Mes abonnements et paiements

Bonjour, je viens de recevoir le courriel ci-joint alors que je n’ai pas quitté Deezer (et tout semble fonctionner comme attendu).Bug dans la gestion des comptes? MerciOP06 

Bonjour, je voudrais résilier mon compte deezer. Au départ je l’ai pris avec un Iphone,mais l’ayant perdu je voudrais le résilier alors que je suis sius android. Donc comment je peux faire? 

Bonjour Je souhaite changer d'abonnement pour passer en famille, quand je choisis le nouvel abonnement j'ai un message d'erreur spécifiant que je ne suis pas relié au bon compte GoogleAprès vérification je suis bien connecté au compte Google dont l'adresse mail me sert pour me connecter.Comment faire?

Bonjour, J'ai oublié de résilier mon abonnement et l'ai résilié dans les 5 minutes suivant le prélèvement.Est-il possible de recevoir un remboursement.Merci de votre compréhension 

Bonjour, Je vous contacte car je souhaitais souscrire à une offre gratuite de 2 mois, mais un paiement de 15,99 € m’a été facturé. Pouvez-vous m’expliquer pourquoi ce montant a été prélevé alors que je pensais bénéficier d’une période d’essai gratuite ? Et serait-il possible d’obtenir un remboursement, car je ne souhaite pas conserver cet abonnement ? Je vous remercie par avance pour votre aide. Cordialement

BonjourAprès être passé à un abonnement Family depuis un compte Duo, j’ai été facturé des 2 abonnements le même mois (le mois du changement du type d’abonnement), et non pas de la différence de prix entre les 2 abonnements. Cela ne me semble pas logique. Est ce bien une erreur ?Merci pour votre aide🙏

Bonjour, Je suis nouvellement abonné à Deezer. J'ai pris un abonnement Duo afin de pouvoir associer le compte de ma compagne qui a déjà un compte gratuit sur votre plate-forme  Je lui ai fait parvenir le lien d'invitation à mon Deezer Duo comme indiqué dans votre documentation. Mais la plate-forme lui propose de créer un compte (sans proposer de lier un compte existant). En créant un compte avec  les mêmes identifiants cela ne semble pas marcher : son compte ne se met pas à jour sur son application et elle reste sur la version gratuite. Or sur mon espace personnel Duo je vois bien son compte associé. Que devons nous faire pour que son compte se mette à jour ?   Merci d'avance !

je souhaite quitter deezer car le fondu enchaîné sur les playlistes n’est pas possible, je vais passer chez spotify. Nous sommes le 2 avril et je me rends compte que ma date de renouvellement d’abonnement est le 2 avril. Est ce que je suis engagée à nouveau pour un an sans pouvoir résilier. J’ai vu que la résiliation doit arriver 48h avant la date de renouvellement

Bonjour. J'ai été débité de 11.99€ suite à la fin de mon abonnement deezer. J'ai donc résilié mon abonnement or, bien que je n'ai plus accès aux fonctionnalités premium je n'ai pas été remboursé.

Bonjour,  J'ai utilisé une carte cadeau pour un abonnement Family 12 mois. Le bon a bien été pris en compte mais je ne vois aucune modification de mon compte Premium qui est toujours sur l’offre (gratuite) Premium Duo.  Pouvez-vous basculer mon offre vers l’offre Premium Family. J’ai ouvert un ticket chez vous mais je n’ai pas encore reçu de réponse. Vos conseillers ne semblent pas être disponible également. Merci, bonne journée.

Bonjour,j’ai acheté une carte cadeau 12 mois via macif avantage.j’ai ouvert mon compte deezer via mon pcj’ai ouvert un onglet www.deezer.com/giftvisiblement , mon bon a bien ete pris en compteje n vois aucune modification sur mon compteque faire ?Dans l’attente d’un retourmerci d’avance

Deezer une application gérée par des voleurs!! Je paye l option Family et les comptes de mes enfants ont été supprimés, donc perte de toutes leurs playlists.... demande de restauration, pas de réponse. Et maintenant j essaye de recréer des comptes pour mes enfants, impossible, erreur quand je le fais. Donc je paye un abonnement dlbt je ne peux pas profiter! Je réfléchis à basculer sur Spotify devant l incompétence de ses gens

bonjour, je suis étudiante et j’ai mis toute mes informations le site m’a dis que non je n’étais pas étudiante pourtant c’est bien le cas, et du coup je me suis abonné à deezer prenium avec 2 mois gratuit et on m’a directement fait payer sans me laisser du coup 2 mois gratuit, alors comment je peux faire pour prouver que je suis réellement étudiante et surtout pourquoi les deux mois gratuit ne se sont pas fait !!??

Bonjour, J'ai reçu un mail pour assister au concert de Jyeuhair ce soir et y ai répondu dans la foulée, mais depuis je n'ai pas eu de réponse alors que le concert est ce soir. Est ce que c'est trop tard ? Merci !

Bonjour,j ai un abonnement deezer famille via une option de mon abonnement téléphone sosh. Mon comité d entreprise me propose un code deezer famille à 50% de réduction. Pouvez vous me dire comment procéder dans mon cas pour bénéficier de l offre de mon ce ?merci à la communauté par avance.anthony

Bonjour mon abonnement Deezer offert sur une carte cadeau de 3 moi s’est périmé au bout de 6 jour ce qui n’est pas normal car mon abonnement est censé durer 3 mois 

Bonjour, j’ai utilisé l’offre de Deezer prenium gratuit pendant 2 mois et j’ai oublié de résilier l’abonnement à la date de fin. J’ai fait une erreur. Je l’ai résilié  au plus vite et je ne l’ai pas utilisé depuis. J’aimerais donc un remboursement dans le mesure possible.En espérant que vous tiendrez compte de ma demande, sincèrement Timeo Burac (17ans)

Bonjour, Je paye mon abonnement Deezer mais je suis toujours en gratuit, j'ai une facture qui prouve que j'ai été facturé le 11/10/22, je me suis déconnecté et reconnecter avec le même compte et j'ai même désinstaller et réinitialiser l'application, tout ça pour que rien ne change, bien évidemment j'ai déjà contacter le support Deezer mais je suis sans réponse depuis hier 17h.Si la communauté peux m'aidé se serais sympa.  

Bonjour Je souhaite renouveler mon abonnement Premium mensuel à  107,99J'ai une cagnotte cadeau sur le site Pluxee ou vous êtes partenaire or pour générer un code cadeau pour un abonnement Premium 1 an on me demande 143.88Je ne comprends pas bien pourquoi cette différence  Merci  de votre retour 

Bonjour,Ca fait 2 mois que je me fais débiter un abonnement premium alors que je n’utilise pas deezer et en regardant sur tous mes comptes il y en a aucun qui a le premium. J’aimerai avoir des explications.

Je veux me connecter sur ma télé et on me dit d'entrer un code mais je ne sais pas où????

Bonjour, c'est déjà arrivé une fois sur mon compte. 2 comptes a mon nom ont été créé puis vous les avez fusionné. Aujourd'hui je me retrouve avec l'ancien qui n'est pas en prenium alors que mon paiement est bien passé le 10/02. Puis-je retrouver le bon compte, toutes mes playlists et me faire rembourser du mois que je n'ai pas pu utiliser svp.  

BonjourBonjourJe souhaite quitter la famille dont je fais partie actuellement pour en rejoindre une autre… cependant, je ne suis pas administrateur de la première famille, et je n’ai plus de contacts avec cette personne. Comment faire ?

Bonjour,  Nous possédons un compte deezer duo mais depuis quelques temps impossible d’écouter de la musique sur 2 appareils en simultané. J’ai bien vérifié et nous utilisons chacun un profil différent. J’ai essayé de passer le deuxième profil en compte indépendant mais ça ne règle pas le problème. Je vous joint une photo du message qui s’affiche lorsque l’on essaye d’écouter en même temps. Que devons nous faire ? Merci par avance ! 

Bonjour J'ai acheté une carte cadeau 6 mois J'ai donc un abonnement jusqu'en septembre 2026Je souhaite une facture mais impossible de la trouver Je suis pourtant passé par le PC comme on m'avait indiqué Dans gérer mon abonnement il y a rien aucune facture Comment faire ?Merci par avance