Purple Door revient en force en 2025 💜
Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?
Trier
BonjourJ'ai eu 2 prélèvements au mois de janvier, 1 le 10 et 1 le 17. Pourquoi ces 2 prélèvementsMme wehrung
J'ai payé l'abonnement à 16 euros sur l'application et ça ne marche toujours pas. J'ai démontré l'application et ça ne marche toujours pas malgré le paiement. Ça ne veut toujours pas me le passer en premium alors que j'ai été débitée.
Bonjour j’ai souscrit un abonnement duo pour moi et ma copine ça a marché quelque jour mais plus maintenant sur le compte de ma copine (je l’ai enlevé et remis dans l’offre duo mais rien y fait pouvez vous m’aide svp merci
Bonjour,je possède actuellement un forfait premium valable jusqu’au 21/10/2025, je souhaiterais faire évoluer ce forfait en forfait duo, pourriez-vous m’indiquer la marche à suivre sans avoir à résilier mon offre ou attendre sa date anniversaire. y a t’il possibilité de basculer sur une offre duo et ne régler que la différence?cordialement Mirano Jérôme.
Bonjour, je ne comprend pourquoi je n’arrive pas à m’abonner à deezer duo ?
Bonjour, comment fonctionne l'offre duo
j'ai essayé pendant 2 mois l'appli et subitement au lieu de m'envoyer une alerte on me prélève de 11.99 alors que je ne voulais pas renouveler l'expérience ce mois ci en payant. Ce n'est pas normal, je demande le remboursement (je n'ai pas utilisé)
Bonjours c’est le deuxième mois où je paye deux fois mon abonnement
Bonjour, comment fait on pour passer du payement mensuel ou payement annuel avec un abonnement Family ?
Suite à un problème, notre compte Deezer a été supprimé comment récupérer nos playlist ? Si nous reprenons l abonnement, allons nous tout récupérer ?
Bonjourdepuis quelques jours Deezer fonctionne comme ci je n’avais pas d’abonnement or je suis rattaché à un compte familly, comment je peux retrouver mon compte originel sans pub en tant qu’abonné ?Merci
Bonjour,J'ai une carte deezer fnac darty et quand je rentre le code ça me mentionne que le code est erronée alors que je n'ai jamais utilisé la carte.
Je suis abonnée sur un compte famille. Je ne suis pas le payeur direct. Mon compte reste sur une version gratuite. Comment rectifier ?
Bonjour, J’ai actuellement un compte Deezer famille dans lequel nous avons 2 profils. J’aimerais donc passer à un compte Duo (puisque nous ne sommes que 2), mais je voudrais etre sure que nos 2 profils seront conservés et qu’on ne va pas perdre toutes nos selections, favoris, historiques, etc…Savez-vous si c’est possible? Merci
Je souhaite offrir un abonnement deezer à mes parents, l'offre duo.Je pensais prendre une carte cadeau mais apparemment cela correspond à un abonnement unique.Du coup comment faire ?? Une solution ? Merci.
Bonjour,J'ai crédité une carte cadeau 12 mois en décembre 2024. Problème: j'ai une autre carte cadeau valable jusqu en octobre 2025. Que va t il se passer si je la crédite en octobre avant son expiration sur l'abonnement existant ?Bloquée ? Repoussant jusqu'en octobre 2026 ou février 2027 ?Merci d'avance
Bonjour, je beneficie actuellement d’un bon fnac avec 3 mois gratuits, j’ai une promo par mon operateur qui me propose 4 mois, est ce que je peux remplacer la promo fnac par la promo operateur ? ou alors combien de temps devrai je attendre pour pouvoir beneficier de mon offre opérateur en gardant le même compte ?
Bonjour,J'ai u’ abonnement Deezer Family et pourtant à ch1que fois qu’on veut utiliser l'appli à deux en même temps, ça ne fonctionne pas et ça me propose Deezer Family comme si je ne lav1is pas déjà... Que faire pour résoudre ce problème ?
Breaking news : Problème de serveur général Bonjour à tous.tes, nous sommes actuellement confrontés à un problème technique de serveur général. Rassurez-vous, notre équipe travaille activement pour résoudre ce problème le plus rapidement possible.Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer et apprécions votre patience et votre compréhension. Merci à tous.tes ! 🙏🏽 ****UPDATE : Nous avons identifié la cause de la panne et travaillons à sa résolution. Bien que Deezer soit de nouveau opérationnel, il se peut que vous subissiez encore quelques perturbations pendant que nos techniciens travaillent à rétablir le service normal. Nous vous remercions de votre compréhension. ****UPDATE :Le bug a été résolu. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour les éventuels désagréments occasionnés et vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension tout au long de ce processus.
Bonjour, Je viens de m'abonner à deezer via la formule étudiante. Une fois abonné, on m'a indiqué un prélèvement immédiat et le suivant dès le mois de février alors qu'il était indiqué que je pouvais profiter de deux mois gratuits ! Quelqu'un peu m'éclairer s'il vous plaît ? Merci d'avance pour votre r éponse.
