problème de connexion à l’abonnement Family

Bonjour depuis ce matin, ma femme ne peut plus se connecter au compte Family Deezer, ça lui dit de passer en abonnement premium alors que sur mon téléphone c’est marqué qu’elle est toujours reliée à mon compte Family que faire j’ai essayé de l’enlever de la réinstaller, ça ne change rien