’ai finalement décidé de passer en Family. J’ai été prélevée donc la modification a bien été prise en compte sauf sur l’application Deezer où j’apparais encore en Premium. Comment faire?

    Meilleure réponse par Prissou Myel

    Bonjour, merci pour votre réponse.

    J’avais déjà contacté Apple, le soucis ne pouvant être géré par eux car chez eux, j’apparaissais bien comme étant abonnée Family.
    J’ai eu un retour du support Deezer.
    Apparemment, il est possible de passer d’une offre gratuite Apple à un abonnement Premium mais impossible de passer d’un abonnement Premium à Family via Apple… 🤦🏽‍♀️🤦🏽‍♀️

    Pour ceux et celles qui auraient le même problème, il faut interrompre ou annuler son abonnement Premium via Apple et s’abonner directement via Deezer en Family…

    Voilà… 

    Bonne journée!

    2 commentaires

    Clem25
    Ultimate Superstar
    Clem25
    Ultimate Superstar
    August 29, 2023

    Bonjour @Prissou Myel 

    Vous pouvez d'abord essayer de vous déconnecter de l'application, de redémarrer le téléphone puis d'essayer de vous connecter. 

    Si cela ne marche pas et comme vous passez par ITunes, je vous suggère de contacter le support dans un second temps pour voir ce qu'il ne va pas 🙂.

    Bien à vous 🎶 

    (Il/il) Deezer SU - Un utilisateur comme vous, qui aide quand il peut ^^
    Hitmaker
    Prissou MyelAuteurRéponse
    Hitmaker
    August 29, 2023

    Bonjour, merci pour votre réponse.

    J’avais déjà contacté Apple, le soucis ne pouvant être géré par eux car chez eux, j’apparaissais bien comme étant abonnée Family.
    J’ai eu un retour du support Deezer.
    Apparemment, il est possible de passer d’une offre gratuite Apple à un abonnement Premium mais impossible de passer d’un abonnement Premium à Family via Apple… 🤦🏽‍♀️🤦🏽‍♀️

    Pour ceux et celles qui auraient le même problème, il faut interrompre ou annuler son abonnement Premium via Apple et s’abonner directement via Deezer en Family…

    Voilà… 

    Bonne journée!

      Conditions GénéralesAccessibility statement