Mes abonnements et paiements

BonjourJ’ai bénéficié pendant de nombreuses années d’une offre Deezer avec tarifs orange. Aujourd’hui je souhaite le réactiver mais au tarif promotionnel que vous proposez à 107 € parents. Merci de revenir vers moi.

Bonjour J'ai payé l'abonnement premium le 10 mai mais aujourd'hui je ne sais pas pourquoi mais je viens de remarquer que je suis repasser sur l'offre gratuite de deezer Je ne comprends pas pourquoi, pourriez-vous m'aider ?

Bonjour j’ai payer mon abonnement Deezer aujourd’hui j’ai été prélever mais mon compte n’ai pas passer à Deezer premium. Pouvez-vous régler ce soucis merci 

BonjourJ'avais un compte rattaché à une offre family. Celui-ci vient de se desinscrire et je suis bloqué en compte indépendant et ne peut plus rejoindre un autre compte. Lors de la nouvelle invitation, cela me met "une erreur est survenue", quelqu'un peut il m'aider s'il vous plaît ? Merci

Bonjour, Je suis actuellement étudiante, et j’avais un abonnement abonnement Deezer à 5,99 € par mois Mais ce mois-ci, je suis passé à un abonnement premium sans même en avoir fait la demande et je paye donc  10,99€. J’ai vu un commentaire qui notifie de changer le certificat de scolarité, mais je ne trouve pas comment faire ! Merci d’avance pour votre aide :)  

Bonjour ! Je souhaite passer mon compte Deezer premium solo à un compte étudiant. Cependant, impossible de le modifier, je ne trouve nulle part un moyen de le faire. merci !

Bonjour j ai ete débité de 11.99 euros alors que j ai choisi la période d essaye de 2 mois . Compter sur moi pour le dire sur les réseaux sociaux aidé au consommateur et autre qui m'entendront

Bonjour,J'ai un abonnement premium deezer famille 1 compte connecté sur 1 téléphone et 1 compte connecté sur 2 téléphones. Pour ce dernier nous ne pouvons écouter en simultané, alors que logiquement jusqu'à 6 personnes peuvent se connecter en même temps (sinon pourquoi payer 18€ ?) Merci d'avance 

J’ai payé l’abonnement family j’ai été débité de 22,99€ mais je ne peux toujours pas utiliser deezer 

Bonjour, je n'arrive pas à inviter mon fils de 11 ans qui n'a un téléphone que pour écouter de la musique (pas de carte sim) sur l'offre duo. Quand j'envoie une invitation par mail, la page est blanche quand il clic dessus. 

Bonjour on m'annonce que je vais payer 133,99 le 27/08. j’aimerai donc être prélevé de 11,16 par mois, pendant 1ans. Comment faire ? 

Bonjour j'ai un compte premium rattaché à un compte spliit. Celui-ci vient de se desinscrire et je suis bloqué en compte indépendant et ne peut plus rejoindre un autre compte. Lors de son invitation cela me met une erreur s'est produite, quelqu'un peut il m'aider. 

Mon abonnement est sensé s’arrêter le 22 août et il est déjà arrêté .

Je suis abonné Deezer Famille depuis quelques années. J’arrive à la fin de mon solde et j’ai un bon d’achat deezer Famille de 6 mois. J’ai essayé de le créditer au compte en faisant changement de mode de paiement, mais le bon d’achat n’apparaît pas. Comment puis-je procéder pour utiliser ce bon d’achat de 6 mois ?mercijfet

Je pensais que l'abonnement DUO  comem précisé permetter d'écouter de la musique 2 compte simultanément or ce n'est pas le cas je souhaiterai donc changer cette abonnement par l abonnement Famille merci de me répondre au plus vite cela presse.

Bonjour @DeezerHelp J’essaye de me réabonner mais je reçois ce message « Nous ne sommes pas en mesure de faire aboutir votre paiement. »Aidez moi svp

Bonjour Où en est le bug des abonnements famille qui sont passés en abonnement gratuit ?Pour ma part, ce n est toujours pas résolu et mes ados sont à l'agonie. Cdt

Bonjours mon compte a été dissocié de l’offre de ma famille, je n’ai donc plus accès a l’offre prenium

Bonjour, j’avais Deezer Étudiant, mon abonnement a pris fin et est passé à Deezer Premium sans prévenir. Je n’ai reçu aucun mail pour me rappeler la fin de mon abonnement Deezer Étudiant. J’aimerais être remboursé afin de reprendre l’abonnement Étudiant, ayant pas les moyens de payer un abonnement à 11€ et surtout n’ayant pas été prévenue… Cordialement 

Bonjour Comment utiliser le compte famille de mon épouse ?Sur son téléphone, il est bien indiqué que je suis un utilisateur du compte.Mais sur le mien, Deezer considère que mon compte est un compte gratuit. 

Bonjour, j'ai un abonnement premium en renouvellement automatique mais pendant l'écoute mon compte est passé en utilisateur gratuit

Je suis passé en deezer gratuit alors que je paye un abonnement famille.

Vous avez probablement remarqué que votre compte Deezer est passé en Gratuit, malgré votre paiement récent, suite à une erreur technique interne. Tout devrait rentrer dans l'ordre sous peu. Notre équipe de paiement est en train de résoudre le problème.Nous vous prions de nous excuser du désagrément. edit : Nous avons maintenant entièrement résolu le problème et restauré l'accès aux comptes concernés. Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez vous déconnecter et vous reconnecter. Si le problème persiste, contactez notre support. 

Bonjour je suis actuellement sous les 2mois offert à l'inscription, j'ai reçu avec un achat via la fnac un code 3 mois offert , je peu déjà le rentrer et sa prendra en compte à la suite des 2mois offert ou alors sa arrêtera les 2 mois offert est sa mettra les 3 mois offert seulement ?  Cordialement 

Bonjour, j’ai un abonnement DUO que je viens de renouveler mais il y écrit que pour accéder à mon deuxième compte je dois passer en abonnement family alors que j’ai pas besoin d’autant seulement de 2 comptes , d’autant plus que mon abonnement est actif mais sur l’application on me demande de me re abonner et quand je clique sur mon offre on m’écrit « vous avez un abonnement en cours ».