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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

  • 2,644 Sujet
  • 6,906 Commentaires
2644 Sujets
C
Tiny Dancer
Charly JosserandTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
problème j'ai 2 abonnement qui sont débités tous les mois depuis x temps ...

problème j'ai 2 abonnement qui sont débités tous les mois depuis x temps ...

161
Lu M Watson
Lucky Star
il y a 15 jours
J
Tiny Dancer
Jennifer ClrTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Payé pour 1 an mais je souhaiterais mes désabonner

J'aimerais me désabonner de Deezer mais j'ai déjà payé pour 1 an le 29 août 2024, j'aimerais arrêter maintenant mon abonnement mais est ce que je serais remboursé de ce que je n'utiliserais pas ou s'arrêtera-t-il le 29 août 2025 sans remboursement?Cordialement 

221
Lu M Watson
Lucky Star
il y a 15 jours
K
Tiny Dancer
KimkalouTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
abonnement étudiant

Bonjour,En septembre dernier, j'ai mis à jour mon statut étudiant sur deezer car mon compte était passé en Premium. Mon compte Deezer depuis septembre était de nouveau un abonnement étudiant. Cependant, et avec aucune explication, depuis octobre il est de nouveau un abonnement Premium sans que je n'y ai touché. Mon statut d'étudiant n'ayant pas bougé, cela fait donc 2 mois que je suis débité au titre d'un compte Premium alors que j'ai changé en septembre pour un compte Dezeer. Je souhaiterais savoir d'où provient l'erreur et s'il est possible d'être dédommagé.Cordialement, 

81
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 17 jours
S
Tiny Dancer
Sanson54Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
deezer et le bluetooth voiture et airpods

Deezer ne fonctionne plus sur le Bluetooth voiture, le morceau se coupe au bout de quelques secondes, de plus les manettes au volant ne contrôle plus la musique, seul le téléphone commande (iPhone 13)Avec les airs pods, idem seul le téléphone commande la musique, pas les boutons des AirPods.Deezer me demande de changer de CB car elle arrive à échéance au 30/3. Je n’ai pas encore ma nouvelle carte, mais je n’ai aucun impayé, de plus, j’ai enregistré la carte de mon mari pour tester, ça ne change rien.Que se passe t’il ???     

30714
C
Tiny Dancer
il y a 17 jours
L
Runaway Baby
Lilian BerguioRunaway Baby
posté à Mes abonnements et paiements
paiement essai gratuit 3 mois

Bonjour, ‘j’ai reçu une notification de paiement Deezer premium pendant mon essai gratuit de 3 mois et un prélèvement sur mon compte bancaireest-ce que cela est normal ? merci

274
L
Runaway Baby
il y a 18 jours
V
Tiny Dancer
VivigeTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Changement moyen de paiement

Bonjour, Je n'arrive pas à changer mon moyen de paiement. De l'aide ? Merci

613
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 19 jours
K
Tiny Dancer
KetounetteTiny Dancer
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Publicite Deezer Famille

BonjourJ’ai souscrit à Deezer Famille et j’ai transmis l’invitation à mon père qui après connexion a toujours de la pubPouvez vous le dire comment régler le sujet svp ?Merci 

303
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 19 jours
A
Tiny Dancer
audrien16Tiny Dancer
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deezer duo

Bonjour j'ai l'offre Deezer duo, j'ai un soucis concernant l'ajout d'un membre, ce membre a un compte sur Deezer via son mail et je ne peux pas lui envoyer le lien d'invitation pour partager mon abonnement.Que dois je faire ?Merci pour votre aide 

362
A
Tiny Dancer
il y a 19 jours
M
Runaway Baby
Marylou1527Runaway Baby
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Jai un compte famille et je me retrouve avec les dernieres ecoutes d’un seul membre de la famille

Bonjour,j’ai un compte famille et malgré tout je me retrouve avec les dernières écoutes et les coup de cœur avec un seul membre de ma famille. Comment je peux faire pour ne plus voir les dernières écoutes et les coup de cœurs. ça devrait fonctionner car je ne vois pas les autres membres.merci de m’aider.

244
M
Runaway Baby
il y a 20 jours
A
Tiny Dancer
axellhrTiny Dancer
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Offre abonnement

BonjourÉtant client, je souhaiterais profiter des 2 mois gratuits dont vous faites la publicité svp.par avance merci Axel LE HER

61
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 21 jours
B
Tiny Dancer
BezoTiny Dancer
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abonnement

Bonjour ayant pris un essai avec l'abonnement de 3 mois deezer premium début Septembre, je ne comprends pas pourquoi j’ai été débité ce mois ci, donc début Novemebre à la place de début Décembre comme c'était mentionné lors de la prise de l'essai des 3 mois gratuit, sachant que de Septembre à Novembre il n’y a que 2 mois

231
Clem25
Super User
il y a 23 jours
Y
Tiny Dancer
Yannick DuvergéTiny Dancer
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Problème abonnement Duo

Bonjour, je viens de souscrire un abonnement Duo pour ma compagne et moi même. Elle s’est désabonnée de l’offre solo qu’elle avait. Mais Deezer lui dis qu’elle doit d’abord avoir un compte gratuit pour profiter de l’offre Duo alors que je lui ai envoyé une invitation pour profiter de mon abonnement. Bref, quelqu’un peut m’aider ? Merci beaucoup !

383
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 24 jours
V
Runaway Baby
Victor PRUGNATRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
Où est passé l'abonnement Deezer Étudiant ?

J'ai résilié mon abonnement Premium pour passer à Deezer étudiant.Je suis étudiant, j'ai un compte Unidays valide et je remplis les critères d'éligibilité.Alors pourquoi, sur tous les liens qui doivent me rediriger vers l'offre Deezer Étudiant, l'offre n'apparaît pas ? 

426
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 24 jours
E
Tiny Dancer
Elise T.Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Message d'erreur invitation compte famille

Bonjour, j'ai un compte Deezer Family, envoyé les invitations aux membres de ma famille mais lorsqu'il clique sur le lien via WhatsApp pour s'affilier à notre famille. Message d'erreur. Il reste sur Deezer gratuit... Tout Bug nous avons essayé à plusieurs reprises et sur deux comptes différents. Tjs rien. Merci de vos conseils

70424
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 24 jours
J
Tiny Dancer
JoumeiynaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement deezer

Bonjour j’ai souscrit un abonnement Deezer mes quand je vais sur l’application sa me re demande de payer un abonnement alors que le payement a était accepté et prélever sur mon compte 

291
Lu M Watson
Lucky Star
il y a 25 jours
R
Tiny Dancer
RINKATiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Date se sortie retardée d’albums

Bonjour, je voulais savoir pourquoi Deezer ne respectait pas les dates et horaires de sortie d’album. Ils ne sortent jamais au bonne dates ou horaires. Je voulais savoir si le problème venait de mon Deezer ou s’il est normal que les albums sortent sur toutes les plateformes de musique avant vous ? Cela reste problématique, j’attend depuis hier 18h la remontée d’un album et aujourd’hui il n’y est toujours pas…A dispo. 

864
J
Tiny Dancer
il y a 25 jours
T
Tiny Dancer
TF13Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
bon d’achat

Bonjourj’ai un bon d’achat Deezer family via mon CSE pour un an.  comment faire pour l’utiliser.  merci  

152
T
Tiny Dancer
il y a 26 jours
A
Tiny Dancer
angelinarabuteauTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
au secour

Bonjour,La semaine dernière, j’ai dû entièrement supprimer mon compte Apple pour des raisons personnelles. J’ai donc perdu mon adresse mail et j’ai dû en créer une autre sauf que quand j’ai voulu changer mon adresse mail avec ma nouvelle, je ne pouvais pas car Deezer demander à envoyer un code à mon ancienne adresse mail que je n’ai plus du coup. J’ai contacté le service client qui ne ne m’a pas du tout aidé car elle m’a demandé des chose qui faisait partie de mon ancien compte Apple dont je n’avais pas accès, je l’ai expliqué à cette dame qui n’a malheureusement pas compris et à cause d’elle ,Je ne peux pas changer mon adresse mail donc s’il vous plaît faites quelque chose parce que je ne peux plus ni changer mon adresse mail  Ni résilier mon compte, étant donné que toutes mes facturations sont sur mon ancienne adresse mail Cela commence réellement à m’énerver, pouvez-vous faire quelque chose ?

71
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 27 jours
A
Tiny Dancer
andréa chauvinTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
carte d'abonnement cad

J'ai activé une carte cadeau mais elle n'ai pas activé sur mon compte

81
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 27 jours
O
Tiny Dancer
Oscar Dos santosTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
carte cadeau 3mois Fnac

Bonjour, je souhaiterais joindre un code de trois mois à mon compte Deezer Famille mais j’ai l’impression que cela ne fonctionne pas…Pourriez vous m’éclairer sur le sujet ?merci;Oscar

501
Lu M Watson
Lucky Star
il y a 27 jours
H
Tiny Dancer
Hervé ChabertTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
Application Freebox Révolution

Bonjour, Depuis 4 semaines l'application Dezzer Bug sur la Freebox révolution coupure de chaque titre c'est très compliqué de pouvoir écouter de la musique et c'est très énervant !!Je paie chaque moi mon abonnement et je ne peux pas en profiter !J'ai prévenu Free et ils m'ont dit que cela venait de Dezzer ! 4 semaines c'est incroyable Merci de me tenir au courant !et pour la peine j'attends un retour de votre par comme un billet d'entrée pour Cigarettes After Sex en concert à Lyon à la Halle Tony Garnier d'où je suis résident ! Plus aucune place pour ce concert à Lyon et je n'écoute que ça vous pouvez le vérifier 😁Merci pour votre retour !Hervé Chabert

703
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 28 jours
I
Tiny Dancer
ImagnoleTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Abonnement fond google Play

Bonjour,A la fin de ma période d’essai prenium je souhaite continuer en payant via Google Play mais il n’apparait pas dans les moyens de paiement. Seul mes infos bancaire apparaissent.Peut on payer avec des fond Google Play ? Merci de votre aide 

203
I
Tiny Dancer
il y a 28 jours
A
Tiny Dancer
Antoine.CoquardTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
Confirmation d’activation code e-gift

Bonjour, étant client depuis longtemps via un paiement mensuel traditionnel sur un compte deezer premimum famille j’ai récemment intégrer une société membre des IEG et dans mes avantages j’ai le droit à une participation de mon employeur dans mon engagement deezer.J’ai donc naturellement acheté un accès d’un an en premium famille via la plateforme music-flow.eu et ai reçu un mail de confirmation avec un code a activé via la plateforme deezer gift. Lorsque j’ai fais l’opération celle-ci m’a dit que le code était validé et que mon offre avait été activé hors lorsque je vais dans mon espace gestion de compte et paiement cela m’écrit que ma prochaine échéance est bientôt et a aucun moment c’est mentionné que j’ai une quelconques allongement de mon abonnement. Cela est-il normal ? Merci d’avance.

1552
V
Tiny Dancer
il y a 1 mois
E
Runaway Baby
evefaiRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
m abonner avec ma CB

Je veux payer avec ma CB 

3610
E
Runaway Baby
il y a 1 mois
E
Tiny Dancer
Elodie PellerinTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Façon de payer mon abonnement

Je souhaite reprendre un abonnement Premium mais je ne veux pas donner les informations de ma carte bancaire (surtout en passant par Google).Est-il possible de passer par mon opérateur téléphonique (abonnement Deezer déduit de mes factures), comme c'était le cas lors de la période d'essai ? Merci d'avance de votre réponse à 

192
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
Conditions Générales