Mes abonnements et paiements

Bonjour je suis obligée de résilier mon abonnement mensuel pour souscrire une offre partenaire. Est ce que je vais retrouver toutes mes playlist ? 

Bonjour, je viens de recevoir le courriel ci-joint alors que je n’ai pas quitté Deezer (et tout semble fonctionner comme attendu).Bug dans la gestion des comptes? MerciOP06 

Bonjour, Je rencontre un problème avec mon compte Deezer et j’aimerais votre aide pour le résoudre. Je me connecte via “Se connecter avec Apple”, mon adresse affichée est une adresse private relay (ex : *****@privaterelay.appleid.com). Mon compte est le bon (ancien compte avec abonnement Premium auparavant), mais toutes mes playlists sont maintenant vides. J’ai essayé de : Me déconnecter et reconnecter Supprimer et réinstaller l’application Vérifier via le site web Deezer   Malgré cela, les musiques ne réapparaissent pas.  Je souhaite savoir si mes playlists et musiques peuvent être récupérées, ou si elles ont été perdues.Mon historique d’abonnement Premium : []. Merci de votre aide pour restaurer mes playlists. Cordialement,[Romain Escande] 

Bonjour,J'ai acheté un code d'abonnement annuel Family, que j'ai activé via le mail reçu suivant :Abonnement Famille 12 Mois Votre code d'activation : ……………..je l’ai activé sur https://www.deezer.com/giftJ'étais bien connecté sur mon compte. Je suis toujours en compte premium, rien n'a changé (même après deconnection et reconnection) !!!Le code est maintenant utilisé si je ré-essaye... donc je suis bloqué !que se passe-t-il ? faut-il que j’attende le 01/01/2026 pour passer en family ?Peut-etre important: J’ai recu le code sur une autre adresse mail (compte pour acheter le code) que mon compte deezer. Mais quand j’ai activé le code j’étais bien connecté sur mon compte deezer (il n’y aps de compte sur l’autre mail ou j’ai recu le code)merci pour votre aide...

Bonsoir je suis abonné à molotov + Deezer premium et quand je me connecte sur Deezer cela me dit que je suis pas abonné.Quelqu'un peut m'aider ? Cordialement 

Bonjour, Je vous contacte concernant un abonnement que j’ai souscrit récemment en pensant bénéficier de l’offre de 2 mois gratuits. Cependant, un paiement a été prélevé sur mon compte alors que je croyais être dans la période d’essai. Il s’agit probablement d’une erreur, car je n’avais pas l’intention de souscrire à un abonnement payant pour le moment. Je n’ai pas utilisé les fonctionnalités Premium et je souhaiterais donc annuler cet abonnement et, si possible, obtenir un remboursement. Je vous remercie par avance pour votre compréhension et reste disponible si vous avez besoin d’informations complémentaires (adresse e-mail du compte, date de souscription, etc.). Cordialement,[ines ghenjaoui]

Je veux me connecter sur ma télé et on me dit d'entrer un code mais je ne sais pas où????

Bonjour j ai bénéficié de 3 mois gratuit suite à une carte . la j ai une seconde carte de 3 mois. puis je le mettre à la suite ? si oui comment  merci à vous

Bonjour , j’avais un compte deezer via mon forfait mobile sosh , mais j’ai changé d’opérateur, je suis passée chez free, et je n’ai plus mon compte deezer premium de ce fait. je souhaite me réabonner , tt en conservant mon compte deezer avec mes playlist … coups de cœur … par quelle offre dois je passer svp ? Car il y a 2 possibilités , et le px n’est pas le même … : soit via le site deezer.com avec l’offre 3 mois gratuits , puis 10,99€ par mois …  soit via l’application deezer : 3 mois offers , puis 13,99€ par mois Merci      

Mon abonnement Deezer famille a pris fin, je l’ai renouvelé en étant en voyage à l’étranger et j’ai renvoyé le lien aux membres de ma famille mais ils ne peuvent pas se connecter car ils ne sont pas localisés dans le même pays 

Bonsoir, je me permets de vous contacter car j’ai fait de mon mieux pour résilier l’abonnement et bloquer les paiements. Malheureusement j’ai quand même été prélevé. Est-il possible d’être remboursé ? Merci bonne soirée

Bonjour j’ai effectué une période d’essaie de 3 mois Deezer premium car je ne savais pas quelle plateforme choisir (entre deezer et spotify) le problème c’est que je n’arrivais pas a resilier l’abonnement  et 9e99 se sont prélevé j’aimerais donc savoir si il serait possible de me faire rembourser sachant que j’en ai besoin pour payer mes frais de carte bancaire    

Bonjour, j'ai un abonnement premium Deezer et j'aimerais passer sur un duo premium. J'ai payé annuellement en novembre 2025, si je change maintenant je devrais payer intégralement un nouvel abonnement ? D'avance merci pour votre réponse 

ma carte visa vient à expiration à la fin du mois. Impossible de changer le mode de paiement.Au secours !Cordialement

Bonjour ! Je démarre une période d’essai gratuit de 3 mois (via un code reçu suite à un achat Fnac) à Deezer Famille mensuel. Le premier paiement de 19,99 euros doit intervenir le 16 mai 2026. Une amie me propose une carte cadeau Deezer Famille 12 mois via Wiismile. Si j’applique cette carte sur mon compte, est-ce que cela va basculer mon abonnement en version annuelle ? Ou bien je vais rester en abonnement mensuel avec un premier paiement repoussé au 16 mai 2027 ? Merci !

Bonjour à tous,pourriez-vous me sortir du compte famille auquel je suis rattaché, l’administrateur n’arrivait pas à le faire et je n’ai plus de contact avec lui. Merci d’avance ! merci d’avance 

Bonjour, je suis actuellement en abonnement étudiant et je voulais savoir si les cartes cadeau avait une conversions c’était à dire comme je suis à 5,99€, si je paye une carte cadeau de 12 mois alors j’aurais 24 mois?

Bonjour,J'ai activé une invitation deezer family, mais mon compte reste en gratuit sur l appli. Chose étrange, l'offre family semble être activée si je passe sur un PC...

Bonjour ,j'ai un abonnement deezer via sfr( solo) et je voudrais le changer en Deezer famille. Chez sfr on me dit que ce n'est pas possible et que la seul solution est de résilier et de re -souscrire directement chez Deezer. Existe-t-il une solution moins contraignante?

Bonjour,Comment puis je me retirer de l'offre famille dont je bénéficiais en tant que compte secondaire pour ensuite pouvoir prendre un abonnement en mon nom?Merci d'avance 

Je suis venu sur Deezer après une offre vinted de 3 mois premium offert et là je n’ai aucune offre premium j’ai uniquement la création de compte classique, quel est le process ?

Bonsoir,je disposais de l’abonnement famille avec 4 comptes. J’ai voulu changer la méthode de souscription. À la reprise de l’abonnement le lendemain, je n’avais que 3 comptes (1 admin + 2) . Il en manque un… comment le récupérer ?il ne s’est passé qu’un jour de suspension et comment se fait-il que 2 soient revenus ?mercI

Bonjour Je suis passée à l'offre Deezer Famille mais sur mon compte il apparaît toujours l'offre deezer prenium. Je ne peux pas créer de nouveaux profils. Je suis client orange et je passe par cet opérateur pour mon offre. Est ce qu'il y a une manipulation particulière à faire ? Je vous remercie 

Bonjour, j ai créé mon propre compte a partir d un compte deezer famille le 18 janvier. Depuis le compte famille est passé en compte premuim et l itlisateur n arrive plus a passer en compte famille le message suivant s affiche " vous n etes pas connecté avec le bon compte Google." Du plus il semblerait que je sois prélevé pour les 2 comptes !!

Hello la communauté impossible de me connecter au compte deezer famille créée par mon ami. Il m'a renvoyé le lien une dizaines de fois, j'ai même créée un nouveau compte, à chaque fois je tombe sur un message qui dit ERREURPouvez vous m'aider???