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Répondu

changement d’abonnement

M
One Hit Wonder

Bonjour

je n’arrive pas à changer d’abonnement, je souhaiterai passer à l’offre famille, 

L’onglet « gérer mon abonnement » ne marche pas

un cadenas est présent en haut à droite de la page 

merci de m’aider 

cdlt 

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour @momo313, je vois que tu passes par Apple pour payer ton abonnement Deezer. Dans ce cas, il ne sera pas possible d’upgrade directement, il faudra dans un premier temps résilier ton abonnement Premium.

Seulement une fois que ton compte sera repassé à la version gratuite, tu pourras souscrire à l’abonnement Famille directement ici. Ton contenu ne sera pas affecté par ce changement. 👍🏽

Si l’abonnement Famille a déjà été payé via Apple, il te faudra alors contacter notre support avec une preuve d’achat.

    1 commentaire

    Lea.Deezer
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    • Lea.Deezer
    • Community Manager
    • Réponse
    • August 25, 2023

    Bonjour @momo313, je vois que tu passes par Apple pour payer ton abonnement Deezer. Dans ce cas, il ne sera pas possible d’upgrade directement, il faudra dans un premier temps résilier ton abonnement Premium.

    Seulement une fois que ton compte sera repassé à la version gratuite, tu pourras souscrire à l’abonnement Famille directement ici. Ton contenu ne sera pas affecté par ce changement. 👍🏽

    Si l’abonnement Famille a déjà été payé via Apple, il te faudra alors contacter notre support avec une preuve d’achat.

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