Demande urgente de rétractation et de remboursement

Bonjour,

J’ai souscrit à un abonnement Deezer Premium le 20 octobre 2026, pensant bénéficier de deux mois gratuits. Or, ces deux mois gratuits n’ont pas été appliqués et j’ai été prélevé.

Je souhaite donc me rétracter de mon abonnement, obtenir son annulation immédiate ainsi que le remboursement de la somme prélevée.

Dans mon espace client, le bouton « Me rétracter de mon abonnement » apparaît en gris et ne me permet pas d’effectuer la démarche.

Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande, qui intervient pendant le délai de rétractation affiché dans mon espace client, et de me confirmer par écrit l’annulation de mon abonnement.

Cordialement.