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One Hit Wonder
Rafika Bouzar
One Hit Wonder
September 12, 2026
Question

mon abonnement

Bonjour, j’ai reçu une offre pour le prix de 6,99 € pendant trois mois et j’ai validé mon abonnement sauf qu’on m’a pris 19,99 € c’est pas normal alors que j’ai bien sélectionné l’offre que j’ai reçu. Pouvez-vous me dire pourquoi ?

    3 commentaires

    Emilie.deezer
    Community Manager
    Emilie.deezer
    Community Manager
    September 14, 2026

    Bonjour ​@Rafika Bouzar 

    Peux-tu me donner des détails sur l’offre dont tu me parles? 

    Je vois que tu as un compte Famille et que tu aurais prit l’offre via Apple, c’est correct? 

    Merci d’avance pour ton retour 🙂

    Elle/elle 💫
    One Hit Wonder
    Rafika BouzarAuteur
    One Hit Wonder
    September 14, 2026

    J’avais reçu l’offre sur Deezer directement j’ai cliqué et j’ai validé à 6,90 pendant 3 mois 

    Emilie.deezer
    Community Manager
    Emilie.deezer
    Community Manager
    September 14, 2026

    Et c’était à quelle date? 
    Je vois que tu as payé 4,99 pour deux mois (juin et juillet), puis que tu as annulé le paiement en août. 

    Si tu n’as pas résilié ton compte avant l’échéance, il est normal que le prélèvement soit passé. Tu peux lire notre article sur comment résilier ton abonnement ici. 

    Elle/elle 💫
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