Mes abonnements et paiements

Bonjour, J’avais un abonnement Deezer Premium offert pendant 3 mois grâce au Pass Culture. Une fois cette offre résiliée, j’ai souhaité souscrire un abonnement étudiant via UNiDAYS (2 mois offerts puis 12 mois à 5,99 €).J’ai validé la transaction, mais lorsque je retourne sur mon compte, mon abonnement apparaît toujours en version gratuite. Pouvez-vous m’aider à activer correctement mon offre étudiante ou vérifier si la souscription a bien été prise en compte ? Merci par avance pour votre aide

Bonjour j'ai reçu un code fnac aujourd'hui, mais il ne marche pas j'ai créé un compte pour l'occasion donc je n'ai jamais eu d'abonnement chez vous.Ça m'écrit "code n'existe pas" alors que je l'ai eu aujourd'hui suite a un achat a la fnac j'ai meme le tique de casse 

Je souhaiterai quitter la famille dans laquelle je suis 

Bonjour, ‘j’ai reçu des offres d’abonnement notamment une à moins de 7€ pour de Deezer famille mais une fois payée j’ai été prélevé de 19€99!!

Bonjour, ma cb a expirée et mon règlement a été rejeté mais je n'arrive pas à mettre à jour le moyen de paiement. Que dois-je faire ? Cordialement, Christelle Legueux 

Bonjour 

Je viens de prendre un abonnement famille. Mes enfants et ma femme ne parviennent pas à me rejoindre avec le lien que j’ai généré et leur ai envoyé. Le message d’erreur indique que nous ne sommes pas dans le même pays. Que dois je faire?

Bonjour,Je viens de constater un prélèvement de 11,99 € suite à la fin de ma période d’essai gratuite.Je n’avais pas réalisé que l’abonnement se renouvellerait automatiquement, et je viens de le résilier immédiatement après avoir vu le prélèvement (il y a seulement quelques minutes). Je suis actuellement dans une situation financière difficile et je ne peux vraiment pas me permettre cette dépense.Je n’ai pas utilisé l’abonnement depuis la fin de l’essai. Serait-il possible, s’il vous plaît, d’obtenir un remboursement exceptionnel de ce prélèvement ?Je vous remercie par avance pour votre compréhension et votre aide. Cordialement,

Bonjour ,Madame ,Monsieur,Je vous écrit car quand j'ai cliqué sur le bouton essayer gratuitement , ça m'a amener sur la page pour ma banque pour payer 11,97 , pensant que c'était normal , j'ai accepté mais je me rend compte que je vais réellement être débité de cette somme la alors que je devais profiter de 3 mois offert , comment ça ce fais ?Cordialement ,Sephirax.

bonsoir je voudrai reactiver mon compte deezer que jai resiller a la fin du 18 mars 2024 pour rien perdre jai changer d’avis si ses possible salutations...

Bonjour, je vais passer d’orange à free, mais je souhaite conserver mon abonnement deezer famille, est-ce possible ?

Bonjour L’adresse mais que j’utilise actuellement a été piratée je souhaite donc la désactiver et la changer sur la plate-forme Deezer mais je ne reçois plus les codes pour la modifier J’ai envoyé plusieurs demandes au service support concernant mon problème pour changer ma boîte mail dans mon profil sans aucune réponse.Avez vous une solution ?merci d’avance 

Bonjour,Je paye Deezer family depuis longtemps via orange et depuis plus de trois mois je ne peux plus écouter de la musique sans pub. Deezer me dit que j' ai arrêté mon abonnement, ce qui est faux et le plus drôle c'est que ma famille qui a Deezer via mon compte n'ont aucun problème.

Bonjour. Mon ancien téléphone m’a lâché et j’avais mon compte Deezer premium dessus. Depuis j’ai un nouveau téléphone et quand je mets le mail que j’utilisais sur mon ancien compte, ça me met tout de même « inscription » et je n’arrive pas à me connecter à un compte déjà existant. Que faire pitié ? 

Bonjour, Je suis titulaire de l’abonnement Deezer family. Les membres de ma famille associés à ce compte, ont soudainement perdu leur compte. Je ne peux pas leur renvoyer de lien d’affiliation car cela n’apparaît plus sur mon compte de titulaire. Comment faire ?  Cordialement  Maelle

 Bonjour, Je vous contacte car je rencontre actuellement un problème avec mon abonnement Deezer Duo.Nous devrions pouvoir écouter de la musique à deux simultanément, mais la lecture se coupe dès qu’une deuxième personne se connecte. Pouvez-vous vérifier si notre abonnement est bien activé correctement et m’indiquer comment résoudre ce souci  Merci par avance pour votre aide et votre retour. Bien cordialement,Sandrine 

Bonjour j'aimerais savoir comment mettre le code que le streameur anyme a donner

J'ai une nouvelle cb et j'ai un compte partagé, comment faire pour enregistrer ma nouvelle cb Merci 

Bonjour, En me connectant ce matin à mon application Deezer, on me demande de m'abonner afin de profiter pleinement de ma musique, dans le cas contraire toutes mes playlist seront bloquées... Le Hic c'est que je paye déjà mon abonnement premium tous les mois, de 11,99€ (ce que je trouve déjà bien assez cher soit dit en passant). Et comme, vous pouvez le voir dans mon historique de paiement, le virement pour le mois de mai a d'ores et déjà été effectué…Je ne vois donc pas quelle est la raison pour laquelle mon compte premium serait bloquéMerci de vouloir me redonner mes accès.Merci d'avance,Je reste disponible si besoin Bien cordialementMathieu

Bonjour, Je souhaiterai ajouter une amie à mon compte Deezer Famille. Elle a déjà un compte Deezer Premium.avec abonnement annuel jusqu'à 05.05.2026. Est-ce-qu'il serait possible de l'ajouter et de la rembourser au prorata des mois non utilisés ? En vous remerciant,Mathieu

Bonjour. J’ai payé un abonnement annuel en juillet 2025. Pas de soucis jusqu’à il y a quelques jours ou à chaque fois que je me connecte on me demande de repayer un abonnement. Ironie, si j’efface l’application j’ai un message qui me demande ce que je veux faire de mon abonnement! La trace du paiement pour compte Deezer apparaît bien dans mon historique abonnement Apple.  Est ce que quelqu’un peut m’aider ?

changer l'adresse email de mon invitée 

Bonjour,Comment se fait il que le membre que j'ai rajouté soit remplacé par un membre que je ne connais pas ?Merci pour vos réponses.Cordialement.

Bonjour, j’ai reçu un bon de réduction Deezer me permettant de profiter de 4 mois d’abonnement offerts sur mon compte Deezer Premium (que j’ai déjà depuis plusieurs années). néanmoins je n’arrive pas à l’activer sur l’application comme nouveau moyen de paiement. Faut-il résilier mon compte ? merci ! 

Bonjour,Suite à un changement de carte bancaire, le paiement de mon abonnement Deezer famille est devenu inopérant et mon accès Deezer impossible. Jusque là rien de plus normal. En rentrant mes nouvelles informations de CB le 22 octobre 2025, je fais l' étourderie de me réabonner à deezer premium à 11,99 €. M' apercevant de ma bourde, je corrige en m'abonnant à deezer famille le 23 octobre, donc le lendemain. Cependant je n'ai pas eu de ristourne et les deux abonnements m'ont été débité. J'ai donc payé 11,99€ pour une journée !!! Je vous remercie de régulariser dans les plus brefs délais. Deezerement vôtre.Yvan