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Répondu

changement d’abonnement


Bonjour

je n’arrive pas à changer d’abonnement, je souhaiterai passer à l’offre famille, 

L’onglet « gérer mon abonnement » ne marche pas

un cadenas est présent en haut à droite de la page 

merci de m’aider 

cdlt 

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Meilleure réponse par Lea.Deezer 25 August 2023, 09:22

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1 commentaire

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Bonjour @momo313, je vois que tu passes par Apple pour payer ton abonnement Deezer. Dans ce cas, il ne sera pas possible d’upgrade directement, il faudra dans un premier temps résilier ton abonnement Premium.

Seulement une fois que ton compte sera repassé à la version gratuite, tu pourras souscrire à l’abonnement Famille directement ici. Ton contenu ne sera pas affecté par ce changement. 👍🏽

Si l’abonnement Famille a déjà été payé via Apple, il te faudra alors contacter notre support avec une preuve d’achat.

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