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Répondu

double prélèvement

C
One Hit Wonder

Bonjour.

je viens vers vous car j’ai un abonnement Deezer via mon abonnement SFR et je suis également prélevé d’un abonnement Deezer sur mon compte. Soit 2 abonnements à 11,99 chacun alors que je n’utilise évidement qu’un seul compte. J’ai l’impression que v’cela dure depuis 2022

pourriez vous m’aider à solutionner le problème. ?

merci

Meilleure réponse par Madmix

Bonjour clemclem007,

 

Effectivement, cela n’est pas normal et il y a un problème sérieux ; tu ne peux  pas payer deux fois ton abonnement.

 

Alors  t'invite  à prendre contact avec le support pour voir cela directement avec eux afin qu’ils comprennent l’origine du double paiement.

 

Voici le lien actif du support ci-dessous :

 

https://support.deezer.com/hc/fr

 

Explique bien tout ce qui t'arrive comme ça le support pourra investiguer au mieux.

 

Je te souhaite que tout s'arrange et, suivant les résultats, que tu puisses récupérer le trop-perçu.

 

Bon après-midi et si jamais je reste disponible si besoin. 

Cordialement 

 

Madmix super user de l'entraide 🎧

    1 commentaire

    Madmix
    Super User
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    • Madmix
    • Super User
    • Réponse
    • December 6, 2024

    Bonjour clemclem007,

     

    Effectivement, cela n’est pas normal et il y a un problème sérieux ; tu ne peux  pas payer deux fois ton abonnement.

     

    Alors  t'invite  à prendre contact avec le support pour voir cela directement avec eux afin qu’ils comprennent l’origine du double paiement.

     

    Voici le lien actif du support ci-dessous :

     

    https://support.deezer.com/hc/fr

     

    Explique bien tout ce qui t'arrive comme ça le support pourra investiguer au mieux.

     

    Je te souhaite que tout s'arrange et, suivant les résultats, que tu puisses récupérer le trop-perçu.

     

    Bon après-midi et si jamais je reste disponible si besoin. 

    Cordialement 

     

    Madmix super user de l'entraide 🎧

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    Véronique.Deezer
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