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One Hit Wonder
clemclem007
One Hit Wonder
December 6, 2024
Répondu

double prélèvement

Bonjour.

je viens vers vous car j’ai un abonnement Deezer via mon abonnement SFR et je suis également prélevé d’un abonnement Deezer sur mon compte. Soit 2 abonnements à 11,99 chacun alors que je n’utilise évidement qu’un seul compte. J’ai l’impression que v’cela dure depuis 2022

pourriez vous m’aider à solutionner le problème. ?

merci

    Meilleure réponse par Madmix

    Bonjour clemclem007,

     

    Effectivement, cela n’est pas normal et il y a un problème sérieux ; tu ne peux  pas payer deux fois ton abonnement.

     

    Alors  t'invite  à prendre contact avec le support pour voir cela directement avec eux afin qu’ils comprennent l’origine du double paiement.

     

    Voici le lien actif du support ci-dessous :

     

    https://support.deezer.com/hc/fr

     

    Explique bien tout ce qui t'arrive comme ça le support pourra investiguer au mieux.

     

    Je te souhaite que tout s'arrange et, suivant les résultats, que tu puisses récupérer le trop-perçu.

     

    Bon après-midi et si jamais je reste disponible si besoin. 

    Cordialement 

     

    Madmix super user de l'entraide 🎧

    1 commentaire

    Madmix
    Super User
    MadmixRéponse
    Super User
    December 6, 2024

    Bonjour clemclem007,

     

    Effectivement, cela n’est pas normal et il y a un problème sérieux ; tu ne peux  pas payer deux fois ton abonnement.

     

    Alors  t'invite  à prendre contact avec le support pour voir cela directement avec eux afin qu’ils comprennent l’origine du double paiement.

     

    Voici le lien actif du support ci-dessous :

     

    https://support.deezer.com/hc/fr

     

    Explique bien tout ce qui t'arrive comme ça le support pourra investiguer au mieux.

     

    Je te souhaite que tout s'arrange et, suivant les résultats, que tu puisses récupérer le trop-perçu.

     

    Bon après-midi et si jamais je reste disponible si besoin. 

    Cordialement 

     

    Madmix super user de l'entraide 🎧

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