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Répondu

Problème d’abonnement

MoMoGth
One Hit Wonder

Bonjour Deezer, 

J’ai renouvelé mon abonnement comme chaque mois depuis 1 an, mais pour une fois j’ai un problème sur l’application (IOS) on me dit que j’ai un abonnement gratuit alors que j’ai vérifié il a bien était renouvelé. J’ai quand même essayé de reprendre un abonnement mais ça me met que j’ai déjà un compte payant. J’aimerais savoir comment régler ce problème. 
Merci de votre réponse.

 

Meilleure réponse par Madmix

Bonjour  MoMoGth, 

Alors je t'invite à prendre contact avec le support  assistance abonnement via le lien actif ci-dessous :

https://support.deezer.com/hc/fr

Explique bien le problème que tu rencontres. 

 

Je reste à ta disposition si besoin 

je te souhaite une bonne journée 

 

Cordialement 

 

Madmix super user de l'entraide 🎧 

 

3 commentaires

Madmix
Super User
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  • Madmix
  • Super User
  • Réponse
  • December 3, 2024

Bonjour  MoMoGth, 

Alors je t'invite à prendre contact avec le support  assistance abonnement via le lien actif ci-dessous :

https://support.deezer.com/hc/fr

Explique bien le problème que tu rencontres. 

 

Je reste à ta disposition si besoin 

je te souhaite une bonne journée 

 

Cordialement 

 

Madmix super user de l'entraide 🎧 

 

Les mises à jour sont très importantes, n’hésitez pas à consulter régulièrement votre Play Store.
MoMoGth
N
One Hit Wonder
  • Nell Bareau
  • One Hit Wonder
  • December 5, 2024

Bonjour, j’ai réglé mon abonnement mensuel avant hier et aujourd’hui ça me et des pub et quand j’essaye de m’abonner ça me dit que j’ai déjà un abonnement en cours 

je ne comprend pas 

merci d’avance

Véronique.Deezer
Ultimate Superstar
Forum|alt.badge.img+6

Bonjour, j’ai réglé mon abonnement mensuel avant hier et aujourd’hui ça me et des pub et quand j’essaye de m’abonner ça me dit que j’ai déjà un abonnement en cours 

je ne comprend pas 

merci d’avance

Bonjour ​@Nell Bareau il faut contacter le support : https://support.deezer.com/hc/fr

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