Je ne réussi pas à modifier mon mode de paiement

Question

Bonjour,Il y a presque un an, au moment de renouveler mon abonnement deezer, j’ai dû créer un doublon de ma carte bancaire sur google wallet car mes identifiants bancaires ne fonctionnaient pas. Il s’agit d’un abonnement annuel premium, j’ai donc supposé qu’il ne serait pas compliqué de supprimer la carte google une fois le payement passé (je n’aime pas laisser trop de mes données chez google). Cependant, je ne réussi pas puisqu’elle est “encore associé à un abonnement existant” et que je dois “le remplacer par un autre mode de payement”. J’essaye donc, mais impossible.Sur l’application deezer depuis mon téléphone je n’ai pas l’option de changer le moyen de payement, et quand j’essaye depuis internet on m’indique qu’il faut que je fasse la démarche depuis un appareil android (ce qui est le cas). J’ai supposé qu’il fallait que j’attende la fin de l’abonnement pour pour changer de mode de payement sauf qu’une date pour le prochain prélèvement est indiquée dans “mon abonnement”.Y aurait-il un autre moyen pour changer mes informations? Ou faut-il que je résilie l’abonnement et le reprenne avec la bonne carte par la suite? Mais une résiliation me supprimera-t-elle mon abonnement directement ou uniquement à la fin de la période annuelle indiquée? (sachant que je compte modifier mon abonnement premium pour un abonnement étudiant)Merci d’avance pour votre aide

Madmix · Accepted Answer

Bonjour Monastère,Houlà là, beaucoup d'informations.Alors si tu veux installer un deuxième moyen de paiement via ton Google Play, rien de plus simple : tu vas sur Paiements et abonnements, ensuite tu cliques sur Mode de paiement, puis sur Ajouter une carte de crédit ou de débit. Si ta carte est valide, aucune raison que ça ne fonctionne pas.Concernant Deezer, tu peux choisir un abonnement annuel ou mensuel via l'application.Mais je ne peux te le confirmer car je vis en Suisse et j'ai un autre statut également.Si tu veux changer d'abonnement ou de moyen de paiement, attends la dernière semaine avant l'échéance, sinon tu vas payer en double.Si jamais tu voulais tout arrêter pour repartir sur d'autres bases, non, tu ne perdras pas ta musique, tes playlists, etc. Tu seras juste sur le mode gratuit le temps que tu installes ton nouvel abonnement.Info : ne clique jamais sur Supprimer mon compte, car là, tu perds tout à jamais, il faut le savoir.Maintenant, si tu souhaites plus d'informations et d'aide, je t'invite à prendre contact avec le support qui sera à même de t'aider dans tes démarches ou autres demandes via le lien actif ci-dessous :https://support.deezer.com/hc/fr/requests/newVoilà, je reste à ta disposition si besoin ; il se peut qu'un ou une de mes camarades intervienne dans notre discussion pour un complément d'informations.Je te souhaite un bon après-midi et un agréable week-end.Bien cordialement,Madmix, Super User de l'entraide 🎧

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