Mes abonnements et paiements

Bonjour, Je viens d’activer un code cadeau Premium 6 mois mais je ne vois pas la prise en compte du code dans mon abonnement. Pourtant j’ai rééssayé mais le code a déjà été utilisé. Est ce normal que je ne le vois pas ? Merci

Si je quitte le monde de Deezer, vais-je perdre toute ma playlist?

Bonjour,Je viens d'enregistrer mon code cadeau via Deezer. Cependant, je ne retrouve pas l'offre prise (Deezer famille) avec mon code cadeau dans mon abonnement est-ce normal ?

Bonjour je souhaites prendre une formule duo annuelle pour ces 12 prochains mois mais je vois que je viens d être débité au début du mois d'une formule 12mois. Est ce possible de basculer de formule sans devoir résilier et être à nouveau prélevé d'une formule duo annuelle ?Merci d'avance 

Arrêter de laisser les radios mettre des publicités, c'est énervant quand la 5G est instable et que cela recommence. C'est Deezer qui doit proposer de restreindre le nombre de publicité car déconnection de x min... TOUT LE MONDE N'ARRETE PAS DE VOUS DIRE QUE C'EST NUL CET ARRANGEMENT!!!! Vous ferez vraiment tout pour gagner plus d'argent... c'est honteux

J’ai reçu la facture du paiement de mon abonnement ce jour, mais Deezer m’indique que je suis sur l’offre gratuite avec les pubs, je ne comprends pas 

Bonjour,Je suis membre d'une famille Deezer.L'abonnement court jusqu'en avril. Je souhaite créer ma propre famille pour Noël où il y aura 3 comptes pour mes enfants.Première question : de quelle façon je sors de la première famille ? Deuxièmement : existe-t-il des profils pour les enfants ?Merci par avance pour vos réponses 😊

Bonjour,A l’exception d’une personne, toutes les personnes ayant reçu mon lien pour rejoindre ma “famille” n’y arrivent pas. Après clique sur le lien: message “C’est bien ton compte ? “PierPolJack...” → “Oui, c’est mon compte” → Erreur!Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard.Ca fait deux semaines maintenant, ca fait long le plus tard!

Bonsoir , voilà il y’a environ une 20 aines années j’ai créer un compte Deezer , à l’époque c’était le grale !! Aujourd’hui ils sont toujours présent , mais ! Voilà j’ai réussi à retrouvé mon adresse mail de l’époque et après avoir bien galérais à me connecter, je réussi mais je n’ai plus aucune playlist enregistrées… l échec , la déception… pensez vous qu’il y’a un moyen de récupération de nos vielles playlists ou c’est totalement mort, effacer, enterré ? . Merci à vous pour vos réponses. John 

Bonjour, Mon abonnement prémium vient d'être terminé sans renouvellement. Après reflexion,  je souhaite me réabonner mais seules les offres avec 2 mois d'essais apparaissent et je n'y ai plus droit. Donc dès que je veux reprendre un abonnement prémium à l'année, je n'ai pas le choix de sélectionner avec 2 mois offerts et lors du paiement, il y a un echec car je ne suis pas plus nouvel abonné. Comment puis je faire ? Où puis je trouver le réabonnement sans offres ? je pense que si ça ne fonctionne pas, je vais perdre patience et aller sur spotify !Merci. 

J’ai voulut tester un abonnement gratuit, sauf que quand je vais sur mon compte il est pas prenium 

Bonjour j’ai payé et l’abonnement via Apple ID et il n’est toujours pas actif sur mon compte Deezer. Ça me met que je suis en abonnement gratuit ce n’est pas normal ça fait plusieurs fois que ça arrive.

Bonjour,Je n'ai toujours pas de retour concernant ma demande, je crois que je paie 2 abonnements, un déjà débité et 1 tous les mois.Peux-t'on me dire également su on peux me rembourser?Je suis dans le délai des 14jours et il ne se passe rien, on ne me répond plus…J'ai besoin d'avoir un humain au bout du fil car un robot ne répond pas à mes demandes.Je vous remercie et vous souhaite une belle journée.  Cordialement Mme VIGNAIS 

Bonjour, J’ai rentré un code deezer famille de 12 mois hier, mais je suis toujours noté en deezer premium et mon abonnement se termine demain…Maintenant quand je rentre le code, cela m’indique que ce dernier est déjà utilisé. J’ai tenté de prendre contact avec le service client par le formulaire de contact, par Facebook et par chat, mais personne ne me répond depuis hier. J’ai supprimé mon prélèvement automatique pour ne pas être prélevé en double demain.Pouvez vous m’aider svp, car impossible d’avoir de l’aide avec le service client.

Bonjour Je suis actuellement abonné à Deezer premium, paiement sur l’année, et je souhaiterais passer à Deezer famille. Si j'ai bien compris je dois résilier mon abonnement pour changer mais est ce que je vais récupérer la différence du paiement du premier abonnement pour le basculer sur l’abonnement famille. Sachant que ça fait que deux mois que j'ai pris l’abonnement premium.Merci 

Bonjour, j’ai souscris à un abonnement accrocheur me disant que j’allais bénéficier de -25% en ne payant qu’environ 10€ par mois en m’engageant sur 1an. Sauf que je me retrouve à être débité de 124 euro sans pouvoir résilier car la résiliation prendra effet qu’après les 1an d’abonnement… je ne sais pas quoi faire… quelque peut il m’aider ?

Bonjour, J’ai résilié mon abonnement Deezer pour la simple et bonne  raison que je viens de m’apercevoir que j’étais prélevé 2 fois sur mes relevés bancaires:CB apple.com/Bill à 14,99 et CB DeezeFR AzXSou 10,99Or malgré cette résiliation je continue à être prélever des 10€99????j’ai vérifié mes 2 comptes deezer tout est résilié! Que dois je faire pour arrêter ce prélèvement définitivement?merci.Liloupxi  

Bonjour, je souhaite quitter l’offre familiale et passer à un compte indépendant mais il m’est impossible de quitter le compte familliale. De plus l’admin du compte ne peux pas me supprimer de la famille car il n’a plus accès à son compte. Comment faire pour quitter la famille sans l’admin ?je vous remercie d’avance 

Je souhaite passer de l’offre famille à famille annuel qui est plus avantageuse. J’ai lu qu’il fallait pour cela annuler l’abonnement famille avant d’en souscrire un nouveau famille annuel. Mais en faisant cela n’allons nous pas perdre chacun nos favoris et playlists ?

Bonjour je suis étudiant en MFR (maison familiale rural ) en BTS GPN (gestion protection de la nature) et je voulais savoir si j'ai le droit a Deezer étudiant ou si c'est ma formation ou établissement qui n'est pas reconnu par unidays

Bonjour ça fait deux mois de site que je paye l’abonnement en double !!je souhaite qu’on me rembourse c’est deux mois qui on était prélevé en tropmerci d’avance 

Bonjour, en voulant accédé à mon compte Deezer sur mon profil je n’ai plus la partie membre alors que j’ai l’abonnement Deezer Family serait-il possible de régler le soucis sur mon compte s’il vous plaît Les 2 personnes connectées sur mon compte Deezer non plus l’abonnement et son donc repasser sur Deezer gratuit Merci d’avance pour votre retour

Bonjour, depuis hier j’essaie de joindre une nouvelle famille mais en vain. Je demande un nouveau lien à chaque fois, mais dès que je veux rejoindre la nouvelle famille je termine sur une page avec un message d’erreur « une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard ».Quelqu’un pourrait-il m’aider? 

Bonjour j’ai accidentellement activer un abonnement avec une carte bancaire enregistrer sur mon téléphone, j’ai résilié de suite l’abonnement mais j’ai été débité de 14,99€ . Pourrais-je être rembourser ? étant donner que je ne profite pas de l’abonnement ducoup 

Bonjour j ai eu jn premier prélèvement de 14.99 début décembre et hier j ai eu un autre prélèvement de 16,99 car mon deezer a eu un souci de connexion et j ai du annuler l abonnement pour l instant merci