Alors j’ai exactement le même problème…

la restauration de l’abonnement semble fonctionner quelques secondes seulement.

salut, je t’invite a voir avec le support pour qu’ils puissent regarder tout cela

Bonjour

meme souci depuis hier! Premium depuis 10 ans, hier l application plante, je me reconnecte, je tente de restaurer mes achats et impossible ! Ça me rend dingue! A croire que c est lié au nouvel IOS??

J ai contacté le support qui m a fait un ticket, réponse soit disant dans les 24 h… toujours rien.

voila, vous n êtes pas seul€

helene

Le soucis a été régler … pas par moi mais à priori tout est rentrer dans l’ordre par je ne sais quel raison … alors je vais quand même dire merci !

Bonjour Jango et LN 0606, Noémie Halgand,

Pour bien faire, il faut contacter le support abonnement en expliquant le problème rencontré.

Je vous ai transmis ci-dessous le lien actif du support abonnement :

https://support.deezer.com/hc/fr

En lisant certains posts, je vois que le support a déjà été contacté.

Je vous informe que le support fait le maximum, mais le nombre de demandes rend impossible un traitement instantané. Un ticket vous est attribué, confirmant la prise en compte de votre demande d’aide.

Je suis sincèrement désolé de vous demander un peu de patience, je comprends très bien l’envie d’avoir des réponses et une aide rapidement.

Pour ceux qui n’ont pas encore contacté le support, il faut le faire de suite.

Pour ceux qui ont un ticket, il faut patienter.

Noémie Halgand, désolé d’apprendre que ton abonnement n’a pas été fonctionnel à 100 %. Si tu as toujours ton problème, il te faut hélas refaire une demande au support.

Je reste disponible si besoin.

Cordialement,

Madmix, super user de l’entraide

Bonjour ​@LN 0606 ils vont revenir vers toi.