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Réponse

abonnement DUO

S
Hitmaker

Bonjour 

J'ai pris un abonnement "DUO" avec ma fille.

Elle a dzs problèmes régulièrement pour sr connecter. Elle a retelecharger l'application mais le problème persiste.

De plus elle n'a plus sa playlist donc payé 15.99 et que c ne fonctionne pas pour elle que faire ?

Merci

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour et merci pour ce retour, si jamais c’était amené à se reproduire, nous avons un support joignable ici > https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

3 commentaires

Lea.Deezer
Community Manager
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  • Lea.Deezer
  • Community Manager
  • August 20, 2025

Bonjour @sigo, quels sont les problèmes rencontrés exactement ? Y a-t-il un message d’erreur ? 

Elle/elle ✨
S
Hitmaker
  • sigo
  • Auteur
  • Hitmaker
  • August 20, 2025

Bonjour 

Elle doit se reconnecter toutes les 2 minutes. Du coup je l'ai dissocié et ça à l'air de fonctionner.

Lea.Deezer
Community Manager
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  • Lea.Deezer
  • Community Manager
  • Réponse
  • August 21, 2025

Bonjour et merci pour ce retour, si jamais c’était amené à se reproduire, nous avons un support joignable ici > https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Elle/elle ✨
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